最近兩年對社群經(jīng)濟(jì)研究的人越來越多，也有很多人加入到建群大業(yè)之中，根據(jù)無法統(tǒng)計的猜測數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在做社群的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了做微商的。原因很簡單，微商主力軍是媽媽群體以為主，而社群則是各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都在玩的。特別是互聯(lián)網(wǎng)圈的人感覺如果不玩社群都不好意思出門一樣。
最近我也在思考一個問題，為什么玩社群的人那么多卻玩不過微商？
昨晚我把這個問題算是想明白了，主要原因是社群還沒進(jìn)入商業(yè)化，微商從一開始就是商業(yè)行為。社群玩的是從A到B再到C，微商玩的是從A到C。社群目前還停留在A與B之間，任何模式在未創(chuàng)造出商業(yè)價值的時候都是無法快速被社會認(rèn)同的，社群要想玩過微商，那么就必須加速促進(jìn)商業(yè)化。
社群商業(yè)化從A到B的過程——社交層面
社交看似簡單，踏入之后又深如海，社交重的是服務(wù)，中國最缺乏的就是服務(wù)，服務(wù)是什么？服務(wù)是無數(shù)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)化、專業(yè)化、流程化的集合體。看看日本的商業(yè)就知道什么叫服務(wù)，比如：客人脫鞋之后，要收拾客人的鞋子；當(dāng)客人對你抱怨對時候，不管是不是你的問題，你都要代表團(tuán)隊道歉；無論是店鋪還是大型游樂場，開門迎客的時間準(zhǔn)確到秒；營業(yè)的時候不可以掃地／拖地等等。有興趣的可以去看看日本人的職業(yè)精神。從上面舉得例子中就可以看出和我們中國商業(yè)不同之處，中國是以產(chǎn)品出發(fā)，想盡一切是如何通過產(chǎn)品滿足用戶，所以往往就忽視了用戶對產(chǎn)品之外的需求，也可以說是沒有滿足用戶的對產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)需求。這個也是我認(rèn)為一旦社群電商成型后能夠迅速取代微商的重要原因，只是這一切還需要時間。從A到B這條路必須走，而且還要認(rèn)真走。
去年我就一直在朋友圈強(qiáng)調(diào)，玩社群不是錢能解決的事情，是需要時間，需要耐心。今天受到各種刺激的我們在這方面是最弱的，社群玩法就是需要用99%看似無用的東西來填充。往往玩社群的死也就是死在無法完成這99%看似無用的事情上面。去年網(wǎng)上有篇很火的文章《為什么社群死一地？》其實里面也說的很清楚，社群商業(yè)化道路中會有九九八十一難，我玩社群的過程中也經(jīng)歷著太多的困難，我想這些困難也是玩社群人都會面臨的。
再來說說社群商業(yè)化從B到C的過程——產(chǎn)品層面
這個過程需要做的就是對產(chǎn)品的嚴(yán)格苛刻，有了好的服務(wù)沒有好的產(chǎn)品，一切也是白搭。去年我們聽到最多的就是工匠精神、極致產(chǎn)品、匠心等等，好像能夠代表產(chǎn)品是多么多么完美一樣，要我看純屬扯淡，連職業(yè)精神都沒有何談工匠精神？何談極致產(chǎn)品？我在之前《深度揭秘娛樂化營銷背后的故事》一文中就對目前產(chǎn)品的現(xiàn)在進(jìn)行了分析，中國低端產(chǎn)品的現(xiàn)在不是工廠決定，而是社會體制決定了的。我經(jīng)常跟大家開玩笑說：目前我們對好產(chǎn)品的定義是只要吃不出問題，吃不死人，這個就是好產(chǎn)品。大家可以仔細(xì)用心想想目前是不是這么回事。所以目前我們對好產(chǎn)品的定義沒有標(biāo)準(zhǔn)，大家都很茫然。
微商去年本來都已經(jīng)差不多可以宣告死亡了，幸好及時轉(zhuǎn)型走上了農(nóng)特產(chǎn)這條路。微商為什么能夠火？假借互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)升級的幌子干低端商品的事情，通過互聯(lián)網(wǎng)包裝一圈就以為高大上了，然后就盡情的忽悠朋友圈里面的一大批白領(lǐng)階層。大家可以回頭看看，我們朋友圈有幾個產(chǎn)品是獲得了R的？幾乎全是TM，如果放在線下市場，TM就相當(dāng)于是產(chǎn)品的測試階段，處于測試階段的商品是很難被中高端客戶認(rèn)可的。話說回來，為什么這些中高端客戶愿意在朋友圈買，以我看來主要還是因為對傳統(tǒng)線下商品的不信任感，特別是最近幾年出現(xiàn)的大量產(chǎn)品問題引起社會轟動的情況。所以做微商如果僅停留在現(xiàn)有產(chǎn)品思維上面，死是遲早的事情。
社群電商中最適合的商品來自手藝人，這個也是社群一旦商業(yè)化的關(guān)鍵，一個社群擁有多少個手藝人的商品，就能代表這個社群的商業(yè)穩(wěn)定性如何。所以，社群電商的發(fā)展也是手藝人的發(fā)展。目前整個社會對手藝人的關(guān)注度還非常不夠，嚴(yán)重需要手藝人登場救市，需要手藝人告訴做產(chǎn)品的人什么叫做極致產(chǎn)品。這也是我寫這篇文章的目的，讓大家關(guān)注手藝人，手藝人被工業(yè)化商品壓的快要窒息，如果繼續(xù)這樣下去，手藝人真的會成為教科書中的故事。
目前社群玩不過微商的原因主要是彼此走的路線不一樣，還有因為這個社會讓我們太浮躁，金錢的誘惑讓我們無法沉下心來安靜思考。我們想要的東西太多，但從不關(guān)心如何才能得到自己想要的。關(guān)于社群商業(yè)化和微商的現(xiàn)在與未來其實這篇文章我也把我的觀點(diǎn)進(jìn)行了闡述，我想只要認(rèn)真看了這篇文章的朋友都應(yīng)該清楚我標(biāo)題上的問題了，也相應(yīng)的找到了怎么解決的思路了吧。
作者：一笑社群—杜一笑 V信：yserve 社群經(jīng)濟(jì)探路者/資深微商觀測員
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