用戶苦App開屏廣告久矣，特別是那些通過“瞞天過?！钡捻撁嬖O(shè)計(jì)誘導(dǎo)用戶進(jìn)行點(diǎn)擊，極大影響了用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，甚至導(dǎo)致用戶被動(dòng)下載App、開通自動(dòng)扣費(fèi)，不知不覺中買入保險(xiǎn)、充值游戲等。

01? 開屏彈窗亂象

這些廣告的設(shè)計(jì)花樣繁多。例如在開屏廣告頁面，彈出“你有1條未讀消息”的提示，并設(shè)計(jì)“X”和“我知道了”的按鈕，用戶一旦點(diǎn)擊就會(huì)跳轉(zhuǎn)到第三方廣告頁，而真正的“跳過”按鈕設(shè)置在極不起眼的地方，使用最小號(hào)的字體，不仔細(xì)看根本看不見。

為了給用戶營(yíng)造不是廣告的假象，有的設(shè)計(jì)把“廣告”二字放在頁面的一個(gè)小角落，并用極小的字體做標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致用戶很難察覺這是廣告。

箭頭指示處為“廣告”提示

為了強(qiáng)制讓用戶觀看廣告，有些廣告的“跳轉(zhuǎn)”按鈕并不會(huì)在打開App后第一時(shí)間出現(xiàn)，而是過幾秒后“跳過”按鈕才會(huì)出現(xiàn)。

為了引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，甚至出現(xiàn)了在假彈窗上設(shè)計(jì)一根頭發(fā)絲的操作，赤裸裸地誘騙用戶誤觸。

有的開屏廣告極其“貼心”，為用戶省去了手動(dòng)點(diǎn)擊廣告的步驟，不管何時(shí)用戶只要稍微晃動(dòng)一下手機(jī)，就能直接跳轉(zhuǎn)到廣告第三方界面。

還有的將廣告設(shè)計(jì)成紅包提現(xiàn)頁面，利用金錢誘惑用戶點(diǎn)擊，并引導(dǎo)用戶填寫個(gè)人信息、下載 APP 或者開通會(huì)員等。特別是老年人群體，很容易被這類彈窗信息誘惑，誤點(diǎn)進(jìn)去而被扣費(fèi)。

在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于彈窗廣告的投訴高達(dá)400多條，以“老人被廣告誤導(dǎo)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，有41條投訴記錄，其中大部分為被廣告誤導(dǎo)開通了免密支付，被騙取錢財(cái)。

圖片來源：黑貓投訴

02? 效果廣告“惹的禍”？

專家指出，開屏廣告從之前的賞心悅目變?yōu)楝F(xiàn)在“不擇手段”誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，其實(shí)是效果廣告“惹的禍”。

專家解釋：互聯(lián)網(wǎng)廣告憑借數(shù)據(jù)技術(shù)，可以追蹤和分析廣告投放效果。因此，在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)中，效果廣告占據(jù)主導(dǎo)地位。追求即時(shí)的效果轉(zhuǎn)化也成為企業(yè)投放廣告的思維方式。在這樣的思維模式下，營(yíng)銷人員往往會(huì)背負(fù)廣告效果的壓力，為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)，不得不采取這種引流方式。

03? 國(guó)家出手整治開屏廣告亂象

7月8日，工信發(fā)表了名為《工信部大力推進(jìn)APP開屏彈窗信息騷擾用戶問題整治》的文章。

文中提到工信部持續(xù)開展了App專項(xiàng)整治，對(duì)用戶反映強(qiáng)烈投訴較多的“彈窗信息標(biāo)識(shí)近于無形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁面?zhèn)窝b瞞天過海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉”等違規(guī)行為進(jìn)行了集中整治，督促企業(yè)重視用戶訴求，解決好在開屏信息頁面中存在利用文字、圖片、視頻等方式欺騙誤導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)等問題。

截至目前，百度、阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、新浪微博、愛奇藝等68家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已按要求完成整改。2022年第二季度，開屏彈窗信息用戶投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比下降50%，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁面問題同比下降80%。

下一步，工業(yè)和信息化部將重點(diǎn)整治App侵害用戶權(quán)益的行為。

其實(shí)，這已經(jīng)不是國(guó)家首次對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出手，此前有過多次約談?wù)?，?duì)用戶重點(diǎn)反饋的廣告、權(quán)限索要、隱私保護(hù)等問題給出了整改建議，并要求企業(yè)對(duì)旗下App進(jìn)行統(tǒng)一整改，為此還多次下架了一些頭部App以作警告。

不過，工信部關(guān)于App開屏彈窗廣告整改的發(fā)文，也被一些KOL偏頗的解讀為“開屏廣告被取消”。但若認(rèn)真閱讀全文可以了解到，工信部是在對(duì)開屏彈窗廣告中一些不規(guī)范、不合理、危害用戶權(quán)益的行為進(jìn)行整改，而非取消開屏廣告。

信通院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《現(xiàn)代廣告》表示：“可以有彈窗廣告，只是不能太過分。”

某APP相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者透露：“工信部給出的調(diào)整建議并不是說把整個(gè)開屏彈窗廣告都取消掉，是說要治理一下。比如時(shí)間過長(zhǎng)、關(guān)閉按鈕不清晰、有一些誤導(dǎo)人的行為、中間有一個(gè)“取消”按鈕但你點(diǎn)進(jìn)去之后就進(jìn)到了廣告里。這些確實(shí)是需要整治的。”

工信部發(fā)文后，記者了解到目前支付寶、淘寶、咸魚、京東已無開屏彈窗廣告，微博、騰訊視頻、高德地圖等App僅有開屏廣告而無彈窗廣告。

04? 開屏廣告難取消

因?yàn)殚_屏彈窗廣告越來越具欺騙性，用戶對(duì)取消開屏彈窗廣告的呼聲也越來越大。但目前來看，全面取消開屏廣告并不現(xiàn)實(shí)，其中涉及到了諸多方面。

首先開屏彈窗廣告是應(yīng)用開發(fā)者的重要收入來源。一些用戶基數(shù)較小的App，就是靠著開屏廣告得以生存，如果全面取消開屏廣告，可能會(huì)導(dǎo)致這類App難以為繼。

對(duì)于一些頭部App來說，開屏廣告也是極為重要的收入來源，是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支撐。

記者調(diào)查了解到，國(guó)內(nèi)一些頭部App，單條開屏廣告的價(jià)格在100萬至400萬之間，計(jì)算下來，每天的開屏廣告收入在千萬以上。若取消開屏廣告后平臺(tái)收入會(huì)大減，這樣的損失可能是一些頭部App也難以承受的。

其次，國(guó)內(nèi)應(yīng)用程序數(shù)量十分龐大，想要做到全面監(jiān)管目前來看難度很大。

根據(jù)本次工信部的發(fā)文也可知，目前國(guó)家相關(guān)部門的重點(diǎn)在于對(duì)開屏彈窗廣告的治理，而非取消。