云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2017-06-07 人氣：155
微商在賣貨的過程中，總會遇到顧客提出來的各種各樣的問題。尤其是本文中最常見也是最讓人頭痛的問題。所謂上有政策下有對策，中國語言博大精深，每一個看似難纏的問題其實有多個解決方法，只要掌握其中奧妙，成交自然不在話下。
本篇文章，建議每個做微商的人都收藏起來，多看多分析領(lǐng)悟，靈活運用，融會貫通，絕對能讓你的業(yè)績提升n倍不止！
一：你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢？
回答這個問題的前提，要對自己的產(chǎn)品情況了如指掌。并不是要你照本宣科的直接復制粘貼一段產(chǎn)品的介紹給他，如果你是這樣操作的，那最終的結(jié)果就是客戶掉頭就走。
那到底要怎么回答才行呢？答案就是找到痛點，放大痛點，解決痛點。很多人之所以業(yè)績不好就是因為永遠只是停留在產(chǎn)品功效本身，停留在表面上。沒有深度挖掘產(chǎn)品的潛在衍生功效。
二：如何代理？需要多少米？
問到這個的時候，千萬不要直接回答?？蛻魡柾陜r格，如果直接報價，成交的幾率非常小。因為幾乎每個人談到價格都會覺得高，回答這個問題是死，不回答也是死，怎么辦呢？
要學會將問題拋給客戶，不能一味的他問你答，這樣就顯得很被動，被客戶牽著鼻子走。高手都是懂得適時的將問題拋給客戶，引導客戶朝著自己設(shè)定好的方向來走。如果你要賣產(chǎn)品那么必須是你自己處于主導地位，否則是很難成交的。所以一定要學會問問題，第一時間反問客戶，讓他跟著你的思路走。
當你被人不斷的問問題，也選擇不斷回答問題的時候，可能你還以為你對客戶特別好，但其實客戶認為你只是一個客服。一個沒有感情的機器人。比如當客戶問價格時，你可以反問他“請問你買這個是自用還是送家人？你之前都用過哪些同類品牌？
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多提問題，了解客戶的真實需求。等問題問的差不多了，再進行報價以及代理政策。另外在此時也可以主動提出贈送贈品。不管是在線上還是線下，很多沖動購物其實都是被贈品的附加值所打動，甚至很多時候我們不是為了產(chǎn)品去買產(chǎn)品，而是為了贈品去買。因為贈品會讓人覺得物超所值，撿了便宜。贈品其實就是利用在購物中人人都愛貪便宜的心理特點。
三：我考慮考慮或者再看看吧
明明產(chǎn)品、價格、功效、代理政策都已經(jīng)了解的差不多了，最后丟一句“考慮考慮”，確實是挺讓人抓狂的。雖然很生氣，但還是要保持微笑。因為，顧客就是上帝??！在這種情形下，客戶并沒有明確的理由拒絕購買，客戶的潛臺詞是“我還沒有被完全說服呢，繼續(xù)來說服我吧。
遇到這種情況，分兩步：
第一：想辦法(不斷向客戶提問)套出客戶考慮的原因。是因為價格貴了，還是不相信產(chǎn)品的真實功效？還是覺得我這個人不靠譜 ......再進行針對性解決，解決后顧之憂，促進購買。
可以這樣問：“很明顯，您說您要考慮一下，表明您對我們的產(chǎn)品真的感到有興趣，對嗎？”一般情況下都會回答“對”對吧？接下來繼續(xù)提問“那是因為什么原因需要考慮呢？是覺得價格太貴了還是覺得產(chǎn)品不合適......”如果顧客回答是“價格”，那就用價格置換、價格分解的方法來說服。
第二：設(shè)置一個訂購時限，以增加緊迫感。有些這樣的客戶，他們對你的產(chǎn)品非常感興趣，但是他們不急于購買。有句話叫，裝在口袋里的錢才叫錢?？蛻艄庥信d趣不行，我們還應(yīng)該想辦法讓他們行動起來。給客戶設(shè)置一個訂購時限，這樣，如果他們想拖延的話，就沒什么借口了。比如可以這樣說“今天購買還可以享受xx優(yōu)惠，活動今天晚上就要截止了，過后就恢復原價。
四：怎么這么貴？可以便宜一點嗎？
不管是零售還是招代理，價格都是影響顧客購買的最大因素。一般問價格的人有以下幾種心理狀態(tài)：
①認為你的產(chǎn)品價值與價格不相符合
②以前買過同類產(chǎn)品比你的便宜
③經(jīng)濟承受能力與你的產(chǎn)品價格有差距
④認為你的同行賣得更便宜
正確應(yīng)答：當遇到這種問題的時候，要把關(guān)于價格的問題繞開，不要直接回
答，因為只要一進入價格談判就會比較被動。此時錢在客戶手里，而你的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。讓產(chǎn)品的功效吸引他，只要產(chǎn)品物有所值能夠解決他的痛點，不怕不買。實在遇到比較糾結(jié)的客戶，還可以進行價值置換或者價格分解。
價值置換就是告訴客戶這個錢花在別處能干什么？這個錢花在你這里可以干什么？
五：我老公我家人不同意我做微商？
當客戶問道這個問題的時候，說明已經(jīng)有了一定的認可，離成交已經(jīng)不遠了。遇到這種問題最好的方法就擺事實、講故事。例舉幾個原先老公不同意做微商，后來自己收入提高，老公對她刮目相看的例子。相信這樣的例子應(yīng)該有很多，如果你沒有，可以找你的團隊的其他人要，但要保證故事的真實性，最好能夠拿出證據(jù)比如聊天截圖、朋友圈截圖等等。
其實做這個應(yīng)該是所有投資，創(chuàng)業(yè)里面投入資金最少的，風險最小的一種了！成就成，不成損失也不大。一般家里人不同意，無非是怕沒經(jīng)驗賠錢，抵觸，怕?lián)恼疹櫦依锏纳?。但是說到底，還是在于你自己的欲望強烈否！所以，如果你真心想做，就拿出自己的姿態(tài)和態(tài)度來，全力以赴的去面對！只有你的業(yè)績才會最好的讓他們心服口服，不然說再多都是白搭。
六：我好友沒多少人？
粉絲是通病，粉絲就像錢一樣，誰都需要誰都不嫌多。遇到這種問題其實是最好解答的。粉絲是基礎(chǔ)，沒有粉絲一切都是白談。任何一個靠譜的團隊包括你自己都必須保證能讓下面的代理不缺粉絲，這是最基本的。
舉例xx直屬微商團隊每個星期都有2-3次群授課，集中給代理們培訓包括加粉、文案、聊天技巧、團隊管理等等。當有人問到這個問題時，不需要過多的“套路”，直接告知你的加粉秘訣。
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