第1季度，生鮮電商用戶(hù)活躍度波動(dòng)較大。春節(jié)期間由于城市用戶(hù)回鄉(xiāng)過(guò)年，使得生鮮到家的需求大幅減少，2月生鮮電商行業(yè)的用戶(hù)活躍度明顯降低。但到了3月，隨著人們相繼返工，生鮮消費(fèi)需求重新恢復(fù)，使得生鮮電商的月活人數(shù)有了明顯的反彈。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，在季度內(nèi)生鮮電商活躍用戶(hù)規(guī)模呈現(xiàn)明顯的先降后升的趨勢(shì)，1、2、3月的月活規(guī)模分別達(dá)到4481.8萬(wàn)，4186.7萬(wàn)、5102.0萬(wàn)，環(huán)比增速分別為-2.8%、-6.2%、21.9%。從季度來(lái)看，得益于3月的強(qiáng)勢(shì)恢復(fù)本季度生鮮電商的活躍用戶(hù)總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)，行業(yè)日均活躍人數(shù)規(guī)模達(dá)到851.0萬(wàn)，相較上季度增長(zhǎng)1.3%，相較去年同期也增長(zhǎng)1.5%。

生鮮電商月活規(guī)模趨勢(shì)分析

生鮮電商日均活躍人數(shù)趨勢(shì)分析

本季度，各生鮮電商都在春節(jié)期間積極響應(yīng)就地過(guò)年的政策，推出各類(lèi)年貨節(jié)活動(dòng)促進(jìn)生鮮年貨的消費(fèi)，實(shí)行“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，保障平價(jià)民生商品的穩(wěn)定供應(yīng)和及時(shí)配送。同時(shí)，本季度各自營(yíng)型平臺(tái)也繼續(xù)在供應(yīng)鏈、商品建設(shè)與服務(wù)改進(jìn)等方面發(fā)力來(lái)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，比如盒馬本季度也在配送方面與自有品牌方面進(jìn)一步升級(jí)，食行生鮮在食品安全、供應(yīng)鏈建設(shè)等方面大力投入等。

此外，部分自營(yíng)型生鮮電商在模式的創(chuàng)新與數(shù)字能力的輸出上也開(kāi)始加碼，比如每日優(yōu)鮮在本季度宣布將在前置倉(cāng)的模式之外，切入線下社區(qū)零售，用數(shù)字化能力改造菜場(chǎng)，并賦能菜場(chǎng)、超市、小店等業(yè)態(tài)。從獨(dú)立APP用戶(hù)的月活角度看，自營(yíng)型生鮮電商格局依舊穩(wěn)定。一季度，自營(yíng)型生鮮電商App中，盒馬、每日優(yōu)鮮、叮咚買(mǎi)菜，分別以1516.9萬(wàn)、812.7萬(wàn)、631.4萬(wàn)的季度平均月活用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)居榜單前三位。

本季度，盒馬在一月初便上線了年貨促銷(xiāo)活動(dòng)，為了響應(yīng)“就地過(guò)年”的號(hào)召，盒馬年貨節(jié)期間 “上新”了來(lái)自全國(guó)超過(guò)2000款“牛氣年貨”，其中專(zhuān)門(mén)籌備的異地特色年貨占比超40%。數(shù)據(jù)顯示，本次盒馬年貨節(jié)銷(xiāo)量同比去年增長(zhǎng)超30%，其中為親朋好友購(gòu)買(mǎi)年貨的異地下單占比為19%。但是促銷(xiāo)并未能挽救一季度盒馬活躍用戶(hù)規(guī)模的下滑，主要是春節(jié)期間用戶(hù)消費(fèi)需求階段性的下降導(dǎo)致，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，一季度盒馬平均月活為1516.9萬(wàn)，環(huán)比上季度下降4.5%。

除了促銷(xiāo)之外，盒馬本季度也在商品與服務(wù)等方面進(jìn)行了多方位的升級(jí)。比如配送方面，本季度盒馬開(kāi)始在不同城市調(diào)整免費(fèi)配送服務(wù)門(mén)檻，單筆訂單滿(mǎn)一定金額方可享受免費(fèi)配送服務(wù)，未達(dá)免費(fèi)配送門(mén)檻將收取6元服務(wù)費(fèi)。此舉是為了優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)力資源，集約化配送，減少運(yùn)力消耗，以有限的資源服務(wù)更多用戶(hù)。同時(shí)，服務(wù)品質(zhì)也將進(jìn)一步提升，配送超時(shí)10分鐘以上的訂單，提供運(yùn)費(fèi)賠付。

而在商品方面，盒馬本季度繼續(xù)著力完善自有品牌的打造，旗下的自有品牌“日日鮮”將從上海開(kāi)始擴(kuò)充品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)生鮮全品類(lèi)覆蓋，并推行至全國(guó)。為了讓更多吃貨享受到極致新鮮，春韭、紅莧菜、草頭等不少各地的時(shí)令**也納入盒馬“日日鮮”系列，并且只售賣(mài)上市當(dāng)天，一餐飯即可吃完，讓消費(fèi)者每天都可以吃到最新鮮的春菜。

盒馬APP平均月活人數(shù)趨勢(shì)分析

本季度，每日優(yōu)鮮也積極參與春節(jié)前后的年貨節(jié)促銷(xiāo)，于1月18日正式啟動(dòng)2022年網(wǎng)上年貨節(jié)活動(dòng)，并推出多項(xiàng)保供應(yīng)舉措，為春節(jié)期間“菜籃子”穩(wěn)供保價(jià)，并且主打“家鄉(xiāng)的味道”，提供了包括上百種地方特色菜品的“線上年夜飯”，讓消費(fèi)者可以買(mǎi)得到、吃得好，安心就地過(guò)好年。

