能夠在圈子里做得風(fēng)聲水起的微商，基本都在情感營銷方面做得比較牛或者非常牛。因為人與人之間的相處，就是情感間的連接。也許你們可能不知道啥是情感營銷，用搜狗百科的解釋就是“把消費者情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。”
搜狗百科的解釋可能你看著很深奧，有點不動其所表達(dá)的含義。在這里我就站在微商的角度來解釋下你就明白了。微信情感營銷就是通過打造令用戶喜歡的內(nèi)容及布局，促進(jìn)自己同微信好友們的情感聯(lián)系，拉近彼此間的溝通聯(lián)系，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的。
了解了情感營銷的定義后，那么情感營銷具體該如何操作？
一、個人信息設(shè)置
在個人信息設(shè)置時，頭像設(shè)置盡量采用自己的真人頭像，如果你對自己的顏值不太自信，可以選擇一張比較好的照片，拿到淘寶上去做個卡通頭像，像我一樣。昵稱可以設(shè)置網(wǎng)名或真實姓名，不管是網(wǎng)名還是真實姓名，都不用給人一種屌絲的感覺，在昵稱前面加個什么“A”之類的，讓人看了就惡心。個性前面可以是設(shè)置成自己喜歡的座右銘或者公司名稱，但是不要寫些什么歪瓜裂棗的文字。
不管是頭像還是昵稱或個性簽名的設(shè)置都應(yīng)該讓人感覺你是個比較敬業(yè)且正經(jīng)的人，而不是對方加你的時候，感覺你就是個屌絲。
二、朋友圈布局
朋友圈顧名思義就是朋友的圈子，在朋友的圈子里不要讓人家進(jìn)入的朋友圈，看到的全是廣告，讓人覺得純粹就是在跟廣告打交道，根本沒有任何的朋友感情在里面。包括我自己也是如此，如果我進(jìn)入誰的朋友，全是產(chǎn)品刷屏的微信好友，基本都會屏蔽掉。
至于朋友圈如何布局？在這里我簡單地說說。朋友圈發(fā)布信息，早上一般三條，下午一條，晚上兩條，一天總計發(fā)布5~6條信息即可。這5~6條朋友圈信息發(fā)布的時間段也是有要求，居然在哪個時間段發(fā)布什么內(nèi)容，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品做決定。如果你實在不知道在哪個時間段發(fā)布什么內(nèi)容合適，可以參考我的朋友圈布局。
三、把用戶當(dāng)成朋友
很多人只要有人想他咨詢問題，就立即把客戶往自己產(chǎn)品上引。搞得對方很尷尬。你都還不知道對方是不是為了購買你產(chǎn)品才來咨詢，就直接推薦介紹你的產(chǎn)品，這對于微商是大忌。
在有人咨詢你時，你要把對方當(dāng)成朋友一樣對待，要去了解對方咨詢你的目的，如果對方咨詢你的目的不是為了你產(chǎn)品而來，而是其他問題，對于這種情況，在自己能力范圍內(nèi)能夠給對方解決問題就解決，如果解決不了，就委婉地說明原因。
有了這樣一次的溝通基礎(chǔ)后，后面他或者他的朋友有需要你產(chǎn)品時，肯定第一時間想到你。如果對方是來咨詢你產(chǎn)品的，你也是要先了解對方的問題后，再給出一套解決問題的方案，讓對方覺得你賣得不是產(chǎn)品，而是解決問題的方案，這樣對方也和樂意買單。
四、提升自己的專業(yè)知識
專業(yè)知識很重要，之前在和一朋友聊天的時候聊到了社交電商話題，他說“社交電商其實最難的一環(huán)節(jié)不是人與人之間的信任建立，而是建立信任后能否以專業(yè)的知識解決對方的問題”。從這句話里面可以看出，專業(yè)知識是整個社交電商（包括微商）中最能提升轉(zhuǎn)化率的核心。
產(chǎn)品的成交是建立在能否以專業(yè)知識解決對方的問題，給對方拿出多個的解決問題方案，讓對方覺得你就是這方面的專家，在你這里掏錢買單覺得靠譜，而且也很值。這也是很多人，想方設(shè)法地把自己打造成專家的形象，目的就是為了能夠獲得別人的認(rèn)可和信任。
五、后續(xù)客戶情感維護(hù)
針對已經(jīng)消費過得客戶，可以專門定制一些比較有紀(jì)念意義或?qū)嵱脙r值的小禮品，在逢年過節(jié)的時候，給他們送個小禮品，發(fā)個祝福，讓人覺得你是一個有情感的人，不會因為他們購買了你產(chǎn)品后，就被遺忘。
在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，缺的就是人與人之間的情感交流，而不是金錢與產(chǎn)品之間的交換，有些時候我們的一次問候，可能就讓對方成為了你的終身用戶。你用真情與對方相處，對方也會以真情相待。
從以上幾個點的闡述，可以看出每個點都是圍繞人性來做。我們做微商也好，做其它產(chǎn)品生意也好，一切都是圍繞著人與人之間的情感來做。忘記產(chǎn)品，以人為本做營銷推廣，才是做微商成功的最佳途徑，這樣你才能夠賺取到人生的第一桶金。
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