購物車是大部分B2C電商產(chǎn)品的標(biāo)配，從平臺(tái)角度是促成轉(zhuǎn)化交易的入口，從產(chǎn)品角度，不僅承載著存儲(chǔ)用戶選擇的商品信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)算所選商品價(jià)格的功能，更是用戶購買流程最重要的一步，為何拼多多獨(dú)樹一幟？

01、談?wù)剬?duì)購物車的認(rèn)知

在解決這個(gè)問題之前，先談?wù)剬?duì)購物車的認(rèn)知：線下超市常見的購物車是一個(gè)帶著四個(gè)轱轆的鐵筐子，或是小型手提筐，是方便消費(fèi)者在超市選購商品時(shí)用來臨時(shí)存放的一種方式。

1937年6月美國(guó)人Sylvan Goldman 發(fā)明了第一輛實(shí)體購物車，隨后購物車迅速風(fēng)靡整個(gè)線下賣場(chǎng)。在中國(guó)，以“沃爾瑪“為代表的“美式購物車”較為常見，沃爾瑪于2022年率先于超市中采用無線射頻技術(shù)（RFID），給每件商品打上電子標(biāo)簽用來追蹤放入購物車的商品，結(jié)算時(shí)無需掃描每件商品，而是經(jīng)過特殊的掃描裝置后即可計(jì)算出最終的總價(jià)格。

與我們生活密切相關(guān)的實(shí)體購物車的作用在于：

1. 臨時(shí)商品儲(chǔ)存地；
2. 便于消費(fèi)者挑選多件商品一起結(jié)算。
3. 讓消費(fèi)多買東西，提升客單價(jià)。

1995年，美國(guó)人Mark Mumma （web site designer）發(fā)明了第一個(gè)Online Shopping Cart（這里指的是購物系統(tǒng)）。1999年4月，美國(guó)人Juliette Harrington 發(fā)明了一項(xiàng)專利：虛擬購物車，該技術(shù)使在線用戶能夠用一個(gè)通用的虛擬購物車從不同的網(wǎng)站采購商品和服務(wù)，最后在一個(gè)地方付款。

處于這種場(chǎng)景下的在線購物車，特指用戶點(diǎn)擊按鈕“加入購物車”到點(diǎn)擊“去結(jié)算”按鈕之間的過程。

在線購物車的作用在于：① 與傳統(tǒng)賣場(chǎng)類似，便于消費(fèi)者挑選多件商品一起結(jié)算；② 充當(dāng)臨時(shí)收藏夾的功能。

02、設(shè)計(jì)購物時(shí)會(huì)存在哪些邏輯

入口邏輯

即從哪些地方可以把商品加入購物車，解決的是哪些東西可以扔到購物車的事情。

常見的入口包括：?jiǎn)萎a(chǎn)品詳情頁、商品列表頁、我的訂單模塊中交易成功、交易取消狀態(tài)下出現(xiàn)的加入購物車功能，以及關(guān)聯(lián)搭配推薦的商品。

千萬不要小看定義入口，出現(xiàn)在不同頁面的點(diǎn)擊“加入購物車”可能會(huì)產(chǎn)生不同的事件，尤其是淘寶這種平臺(tái)月月有促銷的場(chǎng)景，會(huì)存在“商家是否有庫存”之類的復(fù)雜邏輯處理。所以首先要定義在哪些頁面什么情況下可以有“加入購物車”的按鈕。

添加商品邏輯

解決的是怎么把商品扔到購物車的問題。

從頁面展現(xiàn)來看有兩種情況，一種直接是進(jìn)入購物車頁面，還有一種是提示你“添加成功，在購物車等親”的提示，然后在原頁面讓你繼續(xù)購物，這兩種表現(xiàn)的結(jié)合體就是那種彈出一個(gè)小框框問你去購物車頁面還是繼續(xù)購物。無論是那種跳轉(zhuǎn)情況，都會(huì)存在一個(gè)看不到的邏輯，那就是記錄放入購物車的商品。

