好像是從2022年開始吧,有人在微信里面賣東西,于是新興的行業(yè)興起——微商!微商是什么呢?本質(zhì)上,微商就是在微信朋友圈里面“擺攤”!首先聲明,擺攤本身就沒有歧視,所謂在微信里面擺攤也無所謂高尚與低賤之分,因為賺錢本上就是一件很Low的事情,真確實才是最重要的!
微商最初還是從大城市做起來的,基本上產(chǎn)品都是出自于珠三角,然后往北方擴展!但是,由于大部分微商品牌雜亂,微商老板很多都是屌絲出身,一瞬間成為暴發(fā)戶不能控制自己,造成很多品牌倒閉,或者老板跑路!再大的品牌都沒有逃過這個命運,即使贊助過春晚的微商品牌也有類似的情況出現(xiàn)!
在微商里面真正賺錢的都是那些拉人頭招代理的人,可能本身就是一批從直銷或者傳銷過來的操盤手,所以兩三年時間把微商圈搞得烏煙瘴氣!即使像花紅藥業(yè)這樣正規(guī)的微商品牌,也非常受這種大環(huán)境的影響!所以至今,接觸微商的人分為三類:找到大品牌繼續(xù)做的,堅決不做微商的,還有就是被坑了之后的微商難民!于是,絕大部分微商的途徑,選擇的是市場下沉——轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)村包圍城市!
我想說的是,轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)村可能是他們的最后一計了,但是包圍城市可能性真的不大了!因為堅持這么做的是,他們依然秉持著“洗”的思想,能洗一批是一批,洗不到了換地方!但微商真正的優(yōu)勢和思路,并不是每一個做微商都能領(lǐng)會到!
我個人認為,微商,僅僅是通過微信成交的一種商業(yè)行為,它首先不是什么新的商業(yè)模式,只是一個新的成交渠道和溝通渠道,而這種溝通渠道的最大的優(yōu)勢,是更加容易和別人產(chǎn)生鏈接,從而產(chǎn)生信任!所以,真正要把微商做長久,需要注意以下幾個點:
1、建立品牌:我所說的品牌,不是你做什么品牌的產(chǎn)品,而是你本身就是品牌!不管是發(fā)朋友圈,還是和微信好友溝通,都是在建立自己品牌和信任度的過程!一方面讓別人感覺到,你是一個活生生的人,另一方面,要讓人感覺到你是值得信賴的!于是,今后不管你做什么產(chǎn)品,你的客戶都會找你購買,因為他們相信你,自然相信你賣的產(chǎn)品!
2、服務(wù)粘性:任何做一錘子買賣的商業(yè)行為都不會長久,所以客戶的粘性很重要!只有粘性用戶,才有可能再次復(fù)購,才有可能轉(zhuǎn)介紹客戶,才有可能成為你的代理!而產(chǎn)生粘性最好的方法,就是從購買你產(chǎn)品之后的售后服務(wù)如何!如果你能做到購買才是服務(wù)的開始的話,客戶才會感覺買的放心和安心,以后都會從你這購買,這也是你品牌建立的一個過程!
3、產(chǎn)品選擇:品牌的首要因素是信任,如果你的選擇的產(chǎn)品永遠都是騙一次就跑,沒有真正的作用,你的品牌和粘性都不可能建立起來!只有選擇好的產(chǎn)品,才是你建立品牌的一個橋梁,要讓別人感覺到,只要是你選擇賣的產(chǎn)品,肯定是精品!我在上一篇微商文章中《微商引流案例,一個月時間200+精準(zhǔn)用戶,出貨100箱!》中有一點沒有提到,就是我們引流時候下的“魚餌”是:加我好友免費送試用!這個“魚餌”的前提,是你的產(chǎn)品送出去,客戶要真正感覺到效果才會回來購買!
綜上所述,如果微商與其去瘋狂的加粉絲,瘋狂的發(fā)朋友圈,不如踏踏實實的選擇一個好產(chǎn)品,然后服務(wù)好自己的老客戶,而服務(wù)老客戶的最簡單的方法,就是建立一個售后服務(wù)群,這樣做有很多的好處:
第一、讓客戶看到,你的確是一個負責(zé)任的人,從而更加信任你,跟你購買產(chǎn)品!
第二、群內(nèi)解決問題更加集中,比如一個問題,可能大家都存在,那么回答一個人,就相當(dāng)于回答了所有人,更能省去你的售后服務(wù)時間!
第三、服務(wù)能產(chǎn)生粘性!這一點我很佩服花紅藥業(yè),他給每一個高級別代理的售后群里面放一個駐群醫(yī)師,是專業(yè)的醫(yī)生微信,來解答群內(nèi)所有成員的專業(yè)問題,可以說做的很到位!
服務(wù)老客戶的成本,就是開發(fā)新客戶成本的1/10,但是產(chǎn)生的后續(xù)價值卻不可估量!所以,如果你說2022年微商還有機會嗎?我說只要微信不死,微商永遠有機會!前提是,你是否已經(jīng)建立起自己的品牌!