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作者: 日期:2015-09-05 人氣:255
很多處于管理階層的成功人士都有著非同一般的說服能力,有時候他們的話對于人們來說甚至有著傳教士般令人信服的力量。當(dāng)然,這種“超能力”也是我們藥店人所必須具備的一項特殊技能。很多很有才華,卻只會埋頭苦干,不把“嘴皮子功夫”當(dāng)回事的藥店人總是不能把自己門店的業(yè)績做得更好,缺少的就是這種說服顧客的“嘴上功夫”。
當(dāng)然,想要說服、打動你的顧客,口若懸河、夸夸其談是要不得的,說服也是“有法可依”的,是一門可以學(xué)習(xí)、有理可循的“心理戰(zhàn)術(shù)”。
每一位進(jìn)店顧客都喜歡與那些認(rèn)可、欣賞自己的店員相處,愿意聽他們多說一句話,也更容易信任他們所推薦的產(chǎn)品,被他們的言辭打動。最簡單、最直接、最優(yōu)先的一種就是贊美。但是你的贊美一定要有水平:真誠,贊美時要注意自己的表情、語氣、動作的配合;準(zhǔn)確而得體,看到顧客真正的優(yōu)點在哪里,準(zhǔn)確地指出來。
贊美的話語能直接對顧客的情緒發(fā)生作用,讓他們在藥店這個特殊的環(huán)境下能感到舒適,卸下心里防御。
在接受到互不相識的店員的真誠的贊美和關(guān)心之后,顧客通常會感覺“心里有愧”,所以會以同樣的方式進(jìn)行回報,而回報的舉措就是更加愿意接受這名店員所說的話和他所推薦的產(chǎn)品。這是一種本能,與個性、種族、信仰無關(guān)。利用報償原理,你會發(fā)現(xiàn)在與顧客進(jìn)行溝通的過程中你會很容易掌握主動權(quán)。
很多顧客與店員之間都是沒謀面的陌生人關(guān)系,而你如果想盡快得到一個陌生人的認(rèn)可,最好的方式莫過于請他熟悉的人把你的門店、你的產(chǎn)品介紹給他。
所以不要認(rèn)為你成功把產(chǎn)品銷售給一位顧客后你的任務(wù)就完成了,要嘗試著鼓勵這位顧客將他認(rèn)為療效好、質(zhì)量高的藥品和其他商品推薦給他更多的親屬和朋友。
藥店所售賣的商品的性質(zhì)決定了走進(jìn)門店的顧客更需要和更愿意相信的是具有權(quán)威性和專業(yè)性的意見,這樣他們才會放心的購買一款藥品。要想讓你的話更有分量,就要拿出你的專業(yè)能力和專業(yè)表現(xiàn)讓顧客認(rèn)為你足夠信賴。而更加體現(xiàn)你能力和權(quán)威的資格證書以及藥品銷售知識和銷售話術(shù)就是奠定你在顧客心目中“專家“地位的最好選擇。
特別注意,在向顧客推薦單品和聯(lián)合用藥等營銷活動之前,要先向他們證明你是權(quán)威的、專業(yè)的,你的觀點才能更容易被接受,否則就不要輕易拋出自己的觀點。
一樣?xùn)|西數(shù)量越少,想要的人就越多。這個道理應(yīng)用于營銷中就是“饑餓營銷”。同樣,在門店中,當(dāng)某個商品變得匱乏時,顧客就會過高地估計它的價值,從而生出渴望擁有它的愿望。
當(dāng)你在說服顧客購買你的產(chǎn)品時,一個提升其購買欲望的絕好辦法就是強調(diào)你的產(chǎn)品的稀缺性,你要從一個獨特的角度出發(fā),把這款產(chǎn)品描繪成世界上獨一無二的產(chǎn)品,無論是藥品還是其他非藥品類,這樣的方法對于顧客來說都有著很強的吸引力。
一個人對損失的關(guān)注往往大于所得。
出于與生俱來的排他性,人們通常會對自己擁有的東西傾注一定的情感,對它的評價也往往高于其他同類事物,所以失去它的時候會感到格外的痛心。
應(yīng)用這一原理的典型例子就是“體驗式營銷“,而在門店中更加適用這種營銷模式的就是非藥品類商品的促銷活動。比如門店推出了某種醫(yī)療器械的試用活動,允許顧客把產(chǎn)品帶回家試用一段時間,試用過程中,用戶無形就產(chǎn)生了擁有該產(chǎn)品的潛在心理,不愿再失去它,于是掏錢買下了這款醫(yī)療器械。
不管社會怎么發(fā)展商家想要自己的生意好,推廣是必須做的,只是時代不同,推廣的方式和渠道不同而已。如今,最適合商家推廣的,當(dāng)然屬于網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)推廣也是分很多種的,今天微
