Hello!親愛的匯微商大咖們們大家晚上好,感謝大家在忙碌微商黃金時段來傾聽我的分享,在的小伙伴給我打個1.讓我看到大家的掌聲期待好嗎?
按照國際慣例,首先感謝賴老師給我們提供這個平臺,讓我們有緣聚在這里,其次感謝匯寶、還有匯微商所有的幕后人員辛苦的付出。最后感謝各位大咖每天的分享,魚魚受益匪淺!真誠友誼來自不斷的自我介紹,我是余柳萍!一位90后的寶媽!做微商一年多了!目前代理的是可萊絲泡泡染和男士壯陽補腎產(chǎn)品!
今天我們講的主題其實非常簡單,就是如何混群,覺得得對自己最有用的東西分享出去,對別人同樣有價值,這點不用保留,越是有價值的內(nèi)容,你的個人越有魅力,幫助人他人就是成就自己。
這里的混群,無論你是自己的群還是在別人群,都是一樣的道理。當然更希望自己以后建群,這樣更有主導權(quán)。做群這方面的經(jīng)驗和群營銷應該算有一定的經(jīng)驗,學會后時刻提醒自己這樣去做。
首先我把自己管理群的原則發(fā)出來,這樣管理群才能達到最高轉(zhuǎn)化率,通過這個原則可以讓大家領會為什么要這樣去混群。
我自己的群,所有管理必須嚴格審核,統(tǒng)一培訓,合格才能當管理,用人唯賢,否則影響整個群的口碑。
有點長,有必要你們可以收藏,群的管理,和團隊管理一樣,如果沒有嚴格的規(guī)章制度或用人不當,讓私心太重,情商不高的人當管理者,群沒有粘性。
將軍群管理員規(guī)則:
⊙一、管理員即群服務,所有管理不得有優(yōu)越感仗勢壓人!尊重和重視每個成員,讓成員重復感覺到安全感和歸屬感,管理員意味著當好服務員,服務越到位,客源廣、口碑佳!
⊙二、群成員惡意誹謗,不得與成員爭論,從容面對,用實話說話,領導者無德無度量難以服眾!
⊙三、贊美和認可群成員是促進群成員粘性的催化劑!群里出現(xiàn)刺頭必有過人之處,順毛摸!
⊙四、踢廣告原則!有人發(fā)硬廣告,先@廣告者善意勸導,不回復再踢,踢人前提示其他成員,殺雞儆猴!發(fā)刷屏的廣告直接飛,踢后提醒其他成員!踢人的表達請注意,切勿用管理的口吻,最佳表達方式,@名字:你的廣告影響大家聊天不得不請出去了,或教導對方以正確方式推廣!禁說:再發(fā)廣告就飛或者挑戰(zhàn)權(quán)威之類的話語!給每個成員尊重的感覺!
⊙五、一定要重視新人,凡是新人提問,管理一律@對方回答!
⊙六、鼓勵成員聊天討論推廣產(chǎn)品,禁止詆毀成員所討論的產(chǎn)品,虛假宣傳除外!
⊙七、嚴禁任何管理不通過交流直接推團隊內(nèi)部產(chǎn)品!
⊙八、嚴禁團隊代理群內(nèi)相互詆毀!自己團隊內(nèi)部代理在群內(nèi)爭吵不聽勸阻,一律踢除!
⊙九、認真按管理員手冊操作。
⊙十、得人心者得money!學會做個讓人喜歡和受人尊重的管理者!
