微商好比股市，愁云慘淡之際雪中送炭者少之又少，一片升騰之時卻從不缺人錦上添花。有人一夜暴富，有人一生庸碌，從失敗走向成功到底有什么訣竅？今天小編給大家科普下微商與客戶交談十大禁忌，看看你輸在哪里！
一、忌爭辯
微商在與顧客溝通時，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果刻意的去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使你占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚，你快活了，高興了，但是你得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。
二、忌質(zhì)問
微商與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，他買你的產(chǎn)品，說明他有錢并有需求，他不買你的產(chǎn)品，說明他又原因，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。如微商所言；
1.你為什么不買？
2.你為什么對我們的產(chǎn)品又成見？
3.你憑什么講這個產(chǎn)品不好？
4.你有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位？
諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是微商不懂禮貌的表現(xiàn)，記??！如果你要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。
三、忌命令
微商在與顧客交談時，微小再展露一點，態(tài)度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令或批示的口吻與人交談。
四、忌炫耀
與顧客溝通談到自己時沒藥實事求是地介紹自己，稍加贊美即可。萬萬不可忘乎所以、得意忘形的自吹自雷，自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。如果再你一再而三的炫耀自己的收入，對方就會感到，你想我推銷產(chǎn)品是來掙我錢的，而不是來為我提供服務(wù)的。
五、忌直白
微商要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬，千差萬別，她們的知識和見解上都不盡相同，我們在與其他溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，也不要直接了當(dāng)?shù)闹赋?，一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪。俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短，”最忌諱直白。
六、忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有缺點，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，要知道批評與指責(zé)解決不了問題，與人交談要多用感謝詞、贊美語；少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。
七、忌專業(yè)
在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為各個行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。
八、忌獨(dú)白
與顧客談話，就是與顧客溝通思想的過程，這種溝通是雙向的，不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，在此我要說，在與顧客溝通時，如果你的談話時間等于或大客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。
九、忌冷淡
在與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。在談話中，冷淡必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯，要機(jī)會冷淡。
十、忌生硬
微商在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄；語氣有重有輕。要切記說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板、沒有朝氣與活力。
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