一個穩(wěn)定的生意是靠穩(wěn)定的客戶維持下來的。當(dāng)微商有了一定粉絲之后，就有了穩(wěn)定的客戶或者伙伴！招進來了或者買產(chǎn)品了，還不夠！還需要你再維護！好多朋友都沒有注意到這一點！
今天就來談?wù)勅绾尉S護老客戶！
1
重視
從內(nèi)心重視你的老客戶，要讓老客戶有種被關(guān)注的感覺，讓他覺得自己和新顧客是有所區(qū)別的，要讓他知道你是記得他的。
就像我們經(jīng)常去一個地方買東西，無論是柴米油鹽還是衣物電器，如果我們?nèi)ズ芏啻危习宀]有很熱情，也許我們并沒有覺得有什么，可是當(dāng)有一天老板突然說，劉小姐，您又來啦，這次買什么呢？雖然是一句很簡單的話，可是莫名的就覺得我們之間變得很熟絡(luò)，至此以后，但凡有需要的東西，都會在指定的這家去買。
2
用心
用心做人，用心做事。常常細節(jié)決定成敗。而對客戶的維護也能看出你對他的用心程度。
我們?nèi)菀讓ψ约宏P(guān)心的人很用心照顧和關(guān)注，但很少去關(guān)心自己客戶。這一點，很多人都有的。常常以利益為重，只做一錘子買賣，賺了一次就沒有下次了。其實，老客戶相處久了就是朋友。她會來看你的東西，順便和你聊天，也許有時候聊很久當(dāng)下不一定會下單，可是她會記得，需要的時候她就會來。
做微商，做久了，都會有一些老客戶。有時候你會發(fā)新品吸引他們，有時候會分享一些生活的瑣事，當(dāng)然你也會看到一些他們的生活細節(jié)，有時候刷朋友圈的時候也會給他們點贊，你們之間不再單純的是顧客和賣家的關(guān)系，更多了一些朋友的味道。
雖然你只是在做一件小小的事，但是我想告訴大家，做一個用心的人，也做一個真心的人，老天會眷顧每一個努力的人，會帶給你驚喜，會給你希望?？傆幸惶欤銓娉蠛?，春暖花開。
3
優(yōu)惠
微商賣得東西不貴也不便宜，但是如果要在微商上面講價，就覺得不可思議。但是，微商也會不時朋友有些顧客想要更實惠，所以要跟你講價，他們都會說多買幾個可以優(yōu)惠嗎？您優(yōu)惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼，我相信很多人看到這樣的話，內(nèi)心是崩潰的。與此同時也害怕因為小小的優(yōu)惠沒有同意就損失訂單，可是對于我們中小型賣家來說，前期經(jīng)營利潤微薄，甚至有時沒有利潤可言。
但是也不難看出，一些小小的優(yōu)惠在很多顧客的眼里卻是重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要有的。
品質(zhì)是奠定老顧客的基礎(chǔ)，優(yōu)惠是維護老顧客的方法。我們都希望花最少的錢，買到中意的高性價比產(chǎn)品，真的是物美價廉的東西我想應(yīng)該沒有人是會拒絕的。所以當(dāng)多次購買的老顧客再一定程度上給予一些小小的優(yōu)惠，也許力度不大，或許有些老顧客并不在意這幾塊的優(yōu)惠，但是這種和別人不一樣的待遇，總會給別人留下很好的購物體驗，會令對方愉悅！
4
禮物
當(dāng)我們還是孩子的時候，總是期盼快自己的生日快點到來。因為那一天，爸爸媽媽會給我們準(zhǔn)備蛋糕，甚至還會收到一兩個好友送給自己的漂亮禮物。每個人都會對別人精心準(zhǔn)備的禮物有所期待，期待收到禮物那一刻的喜悅心情。所以，從小禮物就給我們心中一個印象，它代表著一份美好，一份祝愿。
同理，我們也可以給自己的老顧客準(zhǔn)備一份自己的心意，一份小小的禮物?；蛟S是一個暖心的手寫卡片，或許是一個小小的禮物，隨著購買的產(chǎn)品一起寄去，我想每個顧客看到都會覺得很舒心也很暖心，因為這是我們的心意。或許就是一個簡單的小小的舉動，都會為我們留住所有的老顧客，獲得他們的信任，長久信賴我們。
15243