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跟著年入百萬的微商團隊學客戶的心理分析

作者: 日期:2018-10-20 人氣:903

各位伙伴們,大家好。我們說營銷,實際上就是營銷人性的弱點,雖然說小伙伴們經歷過前期的一些同學、朋友、親戚的捧場,也度過了微商的新手期,但從長遠的時間看來,市場總歸是一個趨向于同質化的市場,那這么大的一塊蛋糕,分享的人越多,市場做的就會越來越亂,那該如何去走的更遠,就需要各位不斷地去學習,成為一個市場的領先者,成為一個市場當中的領袖。

 

那么作為一個領袖,必然要能夠在情感方面,溝通得更加到位。既然是情感溝通,那是不是就需要找到客戶的情感突破口呢?我們所面對的經銷商、客戶,又有什么弱點可以提供我們去突破呢?如果你沒有深入地去了解每一個顧客,那么我告訴你們一些人性共同的弱點,那就是渴望成功,渴望完美和受到別人的贊揚等等。在實際操作中,我只需要你打出一張王牌,集中那么一兩個點就可以獲得你想要的結果。

 
 
 
 
 
 

接下來介紹一下如何利用人性的一些共同的弱點

01

利用對方的自卑心

 

每個人都有不同程度的自卑感,比如說掙錢的時候沒有誰誰多,家庭沒有別人好,長得也不夠漂亮,甚至是腎虛、面黃、肥胖等等,都可以利用這些心理是窮追猛打,讓客戶毫無抵抗力。

02

制造讓別人后悔的錯覺

 

有一個詞叫做后悔,世界上沒有后悔藥。比如我所提倡的招代理要做到寧缺勿濫,做我代理是有條件的,其實是針對這些人的心理制定的饑餓營銷,制造出“我不缺人,我要的是可以跟我干事業(yè)的人,也不愁產品的銷路,因為我們團隊當中,有怎樣怎樣的培訓體系”的氛圍。那有的小伙伴經常在聊天的朋友圈發(fā)布的時候經常會說“斷貨啦”,“讓別人等貨啦”等等,制造出“要買就要趁早,不買就會后悔”的這種錯覺,那同樣我們招代理也是一樣的道理。

03

引發(fā)別人的嫉妒心

 

看不得別人比我有錢,皮膚比我好,穿的比我還漂亮,等等,嫉妒心的壞處大家都明白,只要大家利用好它,它就是一個營銷的利器。

04

解決對方的憂慮

 

我們在銷售產品或者是營銷的過程當中,對方總會有憂慮顧慮,比如說產品的質量或者價格,或者對方比較在乎別人的看法,也會去憂慮你現在的這個團隊能否帶他真正地做成功,能否賺到錢。這些都是缺乏安全感的表現,那我們就要通過營銷或者通過聊天來告訴他們“不用擔心,我們的產品可以讓你安全放心,我們的團隊可以讓你省心,可以帶領你走向成功”,然后給他們安全感,這個時候就很容易實現成交。

05

利用別人的憤怒

 

有人就想不明白,這個怎么還能去做營銷呢?把別人弄生氣了,怎么去賣東西,對不對?大家不要誤會,我們不是憤怒的制造機,而是去平息客戶憤怒的情緒,大家一定要有這種概念。比如,客戶在某某家生氣了,或者在什么什么地方受氣了,在溝通的過程當中,他可能會去找你聊天去發(fā)泄,那比如說用那個產品不好了,或者說他的團隊沒有給他扶持或是給他激勵了,這個時候正是我們切入的好機會。

06

拖延

 

我相信大家都聽過“明日復明日”這句話,很多的人會有拖延的毛病,那我們發(fā)現他有這個毛病的時候,我們就可以利用他這一點跟他去講,什么事情拖延下來的話都沒有好的結果。那當我們去成交他的時候,他可能也會有這種拖延的毛病,那我們就要給他灌輸一個思想:想要成就事業(yè),想讓你的臉蛋更漂亮,想讓你身體更健康,想你變得更富有,等等,那你就必須馬上行動,當機立斷。而且一定要告訴他“為什么”,給他一個馬上行動的理由,然后直接去成交他,會非常好成交。

07

虛榮心

 

