戰(zhàn)疫者聯(lián)盟」進(jìn)行時。

“醫(yī)護人員是抗擊疫情的主力軍，他們需要更多保障的防護來減輕后顧之憂，我們能不能免費給醫(yī)護人員提供保障？”

2月26日，大年初二下午13點，支付寶保險事業(yè)群的釘釘上，臨時組建的50人團隊，已經(jīng)為這一突發(fā)任務(wù)集結(jié)完畢。這個虛擬團隊成員包括技術(shù)、產(chǎn)品、運營、UED(用戶體驗設(shè)計)、法務(wù)和財務(wù)等。保險產(chǎn)品的鏈條比較長，一般一個有影響力的保險產(chǎn)品，從立項、調(diào)研、開發(fā)、上線，至少需要半個月或者一個月的時間。

然而，這次他們要盡一切可能的快。

盡管存在難題，但疫情緊急，放棄固有流程，沒有準(zhǔn)確精算、“盲拍”預(yù)算，最終這款產(chǎn)品成功在13小時候后上線。時間就是生命，他們明白，只有賽跑過疫情，這份產(chǎn)品才有存在意義。

包括阿里在內(nèi)，2022年開年的這場疫情，讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司度過了一場忙碌的春節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)捐獻(xiàn)了大量資金和物資，比如阿里巴巴和馬云總計捐款到11億資金，騰訊宣布設(shè)立15億元“戰(zhàn)疫基金”，百度捐款3億，美團和字節(jié)跳動捐款2億元。

除了，除了物資和資金，互聯(lián)網(wǎng)公司也積極輸出和開放技術(shù)能力。2月10日，在國務(wù)院新聞發(fā)布會上，民政部發(fā)出號召：“能不能開發(fā)一個服務(wù)社區(qū)抗疫的軟件，這比捐十個億還管用！”就在同一天，支付寶開發(fā)的全國首個智能社區(qū)防疫系統(tǒng)上線。

兩天后，支付寶宣布9大小程序能力給“抗疫小程序”開通“綠色通道”，并推出了最權(quán)威的密切接觸者查詢小程序，3秒鐘便可以鑒別安全性。

互聯(lián)網(wǎng)人雖不能如眾多醫(yī)護天使那樣，奔赴抗疫一線現(xiàn)場。但疫情發(fā)生后，他們也積極投身這場“戰(zhàn)疫”之中，這其中有如阿里達(dá)摩院的顧博士，選擇去浙江疫情中心“加班”，騰訊醫(yī)典的作者葉譯楚選擇以筆“作戰(zhàn)”，金山云的郭青云正為疫情地區(qū)開發(fā)產(chǎn)品，依圖的石磊突擊研發(fā)出了智能肺炎診斷系統(tǒng)。

此外，很多企業(yè)也以自己的方式，演繹了互聯(lián)網(wǎng)的“戰(zhàn)疫”速度。

第一個5天：讓真相跑過病毒蔓延速度?

1月20日，久未露面的鐘南山院士接受央視采訪時，首次明確“新冠病毒可以人傳人”，很多人瞬間明白，一場類似2003年非典那樣的疫情正在來襲。

不同于十七年前的信息閉塞，此次新冠狀病毒疫情爆發(fā)初期，很多人通過上網(wǎng)查詢疫情防控資訊。隨著新冠肺炎百度搜索指數(shù)不斷攀升，百度內(nèi)部開始意識到，疫情蔓延的迅猛勢頭。

作為搜索信息的門戶入口，百度很早成立了專項小組，統(tǒng)籌疫情期間的數(shù)據(jù)匯總、指揮調(diào)動、開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)等業(yè)務(wù)，“包括移動生態(tài)事業(yè)群組在內(nèi)，幾乎所有核心部門都有人員參與”。

由于每天有大量用戶焦慮地搜索疫情發(fā)展信息，此時百度開始以公共事件的角度，思考如何上線產(chǎn)品化的服務(wù)，方便更多用戶解決信息獲取難題。

“能不能一打開APP就能看到疫情發(fā)展情況？”這一想法在百度內(nèi)部開始引發(fā)討論。1月20日當(dāng)天，開始著手準(zhǔn)備“百度疫情圖”這款新產(chǎn)品。

