云裂變私域營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2019-05-23 人氣：2465
商家背景：
謝先生，從05年開(kāi)始在服裝行業(yè)打工，自己初中都沒(méi)完整畢業(yè)，做了9年的打工仔。用服裝行業(yè)專(zhuān)業(yè)說(shuō)法，從車(chē)位做到車(chē)版，又從車(chē)版做到了紙樣，工作氛圍越來(lái)越輕松，從最初1500的月薪熬到了4500的水平，做得好的在行業(yè)水平可以達(dá)到月入萬(wàn)元。從打工仔的角度來(lái)看，是一份不錯(cuò)的工作了。
但是自從13年了解到阿里巴巴后，謝先生毅然辭了工作，帶著身上僅有的一點(diǎn)錢(qián)，注冊(cè)了誠(chéng)信通。走上電商之路后2個(gè)月銷(xiāo)售額就達(dá)到了20萬(wàn)，從此，在網(wǎng)商路上越走越順。旺季時(shí)候一個(gè)月交易量能做到76萬(wàn)，并且他的退款率還遠(yuǎn)低于同行，售后問(wèn)題更是0投訴，0糾紛。
商家分享：
最早我靠著一股信念，邊打工邊注冊(cè)了一個(gè)公司，嘗試做了誠(chéng)信通，在網(wǎng)上賣(mài)貨。結(jié)果2個(gè)月來(lái)銷(xiāo)售額達(dá)到了20萬(wàn)，這就讓我下了決心，辭去了前景不錯(cuò)的工作，白手起家做起了網(wǎng)商。這個(gè)過(guò)程中，我碰到過(guò)困難，也想著辦法去解決。我不怕問(wèn)題，就怕發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。下面分享下我的生意歷程吧。
兩個(gè)難題
難題一：資金周轉(zhuǎn)
剛開(kāi)通誠(chéng)信通的時(shí)候，我的3688元都是自己口袋里的錢(qián)加上朋友借的700元才交齊的，那時(shí)候連交買(mǎi)家保障的錢(qián)都不夠。包括租個(gè)板房，都要4000以上的成本。朋友都說(shuō)我是個(gè)怪人，我也只是保持沉默，專(zhuān)心做自己認(rèn)定的事。
不過(guò)我還是通過(guò)阿里貸款，借了5萬(wàn)元，解決了我初始資金的問(wèn)題。雖然啟動(dòng)資金有了，生意轉(zhuǎn)起來(lái)了。但是服裝行業(yè)庫(kù)存壓力是很大的，東莞這里做電商失敗的，差不多30%是被庫(kù)存壓貨壓死了，最后就倒閉了。我也面臨同樣的風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存的壓力，也是資金周轉(zhuǎn)的壓力。
我想到了解決辦法：廠(chǎng)房選址和原料地作最優(yōu)配置。我的廠(chǎng)房離布料市場(chǎng)、輔料市場(chǎng)、物料市場(chǎng)，都不足500米。我的經(jīng)營(yíng)方式是專(zhuān)注于訂單加工，賣(mài)一件做一件，一個(gè)色存一條布，要多少件裁多少件，裁好馬上做。
當(dāng)然也有對(duì)應(yīng)的缺點(diǎn)，就是我在出大貨的時(shí)候，會(huì)存在劣勢(shì)。不過(guò)我們同行間會(huì)協(xié)同運(yùn)作，我不行的您來(lái)，簡(jiǎn)而言之就是各自承擔(dān)部分出貨的量。方向明確就是要控制投入。
難題二：售后問(wèn)題
售后問(wèn)題在我這個(gè)行業(yè)，主要有2種反應(yīng)得最多，一個(gè)是少貨，一個(gè)是做工問(wèn)題。
對(duì)于少貨問(wèn)題，我一開(kāi)始也被困擾過(guò)。我當(dāng)時(shí)想，如果真的少了，那我也要配合處理，但如果買(mǎi)了5件衣服，買(mǎi)家只收到1、2件，我也很為難，有可能在快遞過(guò)程中也有丟件的。要是雙方協(xié)商不好的話(huà)，阿里小二介入后也會(huì)很為難的。
所以我制定了一套流程，發(fā)貨前，我都會(huì)作2道管的檢查。
第一道關(guān)：配貨的時(shí)候，我會(huì)稱(chēng)重，并拍照。
第二道關(guān)：打包好準(zhǔn)備發(fā)貨前，我也會(huì)稱(chēng)重，并拍照。
