云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2018-07-25 人氣：162
一切不已結(jié)果為導(dǎo)向的工作都是耍流氓。而對于我們做微商的來說，所有的努力只為了達(dá)成一個目的：出單。
做微商，可不是簡單被認(rèn)為是“賣東西”，這只是對微商很片面的理解，我們賣貨的過程實(shí)際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
想出單，那就要去尋找出單的方法。推銷產(chǎn)品是有規(guī)律可循的，就像撥打電話號碼，次序是不能錯的。
良好的情緒管理（情商），是達(dá)至推銷成功的關(guān)鍵，積極的情緒是一種良好的狀態(tài)、是一種修養(yǎng)。
我們用低沉的情緒去和顧客聊天，那是浪費(fèi)時間，甚至是失敗的開始。
那么我們怎么才能把情緒調(diào)整巔峰狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？
1）憂慮時，想到最壞情況
在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠(yuǎn)也不可能給你煩惱。
因而當(dāng)出現(xiàn)憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受。
2）煩惱時，知道安慰自我
人的痛苦與快樂，并不是由客觀環(huán)境的優(yōu)劣決定的，而是由自己的心態(tài)，情緒決定的。安慰自我，找尋出口是很重要的。
3）沮喪時，可以引吭高歌
做微商，我們會經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實(shí)大可不必，沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。
1）共鳴
如果顧客過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，你說的越多，信賴感就越難建立。
此時要盡可能從與產(chǎn)品無關(guān)的事入手，說產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。引導(dǎo)她多說。這就是共鳴。
你的共鳴點(diǎn)越多你跟對方的信賴感就越容易達(dá)成，人和人之間很愿意尋找同頻率。
2）節(jié)奏
作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費(fèi)者的動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。
做產(chǎn)品推銷，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們交流的速度也要快；對方是個說話很慢或者打字很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來。
同時還要以對方能理解的表達(dá)方式和對方溝通。有些微商小伙伴滿嘴的專業(yè)術(shù)語，但請不要忘了，顧客不是行業(yè)專家。
信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。
實(shí)際上這個時候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類產(chǎn)品了。你的解決方案針對性會很強(qiáng)，客戶會認(rèn)為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的顧客，你的專業(yè)知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。
顧客下不了決心馬上掏錢，這個時候千萬不能去成交，否則消費(fèi)者買后會反悔的。
我們要一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。
例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續(xù)問：“那您愛人會關(guān)心哪些問題。”他就會說，我愛人關(guān)心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。抗拒點(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。
很多微商小伙伴，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是我們的一種心理自我設(shè)限。
成交階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律。否則的話，你的流程要從頭來一遍。
進(jìn)行封閉式提問：
比如“您是下午3點(diǎn)有時間，還是5點(diǎn)有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。
限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“您是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。
真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后，我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。
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