有了微信，就可以鎖住顧客，留的青山在，不怕沒柴燒。

微信營銷：就像你看上了一個心儀的女孩，難道你送一束花，就能把人家追到手了？這里面肯定是有方法的，

社群營銷——就是把占便宜的顧客變成高質量的顧客的過程，所有的營銷模式，其實都基于對人性的了解，可以說大部分人是不了解人性的。

社群營銷——實體店對顧客進行情感營銷的體現(xiàn)，通過顧客社群，讓顧客重新認知你的店，對你印象深刻，當她想買相關物品的時候，她第一時間想到你。

因為她關注群的消息，當你推出一項活動，他們可以很好的響應,為什么大家從來沒有想過顧客社群營銷？

因為我們的思維方式的問題,傳統(tǒng)經(jīng)營運營的是商品思維和流量思維,就是圍繞商品下工夫，以獲得流量為目標,在10年前，這樣做是對的。因為那是流量為王，

產(chǎn)品為王的時代。

當然到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品仍然是基礎，比如餐廳，如果菜難吃，做再多的營銷也沒有用,好的商品是一切營銷的前提，我們運用社群其實就是——用戶思維的體現(xiàn)。

大家看一下什么是流量思維，花錢買流量—吸引需要的人—激起對方購買的欲望—促銷引起對方購買—復購,而用戶思維：用價值吸引—激活這些顧客—與顧客產(chǎn)生對話—營造口碑帶動客戶參與—促使顧客推薦和傳播。

我們之所以感覺到實體店越來越難做，就是因為陷入到流量思維里。

在這個是代理，我們的產(chǎn)品可以被別人模仿，我們的店鋪可以被別人模仿，但是顧客和我們的關系，是別人模仿不了的。

比如：你開一家水果店生意挺好，忽然50米內(nèi)連續(xù)開了三家，他們開業(yè)促銷,你的生意一定會受到很大的影響，因為同質化的商品一定會分流客源。

而你能夠用社群營銷：在群里和顧客打成一片，你讓很多顧客辦理儲值卡，你和顧客的關系很好，顧客分流的概率就很低，因為你可以設計消費有積分，積分累積換獎品的模式，鎖定顧客的忠誠度。

初次合作的客戶，他們關注的是我們的產(chǎn)品和價格，隨著和顧客成為朋友關系，價格不是他們所最關注的，他們更關注我們的服務質量以及和他的交情深淺。

中國本身就是人情社會,而粉絲經(jīng)濟，內(nèi)容經(jīng)濟，網(wǎng)紅經(jīng)濟是當下的主流,社群打造粉絲，小米社群，羅輯思維社群，錘子社群，都是依托強大的粉絲力量。

內(nèi)容經(jīng)濟：就是你通過源源不斷的優(yōu)質內(nèi)容，獲得用戶持續(xù)的關注。

網(wǎng)紅經(jīng)濟：打造個人影響力，也許不可能做到全網(wǎng)的影響力，但是你可以在自己圈子里，群里打造的很好。

社群做好了，你走到馬路上，都有陌生人喊你,顧客主動借錢給你。

什么是網(wǎng)紅？不一定是網(wǎng)上那些做直播的美女，在一個幾百人的群里，別人都關注你，你就是網(wǎng)紅。

我們剖析了實體店社群的邏輯，我們應該怎么樣來把顧客群先建立好呢？

我教給大家的方法，大家不要急著去做，因為社群營銷有個必要條件：

1、福利

2、內(nèi)容

3、互動運營。

發(fā)獎誰不會？每個人都會，不是核心競爭力，內(nèi)容誰會？沒有幾個人會，但是我有解決辦法讓大家不用擔心內(nèi)容，一年時間可以有各種內(nèi)容。

周一到周五輸出這樣的干貨知識，周六群內(nèi)娛樂互動，周日進行社群變現(xiàn)成交，每周形成一個循環(huán)，不斷有人邀請進群，你的社群會形成自動化變大。