如何用最快的速度，讓這款用戶“剛需”的產(chǎn)品盡早上線？百度成立專項小組挑頭，匯聚了大搜、移動生態(tài)等業(yè)務(wù)同事，展開緊急封閉式開發(fā)。張文（化名）記憶猶新，“很多伙伴一起奮戰(zhàn)了兩個通宵”，2天后的22日上午，這款產(chǎn)品在百度APP上線。

湖北籍的在京工作人員王磊，每天早上會固定看一下疫情發(fā)展情況?！鞍俣纫咔閳D”包含了全國各地的疫情實時大數(shù)據(jù)報告，能實時提供包括國內(nèi)國外的最新疫情動態(tài)、遷徙地圖、實時播報、全國發(fā)熱門診、今日疫情熱搜等信息。正是這個產(chǎn)品，讓他了解到湖北疫情最新態(tài)勢，最終他沒有選擇回家過春節(jié)，而是留在了北京。

百度提供的數(shù)據(jù)顯示，每天通過百度搜索瀏覽疫情相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)友超過10億人次。但這在廣泛信息需求面前，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何不讓“大蒜殺菌、熏醋殺毒、板藍(lán)根預(yù)防”等“迷惑行為”再次卷土重來，包括騰訊和字節(jié)跳動等擁有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)，都開發(fā)了疫情相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)大眾。

其中，最為公眾稱道的是“騰訊醫(yī)典”，其在與“雙黃連能否預(yù)防新冠狀病毒”的真相之爭中，贏得了大量路人緣。

事情緣起一份“研究”提到，雙黃連可以抑制“新冠狀病毒”，一時間這篇文章傳遍了朋友圈?！半p黃連會不會又是一個板藍(lán)根？”當(dāng)晚，騰訊醫(yī)典決定緊急上線相關(guān)選題討論真相。

“我們當(dāng)時看到后臺很多用戶留言后，都在談?wù)撾p黃連問題。編輯快速討論定下選題，隨后做了兩件事：第一，查閱相關(guān)指南；第二，搜索醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，看是否有相關(guān)試驗支持、支持證據(jù)是否充分，研究進(jìn)展到哪個階段”，騰訊醫(yī)典作者葉譯楚向Tech星球（微信ID：tech618）介紹“辟謠”文章出爐過程。

文章中有一句斬釘截鐵的話：“尚無有力證據(jù)證明療效”。讓很多本就困惑的人幡然醒悟。臨睡前， 騰訊醫(yī)典“新型肺炎”緊急項目組負(fù)責(zé)人張?zhí)碚绽龑⑦@篇文章發(fā)到朋友圈，沒想到很多人瞬間評論，半小時內(nèi)訪問量超過3000萬。

當(dāng)晚，朋友圈“雙黃連可以抑制新冠狀病毒”和騰訊醫(yī)典的辟謠文章，都飛速傳播開來，盡管騰訊醫(yī)典以最快速度推出了“辟謠”文章，但第二天一早，電商平臺和線下藥店的雙黃連還是幾乎被搶購一空。

騰訊醫(yī)典認(rèn)為，“我們也不可能通過一兩篇文章扭轉(zhuǎn)人們既存的觀念，樹立起對疾病和醫(yī)療的科學(xué)理認(rèn)知。但哪怕我們讓他們聽到另一種聲音，用科學(xué)的思維潛移默化帶來影響，就是一種進(jìn)步”。

第二個5天：調(diào)度物資捐助與高效配發(fā)??

1月25日，也就是大年初一，全國有30個省市針對疫情，啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)。大家開始意識到，這次疫情并不能短期消散，而且讓很多行業(yè)陷入非常狀態(tài)。

交通出行行業(yè)最先受到?jīng)_擊，此前相關(guān)部門曾預(yù)測，2022年春運期間預(yù)計30億人次出行。受到疫情影響，很多人取消了探親、出游等計劃，無數(shù)火車、飛機和客運訂單都被取消。

很多交通/旅游行業(yè)的服務(wù)人員，以另一種方式度過了一個忙碌的春節(jié)假期。

每年春運都高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的12306網(wǎng)站，在這次春運中就承擔(dān)了一波退票潮。如何讓每筆訂單順利完成退單，12306的一系列合作伙伴也開始忙碌起來。

