今年過(guò)年回家發(fā)現(xiàn)，身邊有個(gè)親戚在做減肥產(chǎn)品的微商，就順帶聊了起來(lái)關(guān)于微商的一些套路，臨走前她給我發(fā)了一份，大約七個(gè)多小時(shí)的“微商內(nèi)部培訓(xùn)教程”。

聽完那些普通話并不標(biāo)準(zhǔn)的老師講課后，我總結(jié)成了這份微商入門手冊(cè)。

做微商的主要人群：學(xué)生、年輕女性、寶媽、家庭主婦。

正常情況下，都是先親自使用過(guò)產(chǎn)品后才做了產(chǎn)品代理 ，成為了微商大軍中的一員。

微商的主要困境：

1. 沒(méi)有七天無(wú)理由退貨
2. 看不到用戶評(píng)價(jià)
3. 客戶維權(quán)困難

因此，客戶普遍對(duì)微商抱有不信任感。對(duì)于微商而言，建立信任是最重要的一步。

一、關(guān)于基本信息設(shè)置

（1）頭像要使用真實(shí)照片

不要用花花草草小動(dòng)物，目的是為了在聊天的時(shí)候，讓對(duì)方知道你是什么樣的人，這樣才能增加信任感，也更有禮貌，給用戶放心的感覺。

如果別人連你是男是女都不知道，怎么放心把錢交給你呢？

（2）照片要簡(jiǎn)潔大方、有親和力

照片可以使用一系列拍照工具來(lái)拍，但是重要的是簡(jiǎn)潔大方，不要用些怪怪的照片，要能夠突顯親和力，拉進(jìn)與客戶的距離。

（3）起一個(gè)簡(jiǎn)單易記的名字

起名字可以參考小時(shí)候家長(zhǎng)們給你起的小名，要在別人的角度上想名字，想想別人會(huì)怎么叫你。

做到簡(jiǎn)單、好記，不要搞一些英文或者符號(hào)，不然別人不知道怎么叫你。

（4）聊天背景圖是個(gè)絕佳廣告位

微信聊天背景圖其實(shí)是一個(gè)絕佳的廣告位，別人雖然看不到，但是聊天截屏發(fā)朋友圈是微商推廣的重要手段。

因此，在聊天背景圖上需要植入產(chǎn)品信息，而這類背景圖，一般微商團(tuán)隊(duì)提供的工具包中有直接可用的圖片。

（5）朋友圈背景圖廣告

朋友圈背景圖，是無(wú)論別人有沒(méi)有加你好友都可以看到的，因此也是一個(gè)重要的廣告位。在這個(gè)位置，一般新人微商會(huì)放自己代理的產(chǎn)品效果對(duì)比圖，而對(duì)于資深微商而言，會(huì)放其代理團(tuán)隊(duì)的圖片。

二、朋友圈營(yíng)銷的技巧

（1）發(fā)朋友圈的原則是真人真事

朋友圈不要亂發(fā)，也不要一味刷屏發(fā)產(chǎn)品。原則是：真人、真事、接地氣，最忌諱復(fù)制粘貼。

多發(fā)自己的生活狀態(tài)、美照，讓潛在用戶感受到你是個(gè)真實(shí)的人，且內(nèi)容不要單一，要換著花樣來(lái)。

產(chǎn)品圖片要發(fā)成功案例，如果剛開始做沒(méi)有成功案例，可以發(fā)自己的（做微商的一般都自己體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品），或者在微商內(nèi)部群中找別人的成功用戶案例來(lái)發(fā)朋友圈。

（2）四類內(nèi)容打造成功微商朋友圈

朋友圈是賣貨的重要途徑，曬的內(nèi)容一般包括五個(gè)方面：親身經(jīng)歷、成功案例、售后反饋、進(jìn)貨情況、生活日常。

1. 親身經(jīng)歷：親身試用產(chǎn)品的效果體會(huì)，一般用于做微商初期；
2. 成功案例：在你這里購(gòu)買的用戶的產(chǎn)品效果對(duì)比，一天不要超過(guò)兩條；
3. 售后反饋：各種用戶好評(píng)，用戶正向反饋，用戶答謝聊天記錄等等，可長(zhǎng)期使用；
4. 進(jìn)貨情況：自己進(jìn)貨的狀況、發(fā)展代理的狀況、賺錢的狀況。一方面向潛在客戶展現(xiàn)生意很火爆，很多人認(rèn)可產(chǎn)品，另一方面想潛在代理展現(xiàn)生意很賺錢；
5. 生活日常：生活的其他細(xì)節(jié)，比如：一些心靈雞湯（一天不超過(guò)一條）、三餐美食之類的。

