“最近皮膚干燥，昨晚做了姐姐送的面膜效果很好”，發(fā)言下面是兩張皮膚嫩嫩的人像圖。該條評論下面緊接著是N多點贊，還有朋友在下面追問面膜品牌和如何購買——去年下半年開始，很多使用微信的用戶都會在自己的朋友圈裡或多或少遇到這樣的面膜推銷。但有心的人會發(fā)現(xiàn)，最近朋友圈賣面膜越來越少了，幾乎一夜間就悄悄消失了。杭州青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，驟然降溫的朋友圈營銷又倒逼面膜廠商倒閉，一些代理商也被迫跑路。

現(xiàn)象

朋友圈賣面膜銷量由熱轉(zhuǎn)冷了

“微商很容易賺錢，面膜銷路很好，利潤空間很大”，這幾乎是大多數(shù)面膜廠商銷售拉代理的忽悠說辭。大學(xué)生小賈就沒經(jīng)得住“忽悠”，看到這樣的說辭，被說動了心，主動聯(lián)系了一家化妝品公司，成為了某大牌面膜的代理商。

剛開始，小賈只是想賺點零花錢，但介入面膜代理之后，小賈才發(fā)現(xiàn)自己過於天真。小賈介紹，作為代理，他們得先自己囤一部分貨，然后進行銷售或者再去發(fā)展代理商，銷量越多，級別也就越高，代理的拿貨價比零售價低不少。換句話說，要想多賺些錢，就必須想方設(shè)法賣掉更多的面膜。

雖然小賈只是個大學(xué)生，但她的朋友圈也有些朋友和親戚，小賈的面膜銷售也主要針對這些人。從去年暑假開始賣，剛開始一段時間銷售還不錯，賣得最好的一個月利潤在5000元左右，這對於小賈來說是一筆不小的收入，但漸漸的買的人越來越少，現(xiàn)在銷量已大不如前，每月僅有幾百元的收入。

調(diào)查顯示，事實上，像小賈這樣的人並不是少數(shù)。數(shù)據(jù)顯示，大陸面膜產(chǎn)業(yè)在近兩年經(jīng)歷了“野蠻”生長，目前市場上至少有300多個面膜品牌，並以每年約30%的速度持續(xù)增長。面膜行業(yè)的高歌猛進背后，是面膜銷售大軍在微信朋友圈裡的急劇膨脹。深圳觸電電子商務(wù)創(chuàng)始人龔文祥此前估計，微商已達到千萬規(guī)模，據(jù)此計算，在微信上賣面膜的賣家已達800萬人。

一名微營銷培訓(xùn)師在接受媒體採訪時表示，日進斗金的暴富神話在最早一批做面膜起家的美妝微商當中很常見，由於低成本投資、門檻低，很多大學(xué)生、無業(yè)人員加入到這個群體中。但最近三個月情況卻迥然不同了，去年參加培訓(xùn)的140個學(xué)生已有50%轉(zhuǎn)行，原來一個月流水高達700萬元的朋友，如今的流水隻能維持在10萬元左右。

調(diào)查

朋友圈面膜為啥賣不下去了？

北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小賈反映的“競爭激烈”只是朋友圈面膜難賣的一個方面，更重要的是，很多店家為了增加銷量，不惜“欺騙”和“過度宣傳”，這種“殺雞取卵”的營銷方式，必然無法持續(xù)。做一個雜牌面膜相對容易，取一個聽上去拗口的洋名，設(shè)計一個高大上的包裝,再找面膜工廠貼牌生產(chǎn)就成了。朋友圈的面膜大多要三四百元一盒，一片至少要50元，但實際成本估計5元一片都不到。建立在“信任”基礎(chǔ)上的朋友圈信息傳遞速度驚人，一旦這樣的欺瞞手段被揭開，不僅朋友沒得做，而且還會拉黑“店主”。

北青報記者在網(wǎng)上查閱了小賈推銷的面膜廠商的相關(guān)資料，不少人表示，該公司做的是直銷，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展下線，業(yè)績好就可以升級為代理級，很多代理商為了提高自己的級別不惜用欺騙、過度宣傳的手段發(fā)展自己的親朋好友作為下線。這樣的“忽悠”在微商當中並不在少數(shù)。北青報記者向一店主咨詢其銷售的面膜是否為正品時，店主則展示了多個買家秀截圖，以及面膜用過之后的效果對比圖，讓趕快下單，再不下單很快就斷貨。

