作為微商,把握潛在顧客的心思是一門必修課。咱們?cè)谂c顧客的溝通過程中,要了解你的終究意圖是讓顧客說“YES”,所以你要不斷的去推測你的顧客心里的實(shí)在主意,她究竟需要啥,是需要你的商品?仍是她想要的僅僅是想要處理她疑問的辦法?了解這些,才能讓你的成交之路更順利些。
1、不斷提一些讓對(duì)方連連允許稱"Yes"的疑問
一位女人雜志的男主編曾說,想跟初度相識(shí)的女人拉關(guān)系,“YES竅門”十分管用。“YES竅門”是指不斷提出對(duì)方不得不以“是的”、“好的”來答復(fù)的疑問。
比方不斷的說“今日氣候真好”,“春天快到了”,“氣候現(xiàn)已沒有過年前那么冷了”,“你今日穿的真美觀”等誰都不能以NO來答復(fù)的話,這么對(duì)方會(huì)做出,“對(duì)啊” “是啊” “我也這么覺得”等必定答復(fù)的一起對(duì)你發(fā)生親近感,認(rèn)同你同他感受一樣。
那在微商談天過程中又該怎么呢?比方你一邊跟你的談天方針說:“不買不要緊,您先告訴我你如今遇到到的疑問,我來幫你看看有沒有啥不必錢就能處理的辦法”,一邊跟她討論她之前的做法,以及失利的閱歷,一邊用事例影響她說:“你的這個(gè)疑問,我也遇到過,嘗試了許多的辦法,終究不得不必商品或許錢來處理,其時(shí)用的是某某牌子的商品”,這么打開推銷。
緊接著說“后來我姐姐給我介紹了一款新的商品,也即是我如今做的商品,作用十分的好,假如你要買,我能夠給你打折,我挺了解你如今的某某煩惱的。”或許說"假如一次買十個(gè)能夠給您最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。"這么一步一步誘使你不得不說"好吧",終究到達(dá)你本來的意圖。匯寶每次都被化妝品店員的這種出售辦法掉入溝里,然后買了一大堆可有可無的護(hù)膚品、化妝品,這種辦法真的是屢試不爽。
從小的懇求或提議開端一步一步進(jìn)步懇求,使對(duì)方不得不對(duì)你說"yes",并無法回絕你進(jìn)一步的懇求或提議。"YES竅門"即是要讓對(duì)方進(jìn)入這么一種心思狀況。
2、先用小懇求減輕心思擔(dān)負(fù)--"先誘敵上鉤法"
這種辦法指的是,只要讓對(duì)方踏進(jìn)門,你便能夠把握自動(dòng)權(quán),讓對(duì)方跟著你的節(jié)奏走,終究達(dá)到自個(gè)的意圖,因而這種方法能夠被稱為“先誘敵上鉤法”。對(duì)你一開端提出的小小主張或懇求,對(duì)方往往會(huì)覺得”這沒啥大不了“然后直爽的容許下來。這是第一步,讓對(duì)方踏進(jìn)門。可是一旦容許了一次,他就難以回絕后來的提議或懇求。人大大都會(huì)有一種由于失掉做法連貫性而感到不安的心思傾向,一起也會(huì)有一種由于一開端就容許你的懇求然后縮短與你的心思距離而且會(huì)發(fā)生親近感。
舉個(gè)比如,假如一會(huì)兒提出“想要瘦身就得用某某商品,這個(gè)商品需要500元” 這么的一個(gè)條件。那么對(duì)方的心思擔(dān)負(fù)與這個(gè)報(bào)價(jià)是持平的即-500。但假如分階段施行本來的方案,先提出“你平常多久買一件衣服,多久聚一次餐啊等等之類的疑問”,然后再提出“本來也不貴啦,你就當(dāng)多買了一件衣服,多吃了一頓飯”這么的條件。盡管實(shí)踐的報(bào)價(jià)并沒有少仍是500大洋,可是對(duì)方的心思擔(dān)負(fù)卻由-500降為一件衣服,乃至是買了一件自個(gè)不喜歡的衣服,所以很簡單容許你的懇求。
微商在于客戶溝通的過程中,在提出對(duì)方很也許難以承受的懇求之前,先提出對(duì)方較簡單承受的懇求,拋出"釣餌",使對(duì)方毫不尷尬地承受,然后再一步一步挨近本來的方針,盡管仍會(huì)令對(duì)方感到尷尬,卻能得到相對(duì)滿足的答復(fù)。
3、在微商買賣中也許遇到的"先誘敵上鉤法"
筆者曾經(jīng)在朋友圈弄了一次點(diǎn)zan送紅包活動(dòng),由于參與的有許多人,其間還有一些咨詢過商品和署理的??扉_獎(jiǎng)的時(shí)分我俄然想起這正好是逼單的時(shí)分,便成心讓他們中獎(jiǎng),在朋友圈發(fā)布獲獎(jiǎng)名單的一起,而且自動(dòng)私聊他們每人發(fā)了一個(gè)紅包。
我看著她們領(lǐng)了紅包以后,問寒問暖了兩句。就直奔主題去了,問他們思考得如何了。由于領(lǐng)了紅包不好意思不回,其間的兩個(gè)人都說過幾天采購,還有一個(gè)直接付了錢做署理的。
也即是說,假如我一開端就私聊他們思考得如何了,她們很有也許就會(huì)挑選不回復(fù)我,而我正好在朋友圈舉辦了的這個(gè)送紅包活動(dòng),這就發(fā)生了“先誘敵上鉤法”效應(yīng),成果他們不得不答復(fù)我的疑問,不論他們挑選買仍是不買,都需要給我一個(gè)答復(fù),好讓我把精力放在真實(shí)有需要的人身上。
我其時(shí)突發(fā)中的有意而為之,可是在微商逼單中假如能有意圖、有意識(shí)地使用這一竅門,無疑會(huì)事半功倍。