總而言之，需要將朋友圈打造成一個(gè)有檔次的專賣店，而不是街邊的雜貨鋪。

（3）要善于挖掘發(fā)朋友圈的素材

經(jīng)常會(huì)覺得朋友圈沒(méi)有什么可發(fā)的，需要在內(nèi)部群中發(fā)掘素材。比如：在內(nèi)部群中借用其他微商的用戶成功案例發(fā)自己的朋友圈，再比如：在內(nèi)部群中引導(dǎo)話題到用戶效果，然后截圖聊天記錄發(fā)朋友圈。

對(duì)于客戶，你可以主動(dòng)要求幫他記錄產(chǎn)品效果，比如：每天的體重、飲食等，還可以引導(dǎo)客戶拍體重照之類的給你，這樣不僅是為客戶細(xì)致的服務(wù)，更積累了大量用戶素材。

如果有人來(lái)資訊你，那么聊天記錄可以截圖下來(lái)當(dāng)做發(fā)朋友圈的素材，表示產(chǎn)品很受歡迎。

（4）微商新人從零開始發(fā)朋友圈的技巧

對(duì)于一個(gè)微商新人而言，前幾天朋友圈內(nèi)容非常重要，能夠影響開單效率和信心。

新人基本可以參考以下9個(gè)步驟發(fā)送:

1. 先說(shuō)自己親自試用過(guò)產(chǎn)品，有效果，所以選擇加入微商；
2. 發(fā)朋友圈后，親朋好友留言咨詢的評(píng)論內(nèi)容截屏下來(lái)，作為后續(xù)發(fā)朋友圈素材；
3. 早上發(fā)一條心靈雞湯，因?yàn)槿藗兌枷敫芰康娜嗽谝黄?，這也能讓別人了解你；
4. 根據(jù)生活場(chǎng)景聯(lián)系產(chǎn)品發(fā)朋友圈，比如：減肥就可以跟飲食關(guān)聯(lián)起來(lái)；
5. 利用內(nèi)部群的素材，挑選一些發(fā)朋友圈；
6. 注意發(fā)送時(shí)間，因?yàn)槭菧p肥產(chǎn)品，可以飯點(diǎn)時(shí)間發(fā)照片在你的微信群里引導(dǎo)；
7. 發(fā)產(chǎn)品及效果對(duì)比照，一天最好不要超過(guò)兩條，第一條一般用來(lái)告知客戶，第二條用來(lái)解釋產(chǎn)品怎么使用；
8. 偶爾可以發(fā)一條有趣的，做到朋友圈就像電視劇，讓人看了一集還想看下一集。
9. 堅(jiān)持兩三天以后，一般就會(huì)有人來(lái)咨詢及成交，可以發(fā)這類信息的截圖，如果自己還沒(méi)有成交，可以發(fā)內(nèi)部群里成交的圖片，給自己打氣，提醒親朋好友買東西找我。

堅(jiān)持以上步驟，正常情況下都會(huì)能夠成交開單。

（5）發(fā)朋友圈的五個(gè)小點(diǎn)

1. 發(fā)圖片一般發(fā)1、3、6、9張為宜，不然會(huì)有缺角很難看；
2. 可以進(jìn)行定位，定位的地點(diǎn)名稱上可以打廣告；
3. 注意拍照角度，比如從一些角度上可以把進(jìn)貨產(chǎn)品數(shù)量拍的顯得很多；
4. 發(fā)圖片重點(diǎn)要用紅框框出來(lái)，讓圖片表達(dá)顯而易見；
5. 要善用朋友圈屏蔽及提醒功能，對(duì)不同的人展示不同的內(nèi)容；

三、從零開始簽單成交

首先，要善用標(biāo)簽備注功能

對(duì)客戶及潛在客戶的信息，都要做好備注打好標(biāo)簽。對(duì)于減肥產(chǎn)品，常見標(biāo)簽有：身高體重、產(chǎn)品使用記錄等。

標(biāo)簽及備注要在具體溝通中不斷更新，在溝通中主動(dòng)利用以往的聊天信息主動(dòng)關(guān)心，給顧客、潛在代理良好的感覺，通過(guò)細(xì)節(jié)讓別人感動(dòng)。

另外，在發(fā)相關(guān)朋友圈的時(shí)候，可以主動(dòng)@你打過(guò)標(biāo)簽的客戶，向特定人提醒推送他所關(guān)心的話題內(nèi)容。