經(jīng)過(guò)這兩道關(guān)后，如果后期買(mǎi)家來(lái)反饋說(shuō)少貨了。那我就可以和買(mǎi)家仔細(xì)核對(duì)，這個(gè)過(guò)程分三步走：
第一步，和買(mǎi)家確認(rèn)收貨的時(shí)候包裝是否完好；
第二步，建議買(mǎi)家重新數(shù)一下；
第三步，建議買(mǎi)家作個(gè)稱(chēng)重，當(dāng)然沒(méi)法馬上稱(chēng)重可以給買(mǎi)家核實(shí)時(shí)間的。
這三步，結(jié)合我發(fā)貨前的2張照片，就能確認(rèn)這個(gè)少貨到底是因?yàn)槲覀兩侔l(fā)，還是因?yàn)槲锪髟驅(qū)е律儇浀牧恕＿@樣我的這個(gè)售后問(wèn)題就切實(shí)地解決了。
對(duì)于做工問(wèn)題，就像網(wǎng)上關(guān)于買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀之間區(qū)別的段子一樣，也會(huì)有買(mǎi)家來(lái)反饋這樣的情況。我也針對(duì)性作了解決，方法也分三點(diǎn)。
第一點(diǎn)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。我每天白天就會(huì)親自監(jiān)控貨物質(zhì)量，生產(chǎn)前必須跟好質(zhì)量，否則樣品沒(méi)做好，大貨做出來(lái)就晚了。專(zhuān)業(yè)的人，都能看出來(lái)產(chǎn)品做工質(zhì)量的，比如每寸多少針，這樣的細(xì)節(jié)我會(huì)親自去確認(rèn)。衣服出來(lái)后，我會(huì)在模特上試效果，用皮尺測(cè)尺寸，看線(xiàn)條是否流暢，保證大貨無(wú)問(wèn)題。
第二點(diǎn)，我會(huì)保證貨物實(shí)拍圖，堅(jiān)決不盜圖。我的產(chǎn)品圖片，一般是我自己拍的，拍不過(guò)來(lái)了，就會(huì)找我朋友幫忙拍，保證圖片是實(shí)物圖片，讓買(mǎi)家所見(jiàn)即所購(gòu)，減少自己的售后負(fù)擔(dān)。
第三點(diǎn)，接地氣的解釋。貨物做工再專(zhuān)注，尺寸再精確，難免還是有買(mǎi)家會(huì)來(lái)反饋衣服穿著感覺(jué)不一樣。如果從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，一來(lái)買(mǎi)家可能不理解，二來(lái)效果也不好。所以我會(huì)嘗試著打比方去解釋?zhuān)罕确轿覀儍蓚€(gè)都拿支筆抄一封信，為什么有的人字寫(xiě)起來(lái)很養(yǎng)眼，但有的人看著不那么舒服呢，雖然都是一樣的紙、筆、語(yǔ)言，我們做衣服是一樣的道理，尺寸是正確的，做工也是好的，每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不一樣。
另外，如果最后真的有售后問(wèn)題和買(mǎi)家協(xié)商不了的，那我還是愿意配合作退貨的。對(duì)于客戶(hù)的特殊要求，我也會(huì)盡力去滿(mǎn)足，新老客戶(hù)對(duì)我來(lái)說(shuō)都很重要。
比如我現(xiàn)在都通過(guò)平臺(tái)發(fā)展了瑞士的客戶(hù)了，人家下午的時(shí)候，我是半夜，那我就半夜和他談生意。
再比如有客戶(hù)買(mǎi)了我約莫60件衣服，賣(mài)了60天沒(méi)賣(mài)掉，還有50來(lái)件要退給我，貨值差不多一千了，貨也沒(méi)問(wèn)題。但我還是同意退了，買(mǎi)家只要愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我還是能配合給到這個(gè)售后服務(wù)的。原因在于我的輕投入的成本控制，不會(huì)給我太大的庫(kù)存壓力。另外，這樣退貨的畢竟是少數(shù)，一年都沒(méi)有10次這樣的，假設(shè)有，也才1萬(wàn)元的樣子，不至于我虧死。何況退回衣服沒(méi)問(wèn)題的，其他買(mǎi)家要，我還能賣(mài)，風(fēng)險(xiǎn)極小。雖然控投入，沒(méi)法作大訂單，或者接了訂單后趕貨很辛苦。但是設(shè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)的情況，十年后我是虧得關(guān)店好，還是辛苦點(diǎn)好？答案不言而喻了。
