我叫鄒朵豐，現(xiàn)在經(jīng)營嘉善力動戶外用品有限公司，在阿里是做戶外運動騎行，自主經(jīng)營品牌是“印象騎行”,這在阿里上面來說是很小的一個類目。開店兩年以來，沒有很大的進(jìn)展，自己找上門的客人很少，都是之前線下批發(fā)積累的一些客人維持著生意。 6月的時候聽說阿里推出實力商家，定位為B類天貓，這不是一個好機(jī)遇嗎？我們自己有工廠有實力，最缺的是什么？展現(xiàn)。通過深入了解，知道了實力商家還有下面的權(quán)益：
 

    1）流量傾斜 身份彰顯
 

    A.搜索加權(quán)：享有排名巨大優(yōu)勢，較服務(wù)開通前平均曝光翻倍；

    B.搜索結(jié)果：網(wǎng)站主搜實力商家專享位（搜索結(jié)果數(shù)充足且和關(guān)鍵詞相關(guān)的前提下）；

    C.搜索直達(dá)：搜品牌/廠家名直達(dá)旺鋪

    D.尊貴身份：實力商家標(biāo)識全網(wǎng)貫穿，高端大氣

    E.精美旺鋪：獨享鋪頭、炫麗皮膚、精裝檔案，實力彰顯

    F.專場活動：訂貨會、伙拼、淘工廠優(yōu)先審核

    2）專屬服務(wù) 體系培訓(xùn)

    
    A、專屬服務(wù)顧問：快速響應(yīng)，專人專線貼心服務(wù)

    B、在線課程：專為實力商家打造體系課程，在線學(xué)習(xí)隨時隨地

    C、本地化進(jìn)階培訓(xùn)：免費參與電商經(jīng)理特訓(xùn)的機(jī)會，開拓運營思維，提升營銷技巧。

    結(jié)合自己現(xiàn)在店鋪的情況：新客少，流量少，但是產(chǎn)品有優(yōu)勢，價格有優(yōu)勢，并通過阿里小二的對接后，我毫不猶豫的申請了實力商家。通過一番嚴(yán)格的資質(zhì)審查后，成功搶駐第一批實力商家。有時候運氣是實力的一部分，眼界又決定你能不能在運氣來臨時好好把握，如果當(dāng)初沒有拍板入駐實力商家，可能現(xiàn)在還在類目底層苦苦掙扎。

    在申請完成以后，馬上就有阿里小二來和我進(jìn)行對接，會告訴我主圖、詳情怎么優(yōu)化，店鋪怎么定位，如何選優(yōu)勢的產(chǎn)品。7月1日是實力商家正式上線的日子，展現(xiàn)量確實比平常增加了50%、60%左右，同時店內(nèi)流量也成倍的增長，當(dāng)天就收獲一些新的買家。實力商家相應(yīng)扶持的效果，還是立馬可以看見的。后面經(jīng)過親手操盤，展現(xiàn)量和流量得到暴漲，這其中有自己的努力，有團(tuán)隊的努力，更有阿里對我們實力商家的支持。和加入實力商家前兩個月數(shù)據(jù)比較，單品的展現(xiàn)量高于的全店展現(xiàn)量。我能感受到入駐實力商家以后我們店鋪的發(fā)展很可觀。因為阿里流量會向?qū)嵙ι碳覂A斜，產(chǎn)品的排名基本都在第一頁。

    除了流量和展現(xiàn)量的變化，加入實力商家后各種活動應(yīng)接不暇，也就是說加入實力商家后不擔(dān)心上活動的問題，小二也會負(fù)責(zé)任的提醒我們實力商家。有一次有一個實力商家免費可以上的活動，小二在旺旺上急呼了我好幾遍，但是因為我有事耽擱了，最后還是沒有趕上。一旦獲得許多上專場活動的機(jī)會，審核通過的機(jī)會更大，買家保障金也不用額外繳納。就拿上伙拼來說，實力商家無需繳納10000元保證金，并且火拼審核通過率很高，有時候我們店鋪一個星期連上兩場火拼。