產(chǎn)品經(jīng)理必須清楚地知道根據(jù)基于自身產(chǎn)品定位究竟需要記錄什么信息。我認(rèn)為需要記錄的信息包括：一是什么商品，另一個(gè)是添加了多少個(gè)商品。就像我們?cè)诔刑暨x商品直至結(jié)算，我們只用知道車?yán)镉袔讟訓(xùn)|西、都是什么東西就可以了，甚至我們都可以不用記車?yán)镉惺裁礀|西，反正結(jié)算的時(shí)候也會(huì)知道。

購物車頁面展現(xiàn)邏輯

我們?cè)诰€下超市購物時(shí)，不管是隨手一丟或者碼放整齊，都是方便為了大致了解買的什么東西，然后對(duì)總體價(jià)格進(jìn)行估算。在線上購物場(chǎng)景中，比較傾向的產(chǎn)品處理方法是：在進(jìn)入購物車頁面之前，將購物車?yán)锏臇|西統(tǒng)一放到價(jià)格處理器模塊，價(jià)格處理器會(huì)計(jì)算各種促銷、打折情況。

價(jià)格處理器就好比收銀臺(tái)的條碼槍，把每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格返還回來，無論是促銷商品還是正價(jià)商品都會(huì)給出正確的價(jià)格。購物車只要告訴價(jià)格處理器有什么東西、數(shù)量幾個(gè)，價(jià)格處理器就會(huì)給出正確的價(jià)格，最終顯示在購物車頁面上。

所以，購物車頁面的真正作用有兩個(gè)：一個(gè)是讓用戶盡快結(jié)算；另一個(gè)是讓用戶盡可能地多買點(diǎn)東西。因此，如果是想讓用戶盡快結(jié)算成功，我們只要做好一件事情—讓用戶在頁面一眼就看到“去結(jié)算”按鈕。（把“去結(jié)算”按鈕放到右上角，使用和諧而醒目的顏色，同時(shí)，在購物車頁面盡量不要寫太多的文字，如果必須要寫，也要離“去結(jié)算”按鈕遠(yuǎn)一些。）如果是讓用戶盡可能的再多買點(diǎn)東西，那么“繼續(xù)購物”這個(gè)按鈕也很重要。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，在購物車展現(xiàn)頁面有一個(gè)重要的問題需要去思考，就是自家產(chǎn)品的“繼續(xù)購物”更重要還是”去結(jié)算”更重要，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都必須找到自己網(wǎng)站“繼續(xù)購物”和“去結(jié)算”的平衡點(diǎn)，并在頁面顯示邏輯上表現(xiàn)出來。

離開購物車邏輯

我認(rèn)為只有用戶因?yàn)辄c(diǎn)擊“繼續(xù)購物”和“去結(jié)算”按鈕離開購物車才是正確的，其他的離開除非有足夠充分的理由，否則都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的愚蠢和混亂導(dǎo)致的。

如果用戶點(diǎn)擊“繼續(xù)購物”，那么關(guān)鍵的邏輯是回到哪個(gè)頁面。這就與前面提到的入口邏輯有很緊密的聯(lián)系了，我們應(yīng)該視具體情況具體分析。而用戶點(diǎn)擊“去結(jié)算”，邏輯就很簡(jiǎn)單，直接進(jìn)入結(jié)算流程。

因此，拼多多收藏功能等同于“購物車”功能，因?yàn)闈M足了消費(fèi)者挑選多件商品一起結(jié)算的作用，并且擁有完善的入口邏輯、商品添加邏輯、收藏頁面邏輯、出口邏輯。只是在與淘寶、京東廝殺的下沉市場(chǎng)里，拼多多的產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為“去結(jié)算”更為重要，畢竟馬上就可以拼單，老板一下可以看到錢了，乃至于讓拼多多在農(nóng)村包圍城市的打法中迅速成長(zhǎng)為巨頭。

本篇文章只針對(duì)購物車進(jìn)行分析，不太想拓展太多具體細(xì)節(jié)，也是考慮到不同電商平臺(tái)的定位不同導(dǎo)致具體業(yè)務(wù)邏輯的不同，但核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維理應(yīng)是通識(shí)的一部分，這才是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該放在心中的道。

作者：陸小鳳

來源：陸小鳳