調(diào)查顯示，朋友圈的交易大多採用微信轉(zhuǎn)賬和支付寶，很多微商店主用買家秀截圖、轉(zhuǎn)賬記錄証明自己產(chǎn)品火爆的銷售量，非常常見。事實上，不少是一些微商通過“微信對話自動生成器”、“支付寶、網(wǎng)銀交易記錄截圖生成器”等軟件做出這樣的效果。

還有不少微商經(jīng)常曬自己的豪車自拍圖、奢侈品衣帽和自己悠閑小資的生活，配上一段勵志的心靈雞湯，表示自己成為某家代理后身價暴漲，吸引更多的人加入其行列，成為代理商。

但這樣的營銷方式不過是“自欺欺人”。微信朋友圈“刷臉”賣面膜一次二次可以，親戚或朋友給個面子，一旦效果並沒有宣傳得那麼好，很多人就不再二次購買。有的朋友甚至還會悄悄將店主拉黑。

追訪

微商亂象該如何監(jiān)管

朋友圈賣面膜只是微商亂象的一個縮影?？浯蠡蛟旒俚男麄魇址?、產(chǎn)品質(zhì)量問題、打傳銷擦邊球等各種問題，廣受外界質(zhì)疑。不少消費者抱怨，現(xiàn)在的微商不少都是“殺熟”，礙於朋友面子，加上投訴無門，很少會去追究。甚至一些公眾和觀察人士認為“微商必死”，熟人信用一旦被透支，整個商業(yè)模式就會崩潰。那麼微商亂象應(yīng)該如何監(jiān)管？

對此，多位業(yè)內(nèi)人士表示，除了需要消費者和微商從業(yè)者多點防范意識、提高自我保護能力之外，更要將微商納入監(jiān)管范圍。一位基層監(jiān)管部門相關(guān)人士建議，應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管，明確要求從事網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，均應(yīng)向經(jīng)營者常住地或住所所在地工商機關(guān)申請辦理工商登記，加強源頭監(jiān)管。

此外，應(yīng)搭建網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管平臺。在微信“朋友圈”中發(fā)布廣告是微商搞傳銷的重要宣傳渠道，逐步構(gòu)建國家級、省級網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管信息平臺，將各類網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者及監(jiān)督檢查情況在平臺上同步錄入，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管。

與此同時，加強與微信運營商合作，加大監(jiān)管力度。工商部門應(yīng)加強與微信運營商的合作，依法加強微商監(jiān)管，借助技術(shù)手段過濾敏感詞、內(nèi)置安全系統(tǒng)等方式，確保微信平臺上的各種經(jīng)營活動安全、合法，嚴厲打擊傳銷等不法行為。同時，微信運營商應(yīng)進行完備的后臺管理，做好主體確認工作，收集微商經(jīng)營者的身份、地址、聯(lián)系方式等有效信息，報備工商部門。

看法

微商存五大“痛點”

曾創(chuàng)下4個月回款3億的行業(yè)紀錄、被譽為“微商代言人”的韓束微商CEO、極享科技創(chuàng)始人陳育新，日前在2015中國（成都）移動電子商務(wù)年會上抨擊微商存在“存貨”、“亂價”、“掙快錢”、“團隊亂”、“不持久”等五大痛點。他認為，微商在經(jīng)歷了3個風(fēng)口后，唯有解決穩(wěn)定和放心兩大關(guān)鍵要素，才能夠真正健康發(fā)展，站在下一個風(fēng)口上。

陳育新介紹，2022年以來，微商經(jīng)歷了三大風(fēng)口：2022年強調(diào)產(chǎn)品功效，隻要產(chǎn)品好用品質(zhì)好，就可以出爆款﹔2022年-2022年明星站位，隻要明星用過的產(chǎn)品大家就跟風(fēng)買﹔2022年的品牌風(fēng)口，以韓束為代表的傳統(tǒng)品牌進入。“而下一個風(fēng)口，2022年，平臺風(fēng)口：平臺革新迫在眉睫。”

在這三個風(fēng)口的繁華間，微商也最終在2022年遭遇了最大一次考驗：由於微信朋友圈渠道的不可控性，導(dǎo)致了“傳銷”、“毒面膜”找到了新的滋生溫床，肆意傷害終端用戶。陳育新認為，微商業(yè)態(tài)必須解決兩個問題，即穩(wěn)定和放心。（記者 吳琳琳 實習(xí)記者 秦晶晶）

大學(xué)生微商故事

大二化妝品微商：至今入不敷出

在很多同學(xué)和朋友眼裡，還在讀大二的李小穎（化名）已經(jīng)是一名成功的微信代理，不過七個月流水超過六位數(shù)，最高月銷售額超過三萬。但事情並不是一開始就順利的。