    另外1688商學(xué)院培訓(xùn)，也是專門開辟了實力商家這一塊的培訓(xùn)，以提升商家自身運營能力。通過1688商學(xué)院系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個人對店鋪運營和優(yōu)化能力有很大提升。阿里對實力商家流量的傾斜后，我可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)做好頁面以及價格吸引客戶，對產(chǎn)品的首圖設(shè)計也有了自己的認(rèn)識。在產(chǎn)品定位上也學(xué)到了一些新知識。同時在官方群里和同為實力商家的商友們交流學(xué)習(xí)，做好每一期培訓(xùn)的功課。

    通過這個半年在實力商家里面的摸爬滾打。本人也總結(jié)了以下經(jīng)驗：

    1、了解店鋪商品，了解店鋪目標(biāo)群體買家的需求。

    我們公司剛開網(wǎng)店時，走了很多彎路：例如我們把網(wǎng)店開起來，就想著怎么去推廣營銷，卻忽略了去了解自己店鋪的商品，這往往也是很多商家的通病。想象一下，若是連自己都不了解店鋪的商品，又怎樣去說服客戶去購買店鋪的商品呢？所以無論店鋪銷售什么商品都要成為該商品的專家，這就需要我們店家多了解該整個行業(yè)行情，多跟該同行的先輩溝通、學(xué)習(xí)。

    當(dāng)了解了店鋪商品之后，就需要定位店鋪商品的目標(biāo)群體并且了解他們的需求，方便店鋪通過這些需求來完善店鋪商品及推廣宣傳。要定位店鋪目標(biāo)群體及了解客戶需求最直接有效的方法就是進(jìn)行“線上交易測試營銷”，例如把原有積累的線下客戶，引導(dǎo)到線上交易，在他們補(bǔ)貨的時候，免費給他們發(fā)放品或者是他們沒有拿過貨的產(chǎn)品。然后再詢問他們對這些產(chǎn)品的意見反饋，因為客人都是專業(yè)的，所以給出的建議，感受都是非常中肯的。通過這種方式的測試營銷，整理出通過不同類型客戶線上交易的親身體驗，對店鋪商品、交易流程、服務(wù)的反饋，精準(zhǔn)定位店鋪商品的目標(biāo)群體，了解不同買家對店鋪商品的需求。

 
    2、網(wǎng)店進(jìn)行宣傳推廣，讓買家自動上門。

    不論是在線上還是線下，想要生意好，一定要做宣傳、廣告。再好的平臺，無論是阿里巴巴還是淘寶，都只是僅僅供給平臺而已，所以生意是好是壞，決定性的還得看商家的做宣傳、做廣告是否到位，是否讓更多的人有機(jī)會看到你的店鋪，了解店鋪所銷售的商品，在客戶需要的時候可以想到你。網(wǎng)上宣傳的方法有很多，例如到和店鋪所售商品相關(guān)的網(wǎng)站發(fā)布店鋪商品信息、主動到阿里旺旺群、論壇發(fā)布網(wǎng)店信息、網(wǎng)銷寶的推廣，每期標(biāo)王的竟拍，參與火拼這些活動等。

    若要想買家自動上門了解店鋪商品，吸引大量買家最行之有效的方法就是進(jìn)行免費拿樣、一分錢拿樣營銷，每個人對于免費的東西都保有一份好奇心，而這份好奇心會驅(qū)動他們?nèi)チ私馊绾蔚玫矫赓M的東西、去了解公司的更多其它商品，因此網(wǎng)店可以通過整理一些合適的商品進(jìn)行免費拿樣試用營銷，利用買家對免費商品的好奇心讓買家自動上門，來了解店鋪商品，了解店鋪。

