微商銷售過(guò)程中的一些交流技巧，對(duì)于不同產(chǎn)品來(lái)說(shuō)銷售過(guò)程中都會(huì)有不一樣的銷售術(shù)語(yǔ)，但是無(wú)論是銷售什么產(chǎn)品的，只要你掌握了消費(fèi)者的心理，了解清楚他們問(wèn)問(wèn)題的真正目的，就可以提高交流質(zhì)量促成交易。首先我們要明確什么是銷售。什么是銷售呢?我們的定義特別單純。銷售就是介紹商品提供的利益來(lái)滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品和服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足或是客戶特定的問(wèn)題被解決。
一、和陌生人如何打開話題
例如：你平時(shí)去哪里玩呀?你平時(shí)開什么車去呀?你什么時(shí)候有空呀?你什么時(shí)候方便來(lái)我家?你喜歡穿什么樣的衣服呢?你吃了什么東西呀?你有多少錢投資呢?等等，這種問(wèn)題是不是可以選擇性的回答，而且答復(fù)不定，可以選擇說(shuō)真話，也可以選擇說(shuō)假話，對(duì)吧?那么開放式問(wèn)話技巧：就是一個(gè)問(wèn)題，多種答案，那學(xué)習(xí)運(yùn)用有什么好處?他的作用是什么?可以了解客戶背景，了解對(duì)方弱點(diǎn)，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。
北辰微信云控系統(tǒng)
二、注重社交聯(lián)系
拋開線下的關(guān)系，微信都是陌生好友，沒(méi)有見過(guò)彼此，信任度更難建立，怎么能從弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，十次群聊不如一次單聊，十次單聊不如一次電話聊，十次電話聊不如一次見面聊，十次見面聊不如一次裸聊。裸聊？別想歪了！何為裸聊?裸聊是隨心所欲，不帶任何包袱，放空自我，無(wú)拘無(wú)束的溝通交流，心靈的碰撞。
北辰微信云控系統(tǒng)
三、聊天速度要適當(dāng)
我們要遵循“就慢不就快”的原則，主要雙方速度上的一致性。溝通時(shí)機(jī)要找準(zhǔn)，微信溝通推廣時(shí)，時(shí)機(jī)的選擇很重要，千萬(wàn)不要看到留言。比如說(shuō)深夜12點(diǎn)就不是太適合聊工作了。注意禮貌要客氣，聊天時(shí)要注意語(yǔ)言規(guī)范，不能說(shuō)一些不友好的話，或是讓別人誤會(huì)我們?cè)谳p視、侮辱對(duì)方，這樣才能保持溝通的順暢。
北辰微信云控系統(tǒng)
跟顧客溝通時(shí)要多站在對(duì)方立場(chǎng)分析問(wèn)題，多想想如果你是他，你想要的是什么？
溝通你要占主導(dǎo)地位，多用傾聽收集對(duì)方痛點(diǎn)，塑造好產(chǎn)品的價(jià)值。
催單的時(shí)候注意一下說(shuō)話語(yǔ)氣，不要讓對(duì)方感到反感。
15243