其次，千萬(wàn)不要一上來(lái)就談價(jià)格

通?？蛻魜?lái)資訊會(huì)問(wèn)到價(jià)格相關(guān)的問(wèn)題，但是千萬(wàn)不要馬上回答關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題，否則客戶馬上就會(huì)覺得貴。先聊一些其他的東西，慢慢進(jìn)入主題后再聊產(chǎn)品相關(guān)的話題。

從一個(gè)陌生客戶咨詢到最后成交（以減肥產(chǎn)品為例），一般能拆解成以下10個(gè)步驟：

1. 先翻閱其朋友圈，大致了解顧客背景、興趣愛好；
2. 從共同點(diǎn)切入話題，調(diào)動(dòng)顧客積極性，讓顧客多說(shuō)話，放松警惕；
3. 了解顧客需求，了解顧客最希望解決的關(guān)鍵問(wèn)題；
4. 委婉了解顧客體重?cái)?shù)據(jù)，讓他自己意識(shí)到肥胖問(wèn)題，從而安撫顧客；
5. 給顧客制造美好期待，描繪瘦下來(lái)以后可以隨意挑衣服，而不是衣服挑你；
6. 閑聊，加大對(duì)肥胖的恐懼感，比如：說(shuō)自己的經(jīng)歷，肥胖穿牛仔褲不好看、被人笑話之類的事，引發(fā)共鳴、拉近距離；
7. 此刻顧客一般心情會(huì)比較低落，出示自己的對(duì)比照，展示產(chǎn)品解決了自己的肥胖問(wèn)題，建立產(chǎn)品信任；
8. 結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)，以一種專業(yè)顧問(wèn)的姿態(tài)，用專業(yè)知識(shí)解答問(wèn)題，戳到顧客的癢處；
9. 這時(shí)候你給了用戶希望，一般用戶都會(huì)說(shuō)買一個(gè)試試，但因?yàn)閮r(jià)格高不想買太多；
10. 乘勝追擊，對(duì)顧客說(shuō)多買幾個(gè)療程價(jià)格算下來(lái)更便宜，和走一些減肥彎路相比是劃算的，同時(shí)還可以推薦其他產(chǎn)品，甚至能夠?qū)㈩櫩桶l(fā)展為下線代理。

這十個(gè)步驟如果嚴(yán)格執(zhí)行是很少失敗的，但是也需要靈活運(yùn)用。

另外，在交談的過(guò)程中要注意三點(diǎn)：

• 要有自信（氣場(chǎng)要足）；
• 要足夠?qū)I(yè)（培訓(xùn)及內(nèi)部資料要熟知）；
• 親身體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品（一定要自己使用滿意才行）。

四、其他方面注意事項(xiàng)

（1）群聊不刷大圖

聊天的時(shí)候不要刷大圖、不要刷屏，會(huì)造成對(duì)方困擾，可以用文字或者表情包表達(dá)出來(lái)。

（2）熟悉手機(jī)工具

手機(jī)是賺錢的工具，首先一定要熟悉微信的各項(xiàng)基本功能、操作，千萬(wàn)不要小看了手機(jī)的基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉美圖秀秀之類的拍照工具是基本功，還要熟悉各種微商工具。

（3）時(shí)刻體驗(yàn)新的工具

除了內(nèi)部群中提供的微商工具包之外，看到朋友圈中有什么新的工具都要不斷嘗試使用，不斷體驗(yàn)新工具新產(chǎn)品，這樣才能跟得上時(shí)代。

（4）要跟上流行趨勢(shì)

要常常關(guān)注最新的流行趨勢(shì)，比如：抖音視頻等。你可以嘗試發(fā)給顧客，有時(shí)候你發(fā)給別人后，別人會(huì)好奇問(wèn)你一些來(lái)源、APP之類的問(wèn)題，這樣又搭上話了。

（5）做微商心態(tài)要好

把微商當(dāng)成事業(yè)，你就是自己的老板。要有大格局大視野，對(duì)自己的產(chǎn)品自信，相信有付出就有回報(bào)，保持空杯心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)，每天積極樂(lè)觀。

不同產(chǎn)品的微商套路稍有不同，但思路都是一樣的。在課程中，微商的內(nèi)部培訓(xùn)講師不斷在強(qiáng)調(diào)“新微商”概念，說(shuō)他們做的是文明微商、負(fù)責(zé)任的微商、微商2.0。還強(qiáng)調(diào)“只玩共性、不玩?zhèn)€性”，抓住人性的弱點(diǎn)。

連微商都這么努力，這么用功在研究人性，你憑什么還不努力？