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作者: 日期:2017-05-13 人氣:158
兒子這幾天有點上火,所以我就給他泡了點金銀花茶。但是小孩子貌似天生對這類東西不感興趣,因為才喝了一口之后,無論我再怎么哄他,勸他,就是不肯喝。哎,這也不能怨他,畢竟才2歲多一點,你跟他講多了也是不明白。
等到下午給兒子洗澡的時候,媳婦跟我說,剛才她讓兒子喝了整整一杯金銀花茶。我很驚訝,忙問她用的什么妙招降服的這小子。
媳婦說,其實很簡單,我就跟兒子說,喝了這茶水,拉大便的時候就不疼了。然后兒子就眨巴眨巴眼睛,自覺的把這茶水喝了。
原來這2天兒子拉大便不順暢,而且很干,拉的時候就容易感覺疼。
我恍然大悟,因為媳婦陪伴兒子的時間比較長,對他的情況非常了解,所以她抓住了兒子便秘的痛點,只一句話就說服了兒子。
我為什么講這件事呢?因為這讓我想到了營銷上很多人都一直在強調(diào)的,要抓住用戶的痛點。
但前提是你得先找到用戶的痛點,對吧?
那怎么尋找呢?
我想最基本的就是你首先要了解你的目標用戶,對吧?就像我媳婦比我更熟悉兒子的生活起居,所以對他也更了解,自然就更容易找出他的痛點。
這也是為什么很多人在做某種營銷策略前,都喜歡做用戶調(diào)查,因為你不去做用戶調(diào)查,你就無法理解他們的痛點。
同樣的,不管是公司還是個人,我們也總會講,要精準定位,要聚焦,這樣才容易畫出精準的用戶畫像,然后才能針對這類人群找出他們共同的痛點,并以此開發(fā)出解決他們痛點的產(chǎn)品或者制定精準的營銷策略。
不過,大部分情況下,我們之所以要耗費大把的時間與精力去尋找痛點,可能并不是因為我們手頭與之相關的信息太少,而很可能是因為我們不知道利用我們已知的一些信息。
舉個栗子,在微信上賣面膜。這在前2年火的一塌糊涂,如果你微信上有10個人在做微商,只要打開朋友圈,就會發(fā)現(xiàn)至少有5個人在刷面膜廣告。
但是現(xiàn)在完全沒有當初那種繁榮景象了,經(jīng)過很多新聞、媒體曝光之后,微信圈的面膜幾乎就成了三無產(chǎn)品的代名詞,很多人都有所忌憚了。
所以,如果你現(xiàn)在還想在這塊市場有所突破,就必須重新對你的面膜進行定位,找出目標用戶的痛點。
怎么找呢?
你可以按這樣的步驟進行:
1、你的產(chǎn)品整個使用過程包含哪些階段?比如購買、使用、清洗;
2、影響每個階段的因素包含哪些?比如價格、風險、功效、形象、容易;
3、分析之前的同類產(chǎn)品聚焦的點是哪些?
4、分析現(xiàn)在影響用戶做出行動的阻礙主要是哪些?
5、總結(jié)現(xiàn)在阻礙用戶采取行動的最大痛點是什么。
經(jīng)過這樣分析之后,你會發(fā)現(xiàn),之前大部分商家把重點放在追求功效上,因為當時大部分消費者都希望快速看到產(chǎn)品用在臉上的效果。
但是隨著大量負面新聞的報道,越來越多的消費者更擔心的是,自己用的面膜是否含熒光劑,是否鉛汞超標,是否是三無產(chǎn)品。
這就導致功效已經(jīng)可能不是用戶的痛點了,因為更多人開始關心的是自己的臉是否會被這些產(chǎn)品損壞。
同時,由于微商到目前為止還沒有得到大眾的普遍認可,不少用戶會認為如果自己使用微商產(chǎn)品,會有損形象。
所以,這時風險問題和形象問題可能成為用戶的新痛點,這也是為什么越來越多的微商品牌開始頻繁展示自己的工廠實力,以及為什么請很多大牌明星代言。
總之,對于很多行業(yè),可能運用我們手頭已有的信息也可以尋找出用戶的痛點。
同時,我們也應該明白這樣一件事實,就是,以往的用戶痛點并不等于現(xiàn)在用戶的痛點,用戶的痛點會隨著社會以及行業(yè)的改變而改變。
另外,如果我們能具體分析出用戶使用產(chǎn)品的整個階段(比如前面提到的面膜),以及影響每個階段的所有因素,也就更容易找出用戶的痛點。
OK,今天的分享就先到這里!
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