我們經(jīng)常會說:做微商一定要先搞好跟客戶的關(guān)系,然后再去賣產(chǎn)品!“那到底如何搞好與客戶的關(guān)系呢?
在解決這個問題之前,我們先來想下,生活中跟我們關(guān)系好的都是哪類的人?是不是那些在某個方面能吸引我們的人?我們彼此欣賞,互有好感的人?
是的!這里我們用到了“好感”這個詞。做微商也一樣當(dāng)客戶對你產(chǎn)生了好感,你們之間就有了一個良好的開端,一旦客戶對你產(chǎn)生了好感,那么接下來的成交自然順理成章了!那怎樣讓才能讓客戶對我們產(chǎn)生好感呢?
我們再來想下,生活中你會哪些類型的人有好感?
第一種:顏值高的人,為什么明星,網(wǎng)紅會有無數(shù)的迷妹、迷弟?因為大家都愛看帥哥美女!
第二種:有才華,很特別的人;有些喜劇明星長的并非沉魚落雁氣宇軒昂,為什么也有很多人追捧呢?因為他們有鮮明的個性、風(fēng)趣幽默有才華呀!
第三種人:能聊得來的人;生活中確實有一類人,不管你跟他聊什么話題,他都能接得住!總會讓人感覺相見恨晚。
第四種人:有實力的人;這種人擁有大量的資源,金錢和人脈等等。
最后一種人:讓人感覺舒服的人,有些人我們說不清楚為什么,跟他們在一起就是會讓你覺得很舒服。
綜上所述,當(dāng)我們能夠塑造出以上幾個讓人極易產(chǎn)生好感的因素時,客戶自然而然就會“愛”上我們!
如何塑造這些讓人產(chǎn)生好感的因素呢?第一:提升你朋友圈顏值
朋友圈就代表著你自身的形象,包括你的微信頭像、微信名、個人簽名、朋友圈封面、朋友圈內(nèi)容等等,
朋友圈頭像最好是自己的照片,有一定的識別度。微信名也要簡短好記,讀起來朗朗上口,朋友圈封面可以用你產(chǎn)品的海報等等。
朋友圈是我們的第一張名片,直接影響了客戶對我們的第一印象。關(guān)于朋友圈打造,我們之前也推送過很多有關(guān)這方面的文章,這里就不多了。
第二:當(dāng)客戶的知己
很多微商朋友會說:有些好友根本都不搭理我,怎么跟他們成為知己?簡直太難了!
其實,只是你沒有找對方法啦,比如當(dāng)你剛跟一個客戶接觸的時候,可以先選擇一些熱點的話題,當(dāng)彼此熟悉之后,就可以聊一些客戶喜歡和關(guān)心話題,當(dāng)彼此有所了解之后,就可以去談一些能讓對方產(chǎn)生共鳴的話題。
在聊天的時候要注意千萬不要太“高冷”,能融化我們和客戶之前的陌生感的一定是你的熱情!另外,聊天的過程可以巧妙的用一些非正式的稱呼,例如:劉哥、張姐等等。還有最最重要的一點是,一定要學(xué)會傾聽,當(dāng)客戶說的多了,你就很容易弄清客戶內(nèi)心真實的想法。
第三:打造自己的個性標(biāo)簽
身處現(xiàn)代社會,每個人都被這個時代打上了個性化的標(biāo)簽,比如:小清新、吃貨、文藝范、白富美等等。當(dāng)然,你也可以設(shè)計一個自己標(biāo)志性的動作,佩戴標(biāo)志性的飾品等等。這樣或許不知道你的真名,但是對方一定會記住喜歡戴貝雷帽的中年大叔就是你。
第四:巧妙展示自己的實力
人都有從眾心理,當(dāng)你在銷售產(chǎn)品的時候,即使把功能說得
天花亂墜,客戶也不一定信任你。但是當(dāng)你告訴他,多少人買你的產(chǎn)品,他們使用后的效果反饋,一定能促使對方快速成交。當(dāng)然,也可以借助別的客戶的反饋來展示自己公司的實力哦。
第五:構(gòu)建相似性
那些總是能夠讓我們感覺到舒服的人,一定是因為他們始終能和我們保持在同一頻率上,讓要讓客戶覺得跟你相處很舒服,就要跟客戶保持同頻。
同頻,簡單的說就是模仿客戶的行為。包括客戶的肢體語言、說話的語氣,口頭禪等等。從這些簡單的模仿行為,能快速增加客戶的安全感,讓客戶感覺你已經(jīng)完全接受了他,從而達(dá)到雙方在情緒上的共鳴,快速建立信任關(guān)系。
相信通過以上塑造自身吸引力的學(xué)習(xí),一定會輕而易舉的讓客戶“愛”上你!