你們有沒有發(fā)現(xiàn)一點,我們在別人的群最怕說錯話被人踢。
要把群做到上百萬個群活躍度最高必然是管理出來的,必然是更多人認可和喜歡這個群,讓群的成員有很強的安全感和歸宿感。
或者到一些群里,管理太蠻橫,自以為自己是管理可以掌握群成員的生死群,隨便踢人,這樣的群,很難招代理,也很難讓成員打心里喜歡,僅僅是想在里面找客源而已。
當一個群管理到一定程度,管理員可以不用管秩序,新成員發(fā)廣告之類,或違規(guī),老成員會主動提醒,并且每個人在里面一定時間都會有固定的朋友,讓群成員有充分的話語權(quán),在一個群有自己的朋友,歸屬感自然有了。
特別是一個群里,出現(xiàn)大部分都是群主團隊成員時,如果做的不好,很難成交,讓外人非常難融入。
這也是為什么很多群一直講課,一直宣稱產(chǎn)品,但是成交率不高的原因,因為成員沒有家的感覺。其它人得不到重視。
講到這里,來教大家如何混別人的群,混別人的群和混自己的群一樣,三個字,得人心。
我在高中的時候看到這樣一句話并銘記在心,一直影響著我的社交:一個人在世界上有2點永遠是平等的,一是每個人每天都是24小時,二是每個人內(nèi)心深處最希望得到尊重和重視。
平時如果我們?yōu)槿颂幨蓝紩r刻記著這第二句,人緣一定會很好。
這里大部分人都是團隊老大,想帶好團隊,同樣分享2句話給大家,三流的團隊老大把團隊當作自己賺錢的工具,一流的團隊老大把自己當作團隊賺錢的工具。
因為你一直在給團隊創(chuàng)造價值,一直在給團隊鋪路讓他們賺錢變的更簡單,你自然更賺錢。
只要是中高級代理,根本不存在流失的現(xiàn)象,初級代理成為消費者的除外。
如果真正領悟到了,你的團隊離不開你。
當我們到一個群里,如何才能得人心,務必做到以下細節(jié):
首先我們的言語必須禮貌,客觀,專業(yè),如果做不到這個前提條件,木秀于林,風必摧之。
一個再優(yōu)秀的人是和其他人沒有任何關(guān)系的,如果把自己優(yōu)秀的一面幫助到其他人,讓其它人也變的優(yōu)秀,你和大家才有關(guān)系。
這也是后面要提到的,價值的提供。
就像我們到一個陌生場合,別人叫你名字的感覺一樣。
群聊的時候,務必養(yǎng)成一個習慣 @@@@ 回答問題,解答問題一定要@到對方,這是一種重視和尊重。
我們在飯桌上和陌生人吃飯,最尷尬的是什么?大家都在聊天卻忽略了你,如果有人提到你的名字,讓你一起參與,這種重視的感覺可以讓你最快融入,并內(nèi)心受到尊重和重視。
在一個陌生的場合,誰叫你的名字次數(shù)越多,你對他記憶越深刻。
在同一個群里,如果有過互動,下次看到的時候,即使打招呼,如果有一段時間沒見,可以通過之前在群里聊過的話題來重溫。
有一個細節(jié)非常重要,一旦聊到某個話題,以前某個人在群里聊過,記得及時說出來,打個比方。
一方面是重視,記住了對方說的東西,第二是在眾人面前給一個人面子。
中國人面子非常重要,你懂得給人面子,就自然有人給人面子,懂得給人面子,對方會更尊重和重視你。
千萬不要在群里去和人爭論和詆毀,一定要看到對方好的一面。
在群里出現(xiàn),要么靜觀其變,要么一語驚人,我們在任何一個群聊天不是瞎參合,而是為了交朋友或者引起更多人的重視。
當有人提出某個觀點不對時,是最好的切入點,或者談到共同話題時,也是最好的切入點,很多人不會群聊,沒事在閑聊,挺浪費時間的。
所以切入非常重要。
切入有很多方式,不管怎樣的切入,必須是找到話題及時參與,而不是自己一個人自言自語。
找到話題后,瞄準焦點人物進行切入,比如一群人在聊推廣,肯定有一個人是核心討論者,那么直接@那個人,先認可對方說的要點,這個方式一是對對方剛的話題的認可,二是吸引討論者的目光到你身上,因為很多人都想知道你接著會說什么
任何人在群里聊天,哪怕爭的你死我活不就是想證明自己是對的嗎?這樣的情況怎么辦,一樣去認可他們對的地方,一個人說再多話,大方向可能不對但是不可能全錯。
當然注意一個細節(jié),當一群人都在朝一個錯誤的方向去討論時,你即使知道大家都是錯的,不要傻乎乎的說別人都錯了,就你對了,很多時候,真正有用的東西只掌握在少數(shù)人心中。
