微商人想要做好微商服務，就不得不把握好每一個環(huán)節(jié)，尤其是微商售后問題，那么問題來啦，微商團隊或者微商代理們應該如何處理一些微商售后問題呢？筆者就自身經驗為大家總結出了一下幾點！
1、發(fā)件、物流、收件提醒
很多時候微商容易忽視實時物流查詢這個環(huán)節(jié)，往往在交易成功后，僅僅只是把快遞單號發(fā)送給客戶就完事了，要知道如果恰巧對方是一個安全感和信任感極低，而又不愿意動手自己查詢物流信息的客戶，他們就會開始懷疑你們的服務質量了。這個時候，微商們只需要每天為客戶查詢物流信息，截圖發(fā)送給客戶即可。這樣的服務帶給客戶的好感度是巨大的。一般而言，當客戶感受到你的誠意的時候，就會很快幫你轉介紹新客戶。
2、收貨反饋、提醒事項
收貨當天切記要及時聯絡客戶，獲取客戶對產品的認可度，并耐心教客戶使用產品，一次好服務會讓客戶如沐春風，客戶也會自覺評價和反饋，從而達到口碑傳播的效果。
3、持續(xù)跟蹤，增進感情
很多微商在結束完一單交易后，便不會再和客戶有過多交流，這樣就大錯特錯了。既然微商做的是“熟人式經濟”，那我們就要努力變成客戶的朋友，例如，在客戶使用產品的過程中，微商可以偶爾給客戶發(fā)一個小紅包，讓他知道他在你心中的分量，信任感也就在幾次互動中慢慢建立了。
4、收集反饋、關心效果
口碑為何重要？因為口碑就是別人在主動說你的產品好，這比王婆賣瓜式的銷售有用得多。這個時候收集客戶的反饋固然重要，但是以一個朋友的立場去關心他使用產品后的效果更加關鍵。
5、服務到位、復購率提升
當我們把每一個環(huán)節(jié)都很好地顧及之后，這個客戶基本上會依賴于你，這個時候，只需等待客戶使用完產品，提醒他再次購買即可。
做到以上幾項，筆者保證大家不會再為微商售后服務不好，客戶復購率降低而煩惱了。
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