作者： 日期：2015-08-21 人氣：211
“大部分機器人，我是不希望它有情感的，或者說我希望它是可控的”
目前，微軟的人工智能產品主要集中在軟件領域
8月20日，微軟集團全球執(zhí)行副總裁陸奇宣布，微軟小冰將回歸微信平臺。（2022年6月，因違反微信平臺規(guī)范，小冰被微信封殺。）微軟小冰已更新至第三代，在微信平臺將以公眾號形式存在。微軟透露，第三代微軟小冰具有更多的人工智能感官，包括視覺、聲音等。除了與微信合作外，微軟在日本已與Line達成戰(zhàn)略合作，其他國家的小冰也正在研發(fā)中。這些都是微軟小冰的全球化人工智能戰(zhàn)略的一部分。本文為《商業(yè)周刊/中文版》2014-2015跨年特刊中的文章《更智能的家庭》。
來自墨西哥的小女孩說著一口西班牙語，和Skype那頭全程講英文的美國孩子聊得熱絡。這是新近發(fā)布的Skype Translator宣傳片中的場景。Skype Translator是微軟旗下的即時通信軟件Skype和微軟翻譯小組聯(lián)合研發(fā)的語音實時翻譯助手。這兩位小孩語言不通卻相談甚歡的奧秘，就是Skype Translator這位看不見的譯者把他們的聊天內容進行實時語音翻譯。
除了語音識別技術，機器學習也是這項實時翻譯技術得以實現的重要因素，Skype官方在解釋Skype Translator的運作方式時說。在微軟亞太研發(fā)集團主席兼微軟亞洲研究院院長洪小文看來，如今的人工智能，主要是運用大數據，“觀察人怎么做”。“機器翻譯是把人翻譯過的所有數據進行統(tǒng)計，然后在翻譯過程中遇到一個詞時，篩選出大多數情景下該詞的翻譯。”洪小文對《商業(yè)周刊/中文版》說，“翻譯要信達雅，所以很難。”
雖然目前Skype Translator只能處理西班牙語和英語的語音實時翻譯，但是Skype負責人Gurdeep Pall在Skype官方博客上說，“這只是偉大旅程的開始”，之后Skype Translator會覆蓋40多種其他語言版本，更好地連接3億Skype用戶，更多地去改變人們之間的溝通方式。2022年12月16日，Skype宣布了Skype Translator的預覽版本計劃。
微軟于2022年7月在中國推出的另一個人工智能虛擬助手“小娜”（中文版的Cortana）也是基于語音技術。當蘋果公司出品的Siri淪為被用戶調戲、逗樂的境地，根植于Windows Phone系統(tǒng)的微軟小娜，想化身為知書達理的女秘書，幫用戶做好日常的行程計劃安排，并在合適的時間、地點，推送合適的內容。當洪小文開車路過超市時，他很享受小娜用語音提示他去買牛奶。“以前我把這樣的事情記在紙條上，但有時候心里想著其他事情，到超市附近可能就忘了。”洪小文說。洪小文加入微軟將近20年，是語音識別領域的專家。“毫無疑問未來會有更多的應用和技術推出，讓人工智能進一步融入我們的日常工作與生活。”他說。
和態(tài)度嚴謹的小娜相比，同為人工機器人伴侶的微軟“小冰”憑著萌妹子的鮮明個性紅極一時。上一次被微信封殺后，小冰入駐微博、米聊、京東、最美天氣等第三方平臺，模擬人與用戶進行文本對話。“背后的原理是，小冰先在網上大量收集人類交談的信息，然后在系統(tǒng)內部進行匹配，再找到一個最合適的方法呈現出來。”洪小文介紹說。
“小冰填補了人的孤獨寂寞黑洞。”在2022年11月下旬的一次大會上，微軟亞洲互聯(lián)網工程院“小冰”項目開發(fā)總監(jiān)周力說。他還擺出一系列數據：“27.8%的人在夜里11點到凌晨2點期間與小冰對話，15.5%的人向小冰傾訴內心情緒以及當天發(fā)生的事。”當然，向小冰示愛的也大有人在。這像極了科幻電影《Her》中的場景，面臨中年危機的宅男愛上了虛擬語音助手。
“我們所造的大部分機器人，我是不希望它有情感的，或者說我希望它是可控的。”洪小文反復強調。他常常舉一個例子：我需要一杯咖啡，如果叫機器人去倒十次，它會給我倒十次。但是我如果叫我太太給我倒一杯咖啡，十次有五次她可能會說，你自己沒有腳啊，為什么自己不會去弄？“我想我不會喜歡這樣的機器人。”洪小文搖搖頭。
他心中理想的機器人不需要懂讀心術，而是“不會發(fā)脾氣，卻能很專心”地幫助人完成各種重復性工作的機器。它們活躍在工廠流水線上任勞任怨，又或者穿梭于桌角床底與灰塵為敵。
目前，微軟的人工智能產品主要集中在軟件領域。對于機器人的發(fā)展，洪小文更愿意看到“A·I（人工智能）+實體”的結合，讓機器人解決實際的問題，達到自動化的要求。
“實體未必就是人形，它越小、越不占空間越好。”洪小文解釋。他常常去參觀一些機器人實驗室，每次站在人形的機器人旁邊，他都心生恐懼。因為這些“彪形大漢”占據很多空間，當它們忙活時，人湊過去一不留神就會被它們的長臂所傷。
他更傾向于用功能性來形容一個產品。他說，“我們只用一個智能開關就能關掉樓下的燈，不需要派一個人形的機器人跑去樓下。”在他看來，家庭可以智能化、自動化，但不論是物聯(lián)網還是智能家居，家就可以被看作一個大的智能機器人，里面有很多人工智能設備，人只需要“心想事成”就夠了。
總有人擔心電影《黑客帝國》中機器人反過來統(tǒng)治人類的場景會變成現實，就連硅谷知名顛覆式創(chuàng)新者Elon Musk也對人工智能心懷敬畏，稱其為“人類最大的潛在威脅”。人機關系的爭論還會持續(xù)，洪小文始終認為人工智能和機器是為人類服務的。他在《我們需要什么樣的機器人》一文中寫道，“今天的A·I，基本上沒有能力在缺乏數據的情況下，創(chuàng)造出如‘天外飛來一筆’的新選項。‘智能’與‘智力’只差一個字，但對機器而言卻像是鴻溝天塹，極難攀越。”撰文/周瓊媛 編輯/劉雅靚
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