這樣的情況可以同時@幾個人,先認同他們共同對的地方,通過幾句過度的話融入。然后再說明自己的觀點,這樣你的話更容易被認可,一旦認可,你就是主角,如果一開始就對這個指點,那個分析,沒人會看你很爽的,你說的再有道理都沒人聽。
我們在講任何觀點的時候,盡量通俗易懂,多打比方,就像你形容一個女孩子很漂亮,講的天花亂墜,不如直接說某某身材和林志玲差不多,臉蛋長的像關(guān)之琳,這樣馬上就具體化形象化。
在講的過程中,把核心人物帶入,引用核心人物的話,比如@xxx是討論推廣的那個核心,用剛剛@xxx也說了某個方法挺不錯的,大家應該都認可,其實還可以有更好的方法。
這樣的方式即得到主場的認可,也得到大家的認可,同時勾起更多人的好奇心,聊天能不能聊下去在于你能否吸引對方,能否牽引對方的思維跟你走。
這個核心也可以定義為群主或者群的管理員,在一般的群里,大部分時候會出現(xiàn)群主或者管理是主角,如果你得到群主和管理的認可,你在整個聊天過程中的地位會高很多。
其實這也是一個借力的過程,但是也要記住不要站錯了方向,一旦群主,管理聊的話題大家都反感,你再站那邊去,只會遭人討厭。
敵人的敵人就是朋友啊。
在群聊天切記主動去推自己的產(chǎn)品,沒有哪個產(chǎn)品可以主動吸引人,只有你自己才是別人眼中焦點的時候,關(guān)注你才會關(guān)注你的產(chǎn)品。
在任何群聊天,目的都是找到志同道合的朋友,不可能誰都認可你,也不可能誰都喜歡你,能通過自己的觀點找到那么幾個發(fā)現(xiàn)你價值,和你思維,觀點一致的人已經(jīng)夠了。
很多微商群的管理,非常討厭群成員討論成員討論其它產(chǎn)品,這是沒有底氣的表現(xiàn),僅僅討論產(chǎn)品就能把人挖走,那只是主場無能,有能力有眼光的人絕對不僅僅是在選產(chǎn)品,更希望的是選一個能幫助自己賺錢,產(chǎn)品又合口味的人。
這就是為什么我在群規(guī)中嚴格要求代理在自己的群里不推自己的產(chǎn)品的原因,特別是推自己產(chǎn)品打壓別人產(chǎn)品的時候,已經(jīng)失去人心,在成員看來是不公平的,一旦不公平的心態(tài)產(chǎn)生,就失去人心。
要想讓對方認可你,先認可對方的選擇,也就是先認可對方選擇的產(chǎn)品,認可對方選擇產(chǎn)品的優(yōu)勢,再來談缺點,一上去就說某某產(chǎn)品如何不行,你這不是說人家腦子有問題嗎,如果開始認可對方產(chǎn)品的優(yōu)勢,再提缺陷,僅僅是考慮不周的問題。
但是微商有個心態(tài),不喜歡某人說自己的東西好,可以用交流的方式大家一起討論利弊,也不要怕別人說自己的產(chǎn)品哪些地方不行,每個人看到不同的點,自然說明消費者也會存在這些疑慮,這是非常正常的。
比如說@xxx頭像是你嗎?很漂亮,眼睛很有神。談到這個問題,一定要善用贊美,或者說你的頭像很有氣質(zhì),你的名字很好記,一看就是學過營銷的。僅僅是你很漂亮,一點誠意都沒有,再細化一些去贊美,給人的感覺完全不一樣。
這樣的贊美是在認可對方形象的同時,認可對方的能力。
當然前面我們講過認可核心人物的話語,其實也是一種贊美,贊美,點到為止,不要說的太夸張,太浮夸,其它人看你不爽,覺得你在刻意討好某人。
這里教大家一個杯子原理的應用:
在成交上,很多時候會提到破冰,在群聊天同樣可以通過各種方式去破冰,當然前提是你想知道對方是否信任你。
群里的男人去約會看一個女生在和你還沒親密之前是否對你有好感可以去測試,吃飯的時候用一個不經(jīng)意的小動作刻意把水杯放女生水杯旁邊,看對方會不會挪開,如果挪開說明對你還有芥蒂,如果不挪開,說明對你很有好感,這和一個男人與一個陌生女人的距離低于50公分,對方會和你保持距離一樣的原理。
這里面女生很多,如果你和一個男人去約會,如果男人不經(jīng)意把一個杯子放到你杯子的旁邊,距離很近的時候,你如果不喜歡對方,會不經(jīng)意的挪動自己的水杯。