每個人都有虛榮心,希望得到別人的贊美,穿得漂亮,長得好看,說話也得體。那就比如說像我們銀行的vip客戶一樣,可以快速地辦理業(yè)務,不需要去等。就是你能得到的是別人得不到的,那這個時候,比如說你在談代理的過程中滿足他的虛榮心,你讓他覺得你以后就是他一對一服務的教練,你就是他一對一的一個助理,這些東西讓她的虛榮心得到滿足,同時讓他覺得很有安全感,這個時候就是實現成交的好時機。

08

貪婪

 

人人都有貪婪的心,不管是商場啊,超市啊,經常會搞一些打折促銷的活動來吸引人流,刺激消費者去消費。同樣的一個道理,我們做微商也是一樣的,一定要利用別人這種貪婪和愛占小便宜的心理,然后去設計自己的一些營銷的模式,比如說我們在成交的過程當中,馬上要成交但是還沒有成交的時候,有很多的人他是有疑慮的,跟你還價討價,記住了,價格一定不能降,當你降一塊錢,他想降兩塊,降三塊他想降五塊。人的這種貪婪心,是不可能去改變的。所以在這個過程當中你可以適當地去贈送一些小贈品,贈送一些禮物,贈送一些服務,這才是他真正想要的,這樣就有利于促成成交。

09

空想主義

 

有一些人就是屬于那種空想主義的,我在那里去規(guī)劃,明天要做什么什么事情,我未來要做什么什么事情,把自己的目標定的非常好,但是呢,這類人基本上就是思想的巨人,行動的矮子,要不然就是缺乏謹慎,容易去犯錯。我們在溝通的過程當中都是可以感受到的,他的目標都是很偉大,但是讓他行動起來,第二天就忘記了,或者是他可能干了兩三天,然后又忘記了。所以說當大家遇到這種人的時候,我們就要利用他的這一點,告訴他他的想法真的挺不錯的,先去贊美對方,然后給出很好的建議,并且認可對方。接下來,第一,讓他對你的產生好感,第二,建立依賴感,第三,讓他覺得你說的這個事情很對,也就是思想上的一個引導。

10

孤獨

 

現在的人,看似身邊有很多的人,通訊錄里也有很多的人,但是每個人其實都是孤獨的,連個聊天的人都沒有。但是人又特別地害怕孤獨,害怕孤獨的時候,情感就會有個寄托口,如果說你去主動關心別人,愛護別人,贊美別人,然后你與他們多一些交集,對一些交互,在得到他的信任的時候,你去做任何的產品都很容易去被銷售。

11

盲目

 

當我們在招代理時,會判斷對方在選擇目前的這份事業(yè)的時候,他是否是沖動者。因為基本上90%以上選擇微商行業(yè),他都是沖動者,都是有可能聽別人說了一點他喜歡的話,或者戳到了某個痛點,然后他就加入了,但是加入之后他發(fā)現跟他想象中的完全不一樣,那我們就可以利用這個盲目的這一點來跟他溝通,告訴他做事情,如果說你沒有規(guī)劃的話,你去盲目地行動了,就相當于走向失敗了,這個時候其實你說的這句話可能會在他心里面就會種下一個種子,而這個種子一旦生根發(fā)芽,然后你再告訴他什么是正確的方向和目標,這個時候他除了崇拜你,有可能就是跟隨你。

12

消極

 

消極的心態(tài),常常都會妨礙我們去進取的那顆心,一些消極的能量都會影響我們去成功的,那實際上我在培訓當中就總會去說,要求每個人必須隨時保持正能量,不能有任何的一個消極的心態(tài)、語言以及執(zhí)行或者任何動能都不能有。想要成大事,就必須要克服消極的心理和這種束縛,同樣的道理,我們在跟對方溝通的過程當中,你也能感受到對方的能量。所有的正能量的人都是有吸引力的,如果你是一個正能量的人,這個時候你就可以去把你的秘訣交給他,當然你不能用過激的語言說,“你很消極啊,你這樣的態(tài)度不好啊”,這些別人是不喜歡聽的,你不能去批評他,你可以去引導他,這才是一個明師,才是一個良師益友,應該做的一件事情,那他認可你以后就增加了信任感、依賴感,那自然而然成交就會很簡單啦。

13

孤僻

 

在現在的這種互聯網時代,人與人的溝通都成問題了,缺少了面對面的交流和情感互動,這些都是網絡根本無法替代的,由此就會失去很多很多合作的機會。實際上,單靠自己或者少部分人是很難成功的,所以說,我建議大家多走到線下去,多出去逛一逛。以網絡去結交朋友,然后轉化成線下的朋友,要勇敢

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