    3、經(jīng)營網(wǎng)店一定要誠信為本

    網(wǎng)上購物本來就是虛擬的，誠信問題也給網(wǎng)上開店的商家?guī)砗芏嗬_，只有讓買家相信你和你的商品,生意才會越做越大。網(wǎng)店經(jīng)營一定要誠信，網(wǎng)店承諾的東西一定要執(zhí)行，商品質(zhì)量一定要保證，不要拿出一些劣質(zhì)商品以次充好，這樣才能保證買家放心購買店鋪的商品。例如：在我的客人中，經(jīng)常會遇到以下問題，1.客人收到東西，發(fā)現(xiàn)某一樣少了一個，我的第一個答復(fù)是補(bǔ)發(fā)，或者退款給他。因為我要長遠(yuǎn)的與這個客人成交，就必須要他相信我們，而不是第一時間去推諉，找這個原因或那個原因?？腿艘粌纱芜@樣反應(yīng)，肯定不是故意要占我們的小便宜。其實，后來很多很多客戶因為自己數(shù)錯了都反過來向我們道歉，這樣已經(jīng)贏得人心了。另外，在品質(zhì)這個方面，我們都是一對一換的，半年，一年多的，我都是給換的，而且是全新的發(fā)出去。

    4. 集中開發(fā)款式，定期推出新款，真正的可以說是月月更新。為天貓、淘寶、唯品會、京東等大型購物網(wǎng)站的客戶設(shè)計、生產(chǎn)了許多的爆款。

    5. 產(chǎn)品信息的發(fā)布，要做到準(zhǔn)時更新，寶貝詳情完善完整，關(guān)注本行業(yè)相應(yīng)時間的關(guān)鍵詞搜索排名，并能夠運用到我們的標(biāo)題上，優(yōu)化寶貝屬性。

    6. 培訓(xùn)客服人員。語言是買家和客服人員溝通的重要橋梁，良好的溝通可以讓買家購買欲望變成現(xiàn)實，挖掘客戶的需求，積極推薦，最終促成交易。

    7. 支持以及扶持好的經(jīng)銷商，撤換或改變差的經(jīng)銷商，進(jìn)一步引進(jìn)新的客戶，開發(fā)具有潛力的各種銷售渠道。

    電商已經(jīng)開始與傳統(tǒng)企業(yè)對接，未來有實力的商家才是電商的主角，淘寶推出天貓、阿里 推出實力商家，種種跡象在表明電商在洗牌，洗掉小賣家，成就大賣家，物競天擇、適者生存?？梢哉f，洗牌的結(jié)果對我們這些有生產(chǎn)實力的企業(yè)來說是利大于弊的，但是電商行業(yè)大潮沉沉浮浮，一家公司能否堅守住產(chǎn)品線，抓住時機(jī)、順勢而入，是很關(guān)鍵的。
 

    走在電商路上，堅守與積累才是最難的。電商行業(yè)變幻莫測，，電商的格局不斷變化。

阿里順勢推出實力商家，就是對未來電商的一種布局，未來是品牌與實力較量的年代，只有入駐實力商家，展現(xiàn)自身實力，才能贏得未來市場。

    對于個人而言，電商就是一個學(xué)習(xí)的過程，需要看透的，不止是自己，還有藏在行業(yè)背后的規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)玩法再快，逃脫不了發(fā)展的規(guī)律。電商，同樣需要韌性與沉淀。

    很明顯的，加入實力商家后，我們公司發(fā)生的變化很大，從之前的默默無聞，到現(xiàn)在的行業(yè)標(biāo)桿，行業(yè)阿里第一品牌。首先就是阿里巴巴對于實力商家做的各項優(yōu)待的活動等等，比如菜鳥物流和剛剛過去的實力商家的招商推廣與實力商家的快訂還有現(xiàn)在正在進(jìn)行的伙拼。

   在期間，我們也同時點亮了千牛平臺上金色的牛標(biāo)，頂著這個牛標(biāo)不說榮譽(yù)吧，但起碼我們知道這個標(biāo)代表的是我們對于客戶的責(zé)任，加入了實力商家，客戶會更信任我們，與此同時，我們也會更加的信任客戶，彼此達(dá)到共贏才是我們的目的。