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想讓別人在網(wǎng)絡(luò)上了解到你,首先你要出現(xiàn)在網(wǎng)上,所以任何一個品牌都有不斷的把品牌產(chǎn)品信息發(fā)到網(wǎng)路上,那么目前網(wǎng)絡(luò)上有哪些微商貨源信息發(fā)布平臺呢?收錄好的平臺,今天微商網(wǎng)小編
購物返利、微商分紅、消費分紅模式,這些有可能是新型傳銷!通過技術(shù)手段對以電商、微商、購物返利等形式進(jìn)行打擊,調(diào)查直銷行業(yè)中的違法違規(guī)行為。網(wǎng)上購物,新零售團購,購幣理財……在生活中,傳銷可謂十面埋伏。
微商者在朋友圈賣藥,有見過嗎?那些在朋友圈賣的藥品能買嗎?真是天下之大無奇不有,今天就來和微商網(wǎng)小編一起來看一下吧!據(jù)相關(guān)統(tǒng)計調(diào)查,我國心腦血管疾病患者高達(dá)3.3億人,常
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新產(chǎn)品的上市,必然要進(jìn)行大規(guī)模的宣傳推廣,才能讓更多的人了解到這款產(chǎn)品,但是面對如此多同質(zhì)化的產(chǎn)品,怎么樣能夠讓客戶選擇您的產(chǎn)品,以面膜為例,一款新的面膜上市,但是同樣的市面上的面膜種類有很多,怎么讓消費者產(chǎn)生一個非這款產(chǎn)品不買的理由呢?云裂變跟大家分享幾點。影響消費者購買一個產(chǎn)品的因素有很多,比如對產(chǎn)品本身的認(rèn)知,購買習(xí)慣,購
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微信分銷商城在現(xiàn)代色還會當(dāng)中所具有的作用可以說是非常的大的,對于很多的商家而言都是會借助這一個商城平臺來進(jìn)行自己的產(chǎn)品銷售的,這一個商城自身所具有的意義和價值可以說是非常的大的,其所具有的核心價值也是非常的多的,下面就來為大家詳細(xì)的介紹一下微信分銷商城的核心價值都體現(xiàn)在哪些方面。第一、實現(xiàn)全員分銷通過使用微信分銷商城能夠更好的實現(xiàn)
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微商城分銷系統(tǒng)在現(xiàn)代社會當(dāng)中使用得是非常的廣泛的,很多的商家和企業(yè)都是會使用這一個系統(tǒng)來為自己服務(wù)的。要想讓微商城分銷系統(tǒng)所具有的作用得到更大的發(fā)揮,那么是需要對其做好宣傳工作的,這樣才能夠提升自己的知名度,起到一個更好的口碑效果。下面就來為大家詳細(xì)的介紹一下微商城分銷系統(tǒng)的宣傳方法都有哪些,以供大家參考。1、樹立企業(yè)品牌和口碑在對
對于每一個做分銷的企業(yè)而言,使用微商城分銷系統(tǒng)對其而言的作用都是非常的大的,不僅能夠提升產(chǎn)品的銷量,也能夠提升企業(yè)的品牌知名度。不過要想讓其自身所具有的作用得到更大的發(fā)揮,那么是需要對其做好維護(hù)工作的。下面就來為大家介紹一下微商城分銷系統(tǒng)究竟應(yīng)當(dāng)要如何來進(jìn)行維護(hù),以供大家參考。1、要想做好維護(hù)工作,那么對于商城系統(tǒng)的庫存方面是一定要
微信分銷商城在經(jīng)營過程當(dāng)中要想起到一個更好的經(jīng)營效果,那么是需要做好自己的營銷策略的,這是非常重要的。那么對于一個微信分銷商城而言究竟要如何來做好營銷策略呢?下面就來為大家詳細(xì)的介紹一下。1、做好自己的品牌策略微信分銷商城必須要注意做好自己的品牌策略,這是非常的重要的。一般而言每一個商城所經(jīng)營的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過實現(xiàn)確定好品牌的,這樣對
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