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作者: 日期:2018-06-25 人氣:165
平時客戶上來咨詢我們的產(chǎn)品,是不是沒有成交為什么?
大家有想過一個事嗎?
很多人談了好久都沒有拿下客戶,更別說1分鐘了,那么今天我來告訴你怎么做,1分鐘拿下客戶。
請跟著我的思路往下走。
第一招:修改備注
我想說你們陌生客戶上來咨詢你的產(chǎn)品的時候,你知道這個客戶是什么時候添加你的嗎?
她是從哪里來的,什么時候來的,你知道嗎?
我相信大多數(shù)人是,不知道的對吧?
就是你少做了一件事情,那就是對客戶“修改備注”。
修改備注有3個好處:
①你可以知道這個客戶是什么時候來的
②你可以知道那種推廣方式更加的有效果
③對這個客戶可以簡單的描述
那怎么修改呢?
比如:芳芳(18-6-1小豬導航)
比如:糖果嫲(18-6-2地推)
我們要做個這樣的修改備注。
我經(jīng)常和我的伙伴們說,如果你有50個粉絲,比一個白領(月入3500)過得強很多。
但是呢!這些人肯定不是你現(xiàn)在朋友圈轉化過來的,100%是從外面吸引過來的。
我們平時的招募方式有:軟文-短視頻-推薦-地推-社群。
但是我們不可以到處去瞎抓吧!修改備注了,你是不是知道那種推廣方式更加的有效。
來一個修改備注一個。
比如:芳芳(18-6-1小豬導航)白領,未婚,月收入3500-5000之間,對于價格是敏感的。
這樣修改我們是不是在第一時間對客戶有印象了。
客戶來咨詢,我們的目的是干嘛?
拿下對吧。
第二招:第一次接觸
下面以一個護膚品來做個案例:
我們都是經(jīng)常見到陌生客戶上來咨詢產(chǎn)品。
一般陌生客戶上來咨詢你價格通常是這2句話:
①你這個怎么賣,多少錢?
②這個產(chǎn)品能用多久?
基本問不出其它的問題來。
我們跟客戶聊不久,聊不聊幾句,相信大家都有體會過。
我們必須想辦法讓客戶記住你,對你有印象對吧。
我總結出來的:利用個人表情包。
下面客戶問的,一些表情包回復。
請看下圖:
做個示范,更多的錄制只需要根據(jù)自己的要求去做。
做相對應的表情包回復好處是?
【分析】
①表情包更容易讓人記住你
②真實感更容易接觸
③思路是這樣的,大家根據(jù)自己的去錄制
第三招:談價格
陌生客戶問價格,是不是直接甩價格出來了,然后直接甩價格的,都這么干過吧?客戶不跑才怪。
她為什么來咨詢你,肯定看你發(fā)的文案或者是視頻吸引住了,也就是她存在這些肌膚的問題?那我們就要問清楚。
比如:
①什么肌膚類型
②多大的年齡
③平時怎么護膚
我們都要去問清楚,摸個底解決客戶的問題,解決她的痛處,才能讓客戶安心下來。
然后客戶問你什么,我們都要有相對應的表情包來應答。
下面大家可以參考怎么錄制的。
在這里只是舉例子,相對應的表情包文案還是大家自己去發(fā)揮,邏輯思維是一樣的。
這個時候我們主要是把價格轉移到保養(yǎng)上。
如果客戶給我的回答是油性肌膚,那我的應答是:
OK,收到小仙女的信息(表情包)
根據(jù)我個人使用經(jīng)驗,油性肌膚可以這樣用:
第一步:清潔潔面后,補水或者精華液、乳液打底。
第二步:也就是你產(chǎn)品類型的,是貼的,還是敷的。
我們賣美妝就要掌握護膚步驟。
這時候你做好錄制一個60秒的小視頻,真人處境,簡單說幾句話就可以了。
這樣表情包+真人出鏡,我們可以在最短的時間內,讓客戶更加容易的記住你。
那么恭喜你廣告成功了。
第四招:猶豫不決
大家平時都是有遇見,客戶拿不定主意。
那么我們應該怎么做呢?
最好的辦法就是“對比”。
用數(shù)字對比。
平時客戶猶豫不決都是:嫌貴。
貴不貴對比就知道。
比如:現(xiàn)在有兩款面膜。
A:小金蛋收粗毛孔面膜
B:片式面膜
我們一個一個來分析:
A:一個小金蛋涂厚可以用10次,涂簿可以用15次。
使用成本在5.5-12.8之間,是一款收縮毛孔面膜。
B:片式面膜價格在10塊錢左右片,正常一盒10片,是是128盒,片式面膜主要是保濕。
對比得出,等同的價格上,一個是可以收縮毛孔,一個只是補水,你會買那個。
所以客戶猶豫不決我們一定要做對比,這樣比,客戶很明顯就買選擇買收縮毛孔的面膜。
至于客戶問的其他問題,我們都可以錄制相對應的表情包。
比如:能不能包郵,能不能便宜點,等等問題,根據(jù)個人去錄制。
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