現(xiàn)在一說技巧就會(huì)談到道呀術(shù)呀此類高大上的話題,仿佛不整點(diǎn)道德經(jīng),佛經(jīng)什么的你就有失水準(zhǔn),如果是這樣看,那么這篇是有水準(zhǔn)還是沒水準(zhǔn)我也不知道了。
大道至簡(jiǎn),其實(shí)不論是個(gè)體溝通還是群體交流,都會(huì)遵循一定規(guī)律,但是不是每個(gè)人都是學(xué)心理學(xué)的,也不是每個(gè)人都是學(xué)營(yíng)銷的,所以才表現(xiàn)出層次不齊,水平也不一樣,咱今天要說的呢,就是用說人話的方式,讓你看明白,你和高手之間的差別究竟在哪里
.....................................................................................................................................
先說明一下溝通的幾種狀態(tài)
第一、小于號(hào)的樣子,從開始就已經(jīng)結(jié)束,分歧超級(jí)大
第二、乘號(hào)的樣子,有不同意見,但有交集點(diǎn)。
(這里可能會(huì)發(fā)生成交,但一定是以雙方各有退讓步為原則達(dá)成的交易)
第三、等于號(hào)的樣子,平行線,你說你的,我說我的,最終誰(shuí)也說服不了誰(shuí),當(dāng)成世交也別想了
第四、二線合一線,相見恨晚,你說的都是我想的,我們?nèi)绱艘粯印?/strong>
這四種情況,基本可以包括了交易中的各種狀態(tài),比如講價(jià),比如談條件等等,招商也是一樣的。
其他三種狀態(tài)比較容易理解,也最為常見,所以我們重點(diǎn)講第四,高大上一點(diǎn),它是三位一體的融合輸出。
我們說人隨著年齡成長(zhǎng),最渴望什么呀?
沒錯(cuò),你猜對(duì)了——是自由
最討厭的是被控制或者被別人左右
所以高手,永遠(yuǎn)不去說教,而是引導(dǎo)。世界上沒有什么比我們是一樣的更美好了。
你說的都是他想要的,你給他的都是他所需的。
舉例說明:內(nèi)存卡小明賣45元,某寶15元 20元,當(dāng)然也有45的
買家:店家你的好貴哦?
小明:是呀,我的這個(gè)基本是全網(wǎng)最高的了(注意這里并不去和買家爭(zhēng)論,反而順著買家的思路走)
買家:我靠,你真有才(沒想到賣家會(huì)這樣說,潛意識(shí),覺得賣家很有意思)
小明:哈哈,親真可愛,你想要便宜的,8元的我都有,但你能不要呀
買家:為什么,假的嗎(引發(fā)思考)
【新手答法:我們是正規(guī)行貨,貴是貴些但是質(zhì)量好云云】
小明:這是業(yè)內(nèi)密秘了,我本不該 說的,不過告訴親也沒事了,這是用小卡寫的卡,你測(cè)試也是大的,寫入數(shù)具讀不出來(交換非重要秘密,獲取信任)
其實(shí)我這里也有這種卡,但我都會(huì)如實(shí)相告,做生意靠的是誠(chéng)信,不想騙人
買家:這年頭像掌柜這么實(shí)在的人少了,就沖你這真實(shí),我買了
……
曲線的最大妙處在于,我們時(shí)刻創(chuàng)造引導(dǎo)意向顧客做決定,幫他做決定,而不是強(qiáng)迫他做決定,或者大退步做決定。特別是招商。
再舉個(gè)例子:
微商意向代理講價(jià):800,最低代理價(jià)500,能不能就給我500的價(jià)格,我保證不告訴別人,好的話我就跟你做?(這類是不是很常見)
【小白上手:不行的親愛的,公司規(guī)定不能亂價(jià),不能串貨,一句話把自己打死了,然后沒有然后了,大家思考下這屬于曲線幾】
小明:這個(gè)沒問題,我能答應(yīng)你!
意向:色色的表情,謝謝么么噠,我一定會(huì)好好做
小明:可是為了你好,我又不能答應(yīng)你
意向:為什么呀
【注意只言片語(yǔ)間,溝通的主動(dòng)權(quán)平移了,引導(dǎo)過來了】
小明:能答應(yīng)你,因?yàn)槟阒牢沂强偞?00我也賺呀,這你知道的
意向:嗯嗯,這是肯定的
小明:可我為什么說為了你又不能答應(yīng)你呢,表面上我賺你錢了,實(shí)際上,如果一家公司不能有良好的體系管制,今天我能答應(yīng)你,明天我就能答應(yīng)別人,我賣400還賺錢,你500就虧了,這樣的項(xiàng)目你還要做嗎?
意向:說實(shí)在的,我還沒想這么多
小明:你看這樣吧,價(jià)我也不少了,我保證你的售后,待你成為代理,做的優(yōu)秀,我團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)給你,但是規(guī)矩不能破。你覺得對(duì)不
【到了這個(gè)節(jié)點(diǎn),顧客的思考完全跟著小民走了,他一想對(duì)呀,我又沒錢拿總代,你今天便宜賣我,后天也可以是別人,真這樣,確實(shí)沒的做了】
然后我還提供XXXX學(xué)習(xí),XXX培訓(xùn)XXXX售后,XXXX教學(xué)。
意向:哎這些我都沒想到,你都想到了,你人真好
【物以類分,人以群聚,讓每一個(gè)你的顧客在你身上找到他們的影子,你就成功了一半】