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作者： 日期：2021-11-29 人氣：730
很多人認為，外賣使人們的生活更方便。只要簡單操作這個應(yīng)用，就可以不用出門就能吃到自己想要的食物。在點外賣的過程中，很多市民會參考其他消費者的意見。近日有消費者反映，有商家承諾通過發(fā)放好評卡的方式將一定的利潤返還給消費者，從而獲得消費者的好評。其實電商貨源網(wǎng)小編在點外賣的時候也經(jīng)常遇到這樣的事，不過每次都沒有給好評，因為電商貨源網(wǎng)小編覺得好吃就是好吃，不好吃就是不好吃。不能因為這一兩塊錢就給不好吃的飯菜打好評。那么我們大家先一起來看看下面的這個新聞吧！
人們抱怨商人誤導(dǎo)消費者。
前不久，家住東風(fēng)新村的李小姐因為妻子出差，每天都要點外賣。好在外賣點餐很方便。只要在應(yīng)用中搜索關(guān)鍵詞，就會跳出很多類似的店鋪。
哪家店味道更好，更受消費者歡迎？毫無疑問，大多數(shù)市民都會提到其他消費者的贊美。每次點餐，李先生都會選一家評分在4.8分以上的店。他認為只有分數(shù)高的店鋪才好吃，價格合理。然而，在用餐過程中，他發(fā)現(xiàn)許多商店的食物并不像其他消費者估計的那么美味和便宜。
有問題嗎？李小姐通過10天的訂單找到了問題的答案。原來，每次點外賣，都有商家在送餐包里放一張小卡片。這張卡只有一個內(nèi)容：給予好評，企業(yè)會給消費者返還一些“福利”。
點了幾次之后，李先生明白了為什么普通口味的店得分這么高。李小姐認為這種贊美會誤導(dǎo)消費者。
記者證實，該商人承認“五星好評后返現(xiàn)”
其實很多像李小姐這樣的人都會點外賣然后收到小卡片。11月24日上午，記者收到一位市民的小卡片。東風(fēng)新村3區(qū)有一家叫“初會”的面館?？ㄆ系膬?nèi)容大意是我們一直在努力做美味健康的食物，希望能滿足你獨特的口味。如果你滿意，能不能給我們點亮五星？愿美麗的世界溫柔地對待你。贊美和禮貌！所有五星好評圖片好評，1元即可退款。聯(lián)系方式和二維碼附在卡上。
“第一次見面”表彰和表揚
為了確定卡片內(nèi)容的真實性，當(dāng)天中午，記者在外賣平臺上找到了“第一次見面”的電話號碼，然后撥通了。至于如何操作點贊，有工作人員表示會通過微信退款，按照小卡片上的操作流程添加微信，點贊后發(fā)截圖。
記者注意到，目前，該店的好評為5.0分，滿分。
位于劉競街的一家名為“黑光蝦火”的店鋪獲得了4.9分的好評。我們的小送餐卡內(nèi)容是：20字3元，20字加3圖5元。此外，這張小卡片還表示，如果消費者不滿意，請不要急于評論出差。立即撥打199開頭的號碼，他們會妥善處理，直到消費者滿意為止。
“黑光蝦火”承諾，最多5元紅包。
當(dāng)天中午，記者按照外賣平臺上的號碼撥通了。一位工作人員告訴記者，只要他們跟著小卡走，他們就會把紅包還給消費者。
采訪中，有市民告訴記者，與其想方設(shè)法讓消費者給予五星好評，不如提高菜品質(zhì)量。如果菜不好，即使個別消費者買了，下次也不會點外賣。
“買”的消費者已經(jīng)從網(wǎng)購發(fā)展到外賣平臺。
人們對刷贊的第一印象來自網(wǎng)購。一些企業(yè)為了提高網(wǎng)店的好評度，就雇傭人以虛假交易的形式互相點贊。
具體操作方法是兼職人員下單后，商家在快遞中安裝任何東西或者不安裝任何東西。兼職員工收到快遞，會對網(wǎng)店贊不絕口。后來騙子利用這種虛假的贊美，導(dǎo)致了各種信用卡詐騙。
隨著各大電商加大對口碑的打擊力度，很多商家不敢繼續(xù)刷口碑，開始另辟蹊徑。在給消費者的快遞中，插入一張小卡片，告訴消費者只要在卡片上添加微信并給予好評，就可以獲得1元到10元的折扣。很多消費者認為既然已經(jīng)買完了，給人一個好的評價就是一個小努力，能賺錢，所以就一個個給人一個好的評價。
調(diào)查中，記者了解到，從今年開始，這種網(wǎng)購方式開始向外賣平臺傳播。消費者在外賣平臺點餐時，通常會提到口碑，但如果口碑失去了參考價值，無疑會誤導(dǎo)消費者。
一般來說，市民在網(wǎng)上購物，銷售更多類似的商品。市民這次可以買這個，下次可以換一個?？梢赃x擇外賣的商店通常是離家或上班一兩公里以內(nèi)的商店。所以，在外賣平臺上吹捧比網(wǎng)購對市民的傷害更大。
涉嫌不正當(dāng)競爭的公司可以舉報嗎？
11月24日下午，記者撥打了美團客服電話。針對外賣的公序良俗，收到一張小小的表揚卡，客服人員告訴記者，美團絕不允許商家刷口碑，這樣會讓口碑失去意義，美團絕不姑息。如果消費者收到這樣的小卡片，請保留相關(guān)證據(jù)，并向平臺舉報。一旦舉報成功，他們會要求商家在網(wǎng)上“糾正自己”。如果商家仍不改正，將“下架”并終止相關(guān)合同。
如果你餓了，和好評商家打交道的方式和美團差不多。
商人刷贊違法嗎？黑龍江宏達律師事務(wù)所律師秦嵐表示，企業(yè)的這一行為明顯不誠信。對于其他企業(yè)來說，涉嫌不正當(dāng)競爭會讓消費者產(chǎn)生誤判，誤導(dǎo)消費者。如果市民發(fā)現(xiàn)這種行為，可以向有關(guān)部門舉報。
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