“我做微商順利開啟離不開家人。”李小穎說。代理商是媽媽的學(xué)生，小穎自己也是他們的長期客戶，本著鍛煉能力、順便賺點零花錢的原則，她開啟微信代理之路。萬事開頭難。因為沒有申請新的微信賬號，小穎開始微商生涯后，先是遭遇了屏蔽問題。接著，開業(yè)前三個月，舉辦營銷活動，但是沒有人參加——僅成交兩單全部來自親人的贊助。小穎回憶，“媽媽說，如果賣不出去，就都送人”。有了這樣堅實的后盾，才能讓她面對入不敷出的賬簿仍然咬牙堅持。微信平臺上發(fā)布的每樣產(chǎn)品她都親自試用，然后編輯推薦理由和使用效果，再針對每一個顧客的問題逐一回復(fù)，每天工作到十一點，寒暑無休。小穎的生意逐步走上正軌。大半年來，不曾接到過任何一單投訴，困擾其他微商的真假質(zhì)疑卻從未發(fā)生在她身上。

“最大的問題是壓價，”小穎說，“利潤本來就低，一片面膜利潤不到一塊錢，朋友不賺錢﹔陌生人壓價實在太狠”。也正因為如此，不夠鐵石心腸的小穎至今入不敷出。她苦笑，“什麼時候不再往裡貼錢是我的經(jīng)營目標。”

代理球鞋和打火機：三個月僅賺600元

今年秋天即將出國深造的錢小純（化名）曾經(jīng)也是一名微商。2022年2月，她偶然在人人網(wǎng)看到微信代理的招募，覺得新鮮，抱著玩玩的心態(tài)加入微商大軍。但實踐証明，做好一名微信代理沒有玩玩那麼容易。

錢小純主要代理球鞋和打火機業(yè)務(wù)。為防止因為刷屏被好友屏蔽，她特意注冊小號“經(jīng)營事業(yè)”，每天二十幾條朋友圈，更新產(chǎn)品信息，並號召好友幫忙宣傳。前來問價的人絡(luò)繹不絕，甚至有時要回復(fù)一整天，這讓小純樂此不疲，她覺得人生的第一桶金近在眼前。小純很快就迎來了自己的第一單生意，一雙近1000元的籃球鞋，這無疑給了小純極大的鼓勵——只是發(fā)發(fā)微信就賺了100元，甚至讓她忍不住幻想自己未來能“腰纏萬貫”。

但她很快發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實和她“玩玩”的初衷相去甚遠，工作更多是不斷重復(fù)——編輯相似的內(nèi)容，回復(fù)相同的問題，一遍遍應(yīng)對無理取鬧的客戶。她逐漸感到厭倦。同時，生意也遠沒有想象中容易，尤其是在面對客人“你怎麼保証這是正品”的疑問，小純發(fā)現(xiàn)她竟然除了“請相信我”再沒有什麼其他話可以回復(fù)。這樣三個月過去了，僅成四單生意。失去興趣的小純也宣布偃旗息鼓，刪光朋友圈。小純感慨，“現(xiàn)在想想還覺得有點丟人，好在還賺了600元。”

美國代購：這個行業(yè)發(fā)展不了幾年

在美國讀書的陳小琳（化名），自出國那日起，她便受到親朋好友各種代購囑托，終於在大二正式走上了代購之路。

起初，她隻想多認識人，把早就被迫開始的代購業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)營起來，讓自己多鍛煉。為此，她在朋友圈廣發(fā)代購信息，張羅國內(nèi)朋友幫忙推廣，甚至還去美容分享網(wǎng)站發(fā)帖打廣告。雙管齊下，似乎成功近在眼前。但真正開始后小琳才發(fā)現(xiàn)，事情遠非想象中那麼簡單。

“我接觸的買家，多數(shù)是學(xué)生群體，貴的物品買不起，便宜的不一定能看上。”小琳說。有時為了淘個斷貨的唇彩，她要跑上大半天，利潤不足5美元，甚至還趕不上交通費。幾個月來，成交量不過十幾單。此外，國際郵費是代購面臨的第一大難題。買賣雙方都不願承擔高昂的郵費，抱怨和糾紛時有發(fā)生，“有人會因此而退貨，但我已經(jīng)買好了，沒辦法，隻能自己用。”

近年，隨著國家進口稅率調(diào)整，小琳發(fā)現(xiàn)有些商品不像過去那麼走俏了。“現(xiàn)在差價都在縮小，再加上國際郵費，萬一被（稅務(wù)部門）抽到，還要交關(guān)稅，其實並沒有便宜多少。我覺得，代購這個行業(yè)發(fā)展不了幾年。”小琳說。