云裂變私域營(yíng)銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2018-05-10 人氣：150
古言，麻雀雖小五腑俱全。微商不存在店面，但是具有完整的銷售鏈條的。只有做好了這個(gè)鏈條中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能銜接好下一個(gè)步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響客戶的印象和體驗(yàn)。
接下來(lái)，讓我們一起來(lái)探討如何讓顧客獲得良好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。
一、明確自身和市場(chǎng)的定位
到底什么是自身定位呢？說(shuō)白了，就是根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特色，給自己包裝一個(gè)身份和形象出現(xiàn)在大家面前，最后就是確定銷售何種產(chǎn)品。
比如說(shuō)你是一名寶媽，你將自己定位為關(guān)注孩子成長(zhǎng)的辣媽，但是，你卻在銷售電子產(chǎn)品，你覺得你能有幾分勝算呢？就算你手上握著幾千個(gè)資源，大家都知道，也相信你是一個(gè)好媽媽，但是幾個(gè)相信你了解電子產(chǎn)品呢？所以這就是定位失敗的典型。
天底下沒(méi)有相同的一張樹葉，所以，首先找出吸引眼球的點(diǎn)，給自己做一個(gè)定位，接下來(lái)的一切活動(dòng)都是圍繞這個(gè)點(diǎn)去做。
比如說(shuō)，個(gè)人形象的包裝，朋友圈的文案，在群聊中，都要以這個(gè)點(diǎn)去展示自己，再結(jié)合自己的形象包裝，選擇適合的產(chǎn)品去銷售，這個(gè)往往是事半功倍的，而定位不清，導(dǎo)致的失敗也比比皆是。
二、持續(xù)優(yōu)化打磨朋友圈
對(duì)于自己的定位要貫徹到底，也就是用各種方式去展示自己的形象，讓顧客了解你，再去關(guān)注你的產(chǎn)品，朋友圈是所有微商人的陣地，必須持續(xù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于平時(shí)的朋友圈文案，有幾個(gè)點(diǎn)需要注意的。
1、發(fā)文要積極向上，避免消極的情緒擴(kuò)張
2、除了廣告以外可以分享自己的私人生活
3、產(chǎn)品的宣傳圖必須要做好精修，給顧客展示的是一種美感
4、顧客的用后體驗(yàn)也是一種很好的營(yíng)銷手段
5、有圖有文字才是最好的搭配，但是文字要精簡(jiǎn)有力，有趣有話題，長(zhǎng)篇大論的裹腳布，也會(huì)讓人產(chǎn)生反感，不利于我們的推廣。
不要把每一次交流都扯上自己的產(chǎn)品，那樣大家都會(huì)覺得你的聊天只是在談買賣，在朋友圈互動(dòng)或者和顧客私聊時(shí)，也要時(shí)刻注意顧客的潛在需求。
在各種場(chǎng)合了解到顧客的需求，并且和顧客消除陌生感的時(shí)候，再開始我們的建議，要設(shè)身處地地為顧客去著想，才能受到顧客的青睞，一針見血，指出顧客的需求，說(shuō)到顧客的心坎里去，才能促成成交。
三、掌握全面專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
要做好微商，最重要的事情大概就是滿滿的專業(yè)知識(shí)了，在社交平臺(tái)上，大家素未謀面，人家憑什么相信你呢？如果你對(duì)自己的主營(yíng)產(chǎn)品都不了解，不能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，那誰(shuí)還敢和你成交呢？所以，當(dāng)你決定要做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，請(qǐng)你做好功課，把產(chǎn)品的詳細(xì)資料都了解透徹，包括產(chǎn)品的價(jià)格，還有生產(chǎn)日期，產(chǎn)地，原材料，產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品的用途，產(chǎn)品的功能，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)等等細(xì)節(jié)信息，這樣會(huì)大大提高顧客對(duì)你的信任感和印象分。
優(yōu)秀的微商人，最基本的工作就是對(duì)他所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特性了如指掌，如果做不到這一點(diǎn)，售前無(wú)從談起，此外，還需要了解同類產(chǎn)品的特性和產(chǎn)品知識(shí)，能知道橫向?qū)Ρ认拢约旱膬?yōu)勢(shì)在哪里？知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。
四、回復(fù)咨詢快精準(zhǔn)
我們做微商，大多數(shù)顧客是在手機(jī)的另一面，當(dāng)顧客咨詢產(chǎn)品或者是相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，請(qǐng)快速地回復(fù)顧客。
如果同時(shí)又很多詢問(wèn)信息，請(qǐng)穩(wěn)住有購(gòu)買意向的顧客，抓住有需求的顧客，回復(fù)一般的顧客，換位思考，我們?nèi)ツ硨氋I東西的時(shí)候，詢問(wèn)店家問(wèn)題時(shí)，也是希望得到關(guān)注和秒回的，那么，現(xiàn)在我們的顧客也會(huì)有一樣的心理，長(zhǎng)時(shí)間地不回復(fù)會(huì)導(dǎo)致顧客的不安全感。更值得注意的是回復(fù)問(wèn)題，不僅要快，還要注意準(zhǔn)確度，不要答非所問(wèn)，讓顧客感覺到你是不專業(yè)的，那將可能永遠(yuǎn)失去這個(gè)顧客，所以在快的基礎(chǔ)上我們要做到專業(yè)和精準(zhǔn)，如果詢問(wèn)的人實(shí)在太多，可以先用一個(gè)小技巧去解決，把顧客常問(wèn)的問(wèn)題列成一個(gè)表。
如回復(fù)1：了解產(chǎn)品的詳情
回復(fù)2：了解快遞的費(fèi)用
微商就是用心去面對(duì)每一個(gè)客戶，利用自己的專業(yè)知識(shí)為別人解決問(wèn)題。做好銷售前期工作和咨詢工作，那就是為做好微商有了一個(gè)好的開始！
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3053今日接著昨日曝光的眾盈集團(tuán)，將臭名昭著的網(wǎng)絡(luò)傳銷團(tuán)伙曝光在公眾面前！昨天因?yàn)樘庇谕浱砑右恍┰诰€信息，今天電商貨源網(wǎng)小編用這篇文章來(lái)重新發(fā)布。電商貨源網(wǎng)小編想從多個(gè)角度
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2996在微商中，三級(jí)發(fā)行的概念即微商三級(jí)分銷系統(tǒng)是熱門炒作，那么最后這個(gè)三級(jí)分銷是什么呢? WeChat三級(jí)分銷是指組織者或運(yùn)營(yíng)商，將以銷售形式存在產(chǎn)品信息和網(wǎng)上購(gòu)物中心二維碼，消費(fèi)者只需通過(guò)二維碼掃描到商場(chǎng)購(gòu)買自己的產(chǎn)品，商場(chǎng)將免費(fèi)為賣家合格。三家分銷商沒(méi)有分銷，沒(méi)有庫(kù)存，不需要通過(guò)社交關(guān)系發(fā)送促銷店，刺激轉(zhuǎn)變關(guān)系的能力，使總部最大限度地發(fā)揮品
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