生意規(guī)劃
我現(xiàn)在一個(gè)人談生意，還要管廠(chǎng)房，還有個(gè)客服承擔(dān)了響應(yīng)客戶(hù)、美工、淘工廠(chǎng)群管理以及協(xié)助小二收集數(shù)據(jù)的活，每天都忙到深夜。接下來(lái)隨著生意成長(zhǎng)，我還要繼續(xù)招兵買(mǎi)馬，而且我也準(zhǔn)備好了淘寶店鋪，準(zhǔn)備多渠道發(fā)展。但是生意主要方向，我還是明確的，就是以接訂單為主的輕投入戰(zhàn)略，明確方向，用好售后和好質(zhì)量去拓展我的生意！
課程目錄一、什么是采購(gòu)詢(xún)價(jià)單二、哪些行為屬于發(fā)布違規(guī)詢(xún)價(jià)三、通過(guò)案例解讀規(guī)則 課程內(nèi)容一、什么是采購(gòu)詢(xún)價(jià)單詢(xún)價(jià)單是采購(gòu)商為了快速、廣泛尋找合適供貨商而在采購(gòu)平臺(tái)上發(fā)布的采購(gòu)或定制需求電子單證。二、哪些行為屬于發(fā)布違規(guī)詢(xún)價(jià)1）違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序類(lèi):無(wú)采購(gòu)意向，詢(xún)價(jià)單中帶有介紹如何改變旺鋪排名等違反阿里巴巴中國(guó)站運(yùn)營(yíng)秩序的內(nèi)容。2）
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2282一個(gè)電熱水袋價(jià)格不過(guò)十幾二十元，慈溪的小伙子高建文卻愣是一個(gè)月賣(mài)出了近30萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，而這還不包括在阿里巴巴批發(fā)平臺(tái)1688上月均50萬(wàn)的銷(xiāo)售額進(jìn)賬——然而，值得注意的是，這些成績(jī)的取得，距離貍不開(kāi)品牌在淘寶上線(xiàn)不過(guò)2個(gè)月時(shí)間，而高建文也不過(guò)才23歲。 在高建文看來(lái)，品牌之所以能夠取得這樣的成績(jī)，很大一部分原因在于自己占盡了天時(shí)、地利、人和——
2265我們接觸的每一個(gè)人，不是每個(gè)人都懂茶，不是每個(gè)人都知道制茶的艱辛和門(mén)門(mén)道道，做不到讓每個(gè)人都喜歡我們，但是我們要堅(jiān)守自己的內(nèi)心，去做到我們能做到的事情。對(duì)于茶葉，我依然懷有敬畏心，因?yàn)橹苯舆M(jìn)入身體，日積月累，帶來(lái)健康和保護(hù)才是我們應(yīng)該去做的事情！有機(jī)，富硒，農(nóng)殘，我們的眼睛是看不到的，但是時(shí)間到最后會(huì)告訴我們！我堅(jiān)持6年的高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)
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22322015年6月份1688網(wǎng)站正式啟動(dòng)“實(shí)力商家”項(xiàng)目，并宣布將重塑市場(chǎng)格局，重點(diǎn)扶持實(shí)力商家。針對(duì)這些實(shí)力商家，平臺(tái)將為其提供全方位的扶持，包括將會(huì)員費(fèi)、部分后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)和物流費(fèi)用打包。猶如當(dāng)年天貓脫胎于淘寶，1688此次策略調(diào)整將是對(duì)商家的一輪大洗牌。同時(shí)，平臺(tái)模式也將進(jìn)行新一輪升級(jí)。實(shí)力商家的推出也意味著，1688平臺(tái)將借此迎來(lái)新一輪商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，1688
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