所以我給大家設計的實體店社群運營模式就是：

1、社群策劃——你要建一個什么樣的社群？能夠給顧客帶來什么好處？

2、你如何選擇禮品？

這和你的顧客群體有關的，高中低檔任意，一等獎成本 30-50 元，二等獎 20-30 元，三等獎10元左右，的采購成本

3、引流流量：把顧客吸引進群。

顧客為什么進群？一定是他們看到進群的好處。來店里消費的顧客，送個小禮物，甚至一罐可樂，

加上桌面的臺卡海報，告訴他進群可以抽獎，他都會掃碼進來的，對于微信上的顧客，你說來抽獎，他不一定來。

因為人都好面子的，不想讓你覺得他是愛占便宜的人。

所以你要走心式的文案。

你要設計走心的文字，來打動顧客，如果你的流量不足，你就用昨天分享了實體店引流 10大方法。

4、社群運營：

社群運營有哪些技巧？

一、抽獎規(guī)則設計。

二、群規(guī)設計。

三、小號互動。

四、娛樂主題。

五、討論主題。

六、分享主題。

抽獎規(guī)則：是為了防止有的人老是中獎，有的人手機慢搶不到，社群切忌變成少數(shù)人參與的游戲。

我們的要的目的，就是讓更多的人中獎，當然這也是有方法的。

比如群規(guī)規(guī)定一個人一天只可以中一次，一個月最多可以中幾次，超出部分給抵用券的形式。

沒有中獎的人，可以都來領取三等獎，你用我昨天教你的話術，讓他掏錢變成一等獎，這樣你一分錢不用處。

這個視頻就是：顧客來免費領獎，現(xiàn)場讓她心甘情愿的付錢。

大家要牢記一點：做社群營銷，就是要把顧客的人情做透。把錢花在刀刃上，比如你規(guī)定幾天內(nèi)來領獎，超時了，私下里也給顧客，那么顧客當然會感激你。

當顧客真心誠意對你說謝謝的時候，過段時間你給，她推活動的時候，她也不好意思拒絕的。

其實我們的人性都是一樣的，你之前營銷不成功，是在顧客還很理性的時候推銷。

先把顧客變的感性，成功率是她理性時候的 10 倍以上。

擅長店內(nèi)推銷的朋友們都明白這一點，來買衣服，化妝品的顧客，你一定要夸她漂亮，她開心了，就很容易買單。

小號互動：

這個也很重要，因為剛開始的群里，有人在群里發(fā)廣告，或者在群里質疑你建群的目的，有人懷疑抽獎的真實性，你推出活動的時候，剛開始沒有響應，氣氛很尷尬的。

這個時候小號的價值就很強大，遇到發(fā)廣告的，小號可以去勸他遵守群規(guī)，因為作為店主，不好意思說話。

遇到有人質疑你的，小號也可以做為顧客給自己做證明，氣氛尷尬的時候，小號來配合。

大家要記?。喝豪锏囊磺行畔?，是給全體群員看的。

5、娛樂主題：你群里要有好玩的游戲。

比如看圖猜物，成語接龍，古詩接龍，腦筋急轉彎等等，很容易提高群員的參與感，每周有 1-2 天互動游戲即可。

6、分享主題：就是我們剛才講的內(nèi)容干貨。

討論主題：就是你針對于熱點事件，拋出自己的看法和意見。這樣可以很好的打造店主的個人 IP，顯得自己有水平，有見解。

討論的主題到哪里尋找？

大家下載兩個 APP，一個是知乎，一個是悟空問答，這些都可以作為話題拋出。

這其中的群規(guī)設計，小號互動，娛樂主題，討論主題，都是大家個人可以去做的，當然我們有很多素材。

單單娛樂互動，我們就有 40多個游戲方式，對于社群來說：有三個部分需要專業(yè)的指導，比如禮品選擇，海報設計，分享主題提供。

我們大家都想和顧客成為朋友，但是以前就是買賣關系，但是在社群里，他們實現(xiàn)了。

所以大家到這里應該看明白了——做社群，一定不能硬拉顧客進群發(fā)廣告，那樣適得其反。

我們要做的正確方式：主動吸引顧客進群，然后在群里發(fā)幾天抽獎福利，當福利激活了群，讓顧客都有某種期望的時候，再接入干貨的內(nèi)容，幾天后，顧客就慢慢喜歡上了這樣的一個群。

大家換位思考一下：如果你有一個群，每天有幾個獎品抽取，中獎后可以免費去拿，每天還有各種你有興趣關注的知識分享。周末還有娛樂互動，大家聊天討論。你不會喜歡這樣的一個群？

其實社群：就是打造一個顧客喜歡的群。就像很多人喜歡到周末看快樂大本營一樣，有的人愛看，有的人不愛看，但是愛看的人仍然很多。

你的社群，不可能 100%的人都喜歡，但至少50%的人喜歡，就像你愿意為進這個群付 99元一樣。

做社群，只為了尋找那些喜歡的人，因為他們能夠成為你的粉絲，和你有共同的話題，不要指世所有人都喜歡聽你的課程。

所以：只要把做社群的模式復制分享給大家，目前已經(jīng)通過幾千個實體店實踐出把每個環(huán)節(jié)變成標準化流程操作，來的完整有效的實體店社群營銷方案，

這樣就能夠打造一個快速盈利的社群。