為了保障消費(fèi)者在春節(jié)期間的購(gòu)物體驗(yàn)，每日優(yōu)鮮80%的一線員工在此期間留崗，90%的門(mén)店照常營(yíng)業(yè)，力保年貨商品的極速送達(dá)。據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，每日優(yōu)鮮1、2、3月的月活規(guī)模分別為771.7萬(wàn)、724.4萬(wàn)、941.9萬(wàn)。分季度來(lái)看，每日優(yōu)鮮一季度APP端平均月活812.7萬(wàn)，微信小程序端平均月活達(dá)到657.4萬(wàn)，全域用戶(hù)流量約為1470.1萬(wàn)。

每日優(yōu)鮮APP平均月活人數(shù)趨勢(shì)分析

本季度，每日優(yōu)鮮還在公司戰(zhàn)略層面做出了重大更新，將公司的愿景升級(jí)為“成為中國(guó)最大的社區(qū)零售數(shù)字化平臺(tái)”，提出將會(huì)走一條“（超市+菜場(chǎng)）x云”的路子，從積累數(shù)年的前置倉(cāng)實(shí)踐中抽離出數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，面向業(yè)內(nèi)海量的商超、菜場(chǎng)、社區(qū)小店，輸出“人、店、貨、倉(cāng)、配”五大維度的全流程智能化解決方案。具體來(lái)看，每日優(yōu)鮮將對(duì)傳統(tǒng)菜市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化改造，不僅會(huì)改造硬件設(shè)施升級(jí)業(yè)態(tài)，還會(huì)幫助菜場(chǎng)內(nèi)的商戶(hù)做包括營(yíng)銷(xiāo)、備貨、CRM在內(nèi)的數(shù)字化增值，并助其實(shí)現(xiàn)線上線下的鏈接。

易觀分析認(rèn)為，每日優(yōu)鮮在前置倉(cāng)模式下的探索已經(jīng)取得階段性的成果，在過(guò)去多年對(duì)前置倉(cāng)模式的耕耘中也已經(jīng)摸索出了一套包括智慧供應(yīng)鏈、智慧連鎖、智慧營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的智慧零售網(wǎng)絡(luò)，能幫助門(mén)店在客、貨、倉(cāng)、配各個(gè)環(huán)節(jié)做出更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)決策。

此外，隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加快，菜市場(chǎng)等傳統(tǒng)社區(qū)零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化升級(jí)價(jià)值顯現(xiàn)，并已成為主要趨勢(shì)。每日優(yōu)鮮通過(guò)將自身的數(shù)字化能力輸出，幫助傳統(tǒng)社區(qū)零售業(yè)態(tài)降本增效，將有效促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的深度數(shù)字化與智能化。

食行生鮮作為一家采用預(yù)定制模式，通過(guò)全程冷鏈配送和社區(qū)智能冷柜自提方式為用戶(hù)提供生鮮服務(wù)的新零售企業(yè)，在本季度通過(guò)“過(guò)年不打烊”活動(dòng)確保了春節(jié)期間市民菜籃子的保供穩(wěn)價(jià)。在商品端，食行生鮮在“年味”上下足了功夫，特別推出“2022年貨節(jié)·尋味新年季”，開(kāi)啟了每天整點(diǎn)領(lǐng)紅包活動(dòng)，還為市民準(zhǔn)備了定制禮盒——“蘇式經(jīng)典年貨禮盒”、“全球甄選零食禮盒”等。

在疫情防控方面，食行本季度也在繼續(xù)加強(qiáng)自身防疫工作，升級(jí)廠區(qū)、冷鏈車(chē)、智能生鮮柜等各個(gè)環(huán)節(jié)的消殺防疫工作，來(lái)確保員工和生產(chǎn)端的安全。在食品安全方面，食行生鮮在本季度開(kāi)始進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口冷凍商品的管控，確保商品全程冷鏈可追溯，冷凍商品核酸檢測(cè)報(bào)告證明齊全等，保障市民舌尖上的安全。

精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)與高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)不斷提升用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，使得食行生鮮的用戶(hù)粘性明顯增強(qiáng)。易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，一季度食行生鮮APP日均活躍人數(shù)達(dá)到59.0萬(wàn)，環(huán)比上季度大幅增長(zhǎng)38.2%。

本季度，食行生鮮也在區(qū)域的擴(kuò)張上加快了步伐，2月4日，食行生鮮（滬昆）區(qū)域總部項(xiàng)目簽約儀式在昆山舉行，項(xiàng)目總（前期）投資6000萬(wàn)美元，建筑面積約5萬(wàn)平方米。該項(xiàng)目將對(duì)食行生鮮現(xiàn)有供應(yīng)鏈和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行迭代升級(jí)，全面提升生鮮新型消費(fèi)供應(yīng)效能，為食行生鮮在滬昆地區(qū)的復(fù)制擴(kuò)張?zhí)峁﹫?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

據(jù)介紹，食行生鮮（滬昆）區(qū)域總部項(xiàng)目包含AI冷鏈加工中心、可視化智能配送中心、食品安全檢測(cè)與溯源數(shù)據(jù)中心、無(wú)人多溫倉(cāng)儲(chǔ)中心和廚余垃圾前置處理中心等7大子項(xiàng)目。項(xiàng)目建成后，將為促進(jìn)昆山數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及深度融入蘇滬同城、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展起到重要推動(dòng)作用。

食行生鮮APP日均活躍人數(shù)趨勢(shì)分析

-END-

作者：易觀分析

來(lái)源：易觀分析（yiguanguoji）