當你在群里分享到一定程度,肯定很多人會加你,當然也有你想加的人他沒加你,已經(jīng)加了的說明對你有興趣,沒加的你可以主動加,加了后送對方小禮品,課程等都可以,看對方會不會接受,如果接受,說明對方也在開始接受你,不接受,說明你在對方心里還沒有位置。
任何成交都是構(gòu)架信任,也就是說我們在群里聊天,一直在做就是如何與人建立信任度,沒有信任度的前提,絕對不談交易,這個度要把握好,當你的魅力值足夠吸引一個人,充分信任的時候,對方會主動跟你。
剛提到送什么東西,一旦送成功了,基本關(guān)系會更上一層樓,送的東西對方認可,成交僅僅是早晚的事情,比如說你的產(chǎn)品就可以送體驗裝。
成交就像談戀愛。
如果是一個相對開放的群,不讓群里人互相加好友,不讓對方聊產(chǎn)品,就好比你想追一個妹子,對方還和你沒有關(guān)系的前提下,你讓對方不要和其它男人接觸,對方只會更抵觸。
如果一個男人主動說自己很好,就相當于微商一來和你推產(chǎn)品,讓人反感。
如果一群人在一起聊天,一個男人的表現(xiàn)讓旁觀的女人對他產(chǎn)生濃厚的興趣,你非常想認識他,一旦他和你打招呼,或者想認識你,僅僅是水到渠成的事
沒有誰會無條件去拒絕一個自己感興趣的人。
其實在群里聊天,心態(tài)和價值是成正比的,你以怎樣的心態(tài)去分享價值直接決定了成交。
最后我們來聊聊心態(tài)和價值。
一個正直的成交高手基本不會去提及產(chǎn)品,所以我們在分享的時候,盡量的不要以自己的產(chǎn)品去舉例子,這樣給人感覺分享是有目的的。就像一個女人感覺到你對她任何的好都是想拉她去開房的時候,你的任何表現(xiàn)對方都會有所懷疑。
在群里分享不僅僅像我這樣講課就叫做分享,平時聊天是最好的分享,所以像這樣的群,群主實話實說是非常開明的。因為一個群里,真正能被帶走的人才,都是有眼光的,他所看到的是各種綜合因素,而不僅僅是哪幾點吸引到,畢竟現(xiàn)在小白少了很多,因為一點點利誘能夠被帶走的人也干不成事。
所以分享應該是發(fā)自內(nèi)心的想幫助到更多人,同時找到更多思維和自己同頻的人。
我們?nèi)フ腥魏我粋€代理應該是想讓對方更賺錢,我們?nèi)プ鰟e人的代理也是想自己更賺錢,所以正在影響到一個人的還是這個人的價值體現(xiàn)對自己有多大幫助
所以能夠多幫助人一定要幫,這也是微商經(jīng)常說的利他,而通常有部分人會把利他做成先利己再利他。
這是不對的。
當你不能幫人解決問題的時候,你的任何價值都不算什么。因為你在別人心目中不重要。
所以會群里是非常好成交的,就像我這樣的人,說實話,把我扔哪個團隊內(nèi)部群里去,如果團隊老大不是憑良心幫助代理賺錢,只要我在里面聊天,直接會帶走一大批代理。
如果團隊老大不夠強,直接會成交團隊老大,但是目的也是幫助一個團隊去發(fā)展,如果沒有這樣的心態(tài)去服務,沒人是傻瓜的。
所以群成交的聊天過程其實就是一個做人的過程,最終目的是得人心,如果不得人心,能力再強,沒人認可是沒有用的。
忘記了一點,群聊天還有一個方式很容易讓更多人記住你,發(fā)紅包。
多發(fā)紅包只有好處沒有壞處,如果你去了解就會知道很多做的好的團隊老大,一年發(fā)個幾萬紅包出去是很正常的事情。
在時間的管理上,微商應該花更多時間去外部交流,不要成天死守著自己的代理和團隊。
微商的信息共享和價值共享遠遠大于團隊內(nèi)部聊天的作用,團隊內(nèi)部每天花2到3個小時左右去解決問題已經(jīng)差不多了,多與比自己強的人交流才能學到更多東西,有空的時候多花時間看看公眾號,沒事百度搜搜微商相關(guān)資訊,這樣會有更多東西分享。
學習的越多,懂的就越多,懂的越多,分享的東西越多,分享的東西越多,你越有價值,你越有價值,認可你的人越多。
團隊內(nèi)部的管理不是天天陪著一群人聊天,管理好核心,每天抽點時間在大群解決大部分人的共同問題,分享有用的價值,激勵激勵團隊就夠了。
花更多時間去交流,核心培養(yǎng)好,團隊不一定要自己去管,讓標桿去帶動,要把團隊做大需要更多的核心,這需要自己去外面。
群這塊成交其實就是吸引力法則的運用。