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教你如何從無到有搭建私域流量

作者: 日期:2021-12-11 人氣:1765

01、什么樣的品牌

才適合做私域流量


具有高話題性


品牌需要具有一定的話題性,具備功能和情感價(jià)值,因?yàn)閺挠脩簟皡⑴c話題”的角度來看,所謂話題就是產(chǎn)品共情感和功能價(jià)值的衍生。


另一方面,品牌力要小,所謂品牌力就是知名度,美譽(yù)度和誠信度的有機(jī)統(tǒng)一是指消費(fèi)者對(duì)其某個(gè)品牌形成的概念對(duì)其購買決策的影響程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌傳播和品牌延伸這四要素協(xié)同而成,這四要素在消費(fèi)者心目中影響力越小,品牌力就越小,也就越適合私域。


如果我們需要賣化妝品,除了這個(gè)產(chǎn)品的功能外,仍要具備化妝技巧或知識(shí)分享等情感上的交流價(jià)值。


用戶有參與感才能與流量池的產(chǎn)品、人設(shè)或者其他用戶產(chǎn)生聯(lián)系,才能通過用戶行為進(jìn)行用戶畫像,了解用戶,這是私域流量價(jià)值的基礎(chǔ)。



高復(fù)購率


顧客在購買產(chǎn)品之后,復(fù)購的周期越長,我們需要維護(hù)客戶的成本就會(huì)越高,周期越短,客戶維護(hù)難度越低,成本也會(huì)相應(yīng)的降低,食品類就是復(fù)購周期較短的產(chǎn)品。


由此來看,產(chǎn)品的復(fù)購率高,如果產(chǎn)品的復(fù)購周期太長,私域流量將成為成本中心而不是收入中心。


高客單價(jià)



私域流量模式的人員成本是低于傳統(tǒng)銷售模式人員成本,客單價(jià)越高,相同的投資回報(bào)率下私域流量自然可以更多。



02、如何搭建私域流量池


尋找私域流量最佳載體


我們可以先從一些主流媒體的用戶質(zhì)量以及用戶粘性來分析:


微信的裝載量近10億次,快手裝載量9.8億,而抖音是8.7億,雖然現(xiàn)在快手的勢(shì)頭很猛,但在流量上還是微信是第一;企業(yè)與用戶的粘性,可以直接觸達(dá)用戶,用戶忠誠度微信穩(wěn)居第一;


在用戶質(zhì)量是哪個(gè),B站占據(jù)優(yōu)勢(shì),微信以及快手緊隨其后。


通過二者的比較來看,微信裝載量更大,我們也把微信作為溝通的工具,使用率也是最高的,用戶觸達(dá)率更加精準(zhǔn),毫無疑問,微信是目前私域流量的最佳載體。



品牌形象打造,明確品牌定位



品牌定位是搭建流量池額一個(gè)前提準(zhǔn)備工作,我們自身需要什么樣的流量與品牌自身的定位是息息相關(guān)的。同時(shí),跟自身流量池搭建有決定性的關(guān)聯(lián)。


通過分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、自身產(chǎn)品具有的優(yōu)勢(shì)、用戶行為的形式來找到自己的定位。


品牌IP形象的塑造


在進(jìn)行私域額搭建之前,我們需要進(jìn)行品牌的IP塑造。比如一些最基本的信息,頭像、昵稱等等。


我們可以把真人頭像設(shè)置為真人形象照,風(fēng)格和定位想匹配,這樣可以增加用戶的好感度。


我們?cè)诎l(fā)布朋友圈時(shí),也需要做一些安排,比如我們可以在不同的時(shí)間發(fā)布不同的內(nèi)容,把自己想傳達(dá)的信息融入其中,讓大家對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)不斷產(chǎn)生認(rèn)知,形成潛移默化的影響。



精準(zhǔn)引流



私域流量是一個(gè)漸進(jìn)的過程,在這個(gè)過程中需要我們準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)用戶,通過數(shù)據(jù)分析的方式,吸引愿意主動(dòng)靠近品牌,認(rèn)可品牌的價(jià)值觀的人。


通過用戶對(duì)內(nèi)容的喜好、來源、消費(fèi)途徑等方式,臨摹出用戶畫像,在利用用戶畫像尋找相符人群,進(jìn)行精準(zhǔn)引流。

  


搭建社群


社群可以高效觸達(dá)用戶特單,效果也是可控可見的,轉(zhuǎn)化率高,但是社群的運(yùn)營難度較大,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,那我們需要如何運(yùn)用社群呢?




  1. 制定群規(guī)(入群的條件、需遵守的規(guī)則、違規(guī)處理等等)


  2. 社群運(yùn)營(持續(xù)運(yùn)營、有角色分工、發(fā)起話題討論、定時(shí)分享優(yōu)質(zhì)資源報(bào)告)



03、私域流量的變現(xiàn)之路



用戶運(yùn)營



a.開拓用戶優(yōu)質(zhì)成長路徑



一個(gè)品牌一般功能眾多,用戶在使用的過程中面對(duì)多種選擇,容易“產(chǎn)生雜亂感。


需要一個(gè)高效率的引導(dǎo)流程,有助于普通用戶成長為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活躍用戶,通過這種方式將更多的普通用戶提升為優(yōu)質(zhì)的活躍用戶,從而將整體的用戶活躍度提升。


b.用戶進(jìn)行分層,精細(xì)化運(yùn)營


當(dāng)用戶規(guī)模達(dá)到一定的體量之后,依據(jù)用戶的性別,年齡、地域、興趣,行為數(shù)據(jù)等屬性,將用戶進(jìn)行分類,每一類用戶的需求各有不同。



c.設(shè)計(jì)面向用戶行為的激勵(lì)體系


通過面對(duì)用戶的激勵(lì)和產(chǎn)品機(jī)制,更好地鼓勵(lì)引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)生特定的行為,主要作用是提升用戶活躍度,激勵(lì)體系一般有以下幾個(gè)方面:


需要明確用戶的那些行為需要激勵(lì)


營造用戶競(jìng)爭(zhēng)氛圍


加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶引導(dǎo)


d.喚醒沉睡用戶


沉睡用戶就是用戶注冊(cè)了產(chǎn)品,但是有一段時(shí)間沒有使用產(chǎn)品過,同樣稱之為流失用戶。簡(jiǎn)單說就是通過某種方式觸達(dá)和影響這部分不再登錄訪問的用戶,重新成為活躍用戶。


用戶的召回一般分為兩個(gè)步驟:


第一、分析流失用戶,判斷用戶的自然屬性和行為屬性


第二、制定召回策略,針對(duì)一群什么樣的用戶群的什么需求,在什么樣的場(chǎng)景下,通過什樣的方式去觸達(dá)用戶,從而讓用戶回歸繼續(xù)關(guān)注品牌,根據(jù)策略,行動(dòng)落實(shí)。


總而言之,打造自己的小圈子,建立自己的KOL或者超級(jí)用戶。對(duì)于用戶,進(jìn)行標(biāo)簽化管理,然后從中發(fā)掘出有號(hào)召力的、有強(qiáng)烈認(rèn)同感的朋友,共同推進(jìn)工作。這也會(huì)對(duì)你這個(gè)品牌有更大的一個(gè)認(rèn)可度。


04、總結(jié)


隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,流量的價(jià)格也是水漲船高,其背后的邏輯顯而易見:各個(gè)平臺(tái)都希望實(shí)現(xiàn)營銷閉環(huán),同時(shí)企業(yè)也期望將用戶掌握在自己手中,自然會(huì)產(chǎn)生很多交易,私域流量已經(jīng)是碎片化時(shí)代的必然。


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