在從深圳回廣州的車?yán)铮诎抵杏信_筆記本電腦一直亮著，作為微信支付的一員，黃明（化名）此刻必須保持工作狀態(tài)，他正在為保證微信支付順利退款而加班。此刻，不僅來自12306的海量退單，還有OTA（在線旅游）、娛樂平臺的退款單，退單的數(shù)量已經(jīng)不能用億級來形容。

微信事業(yè)群中，面對疫情造成的最大規(guī)模退單，微信支付行業(yè)運營團隊、服務(wù)運營團隊、微信支付研發(fā)團隊、資金平臺產(chǎn)品團隊，聯(lián)合財管團隊和客服團隊，成立了專項退款保障小組。這個春節(jié)，他們在加班加點地抗擊疫情帶來的影響。

疫情讓無數(shù)商業(yè)訂單取消，卻也讓各種物資捐助多了起來。疫情凝聚的愛心，也給包括湖北等地的慈善物資分發(fā)帶來了挑戰(zhàn)。

家住北京西城區(qū)的金山云政企技術(shù)產(chǎn)品中心副總經(jīng)理郭青云，也在網(wǎng)上看到了相關(guān)新聞。同時他家窗外的物資倉庫，也一直十分忙碌的運轉(zhuǎn)，他告訴Tech星球（微信ID：tech618），“現(xiàn)在時間是晚上10點多了，我家窗外的物資倉庫，還有很多穿白衣服帶口罩的人在忙碌?！?/p>

一直關(guān)注著疫情的郭青云覺得，作為醫(yī)療行業(yè)信息化的10年老兵，自己有必要做點什么。

湖北仙桃市此前與金山云已經(jīng)合作了兩年，同時仙桃市也位于疫情重災(zāi)區(qū)的湖北省。郭青云立刻給仙桃市衛(wèi)健委打去了電話，詢問對方需要什么技術(shù)支持。對方告訴金山云，“一線醫(yī)護人員所需物資的高效匯總和快速配發(fā)問題，當(dāng)下比較棘手?！?/p>

郭青云了解后發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)?shù)卦瓉硇l(wèi)健委為了及時收集各個醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)用物資需求和配發(fā)，一直是通過搭建微信群的方式，讓各個醫(yī)院填寫excel表格，匯總后再根據(jù)物資庫存情況進(jìn)行配發(fā)，配發(fā)時還需要主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字審批方可發(fā)放。物資調(diào)配和發(fā)放都是人工模式，效率低且容易出錯。

“我們可以開發(fā)一套應(yīng)急物資管理系統(tǒng)”，郭青云立馬打定了這一主意。大年初三，在團隊內(nèi)部提出這一建議，很快獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的響應(yīng)，瞬間有20多人志愿加入這個項目中來，經(jīng)過2天2夜的加班，初五就推出了這套系統(tǒng)的試用版。

在仙桃市衛(wèi)健委支持下，系統(tǒng)全面推行，如今當(dāng)?shù)蒯t(yī)院已經(jīng)可以通過手機端上報物資的存量及消耗，上級指揮部物資保障組可以根據(jù)各個醫(yī)院的物資需求及庫存情況，通過系統(tǒng)制定物資分配表并快速在線審批和配發(fā)，整過過程中會有消息實時提醒。當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委可以根據(jù)雙方情況，制定合理的分配方案，效率和準(zhǔn)確性都大大提高。

“第一版功能確實有點簡陋，比如只支持衛(wèi)健委和醫(yī)院兩級，后來有省級疾控中心、紅十字會等單位想使用這套系統(tǒng)，他們至少是4級體系，我們也是每天18小時倒班更新迭代開發(fā)，幾乎每天更新上線一個版本”。目前，已經(jīng)有40多個物資保障單位上線了這一系統(tǒng)，服務(wù)1000多個機構(gòu)。

第三個5天：在一線奮戰(zhàn)「攻克病毒」

疫情拐點仍未來臨，但一些科技成果的落地，已經(jīng)讓很多人看到了戰(zhàn)勝這場疫情的希望。

1月31日，正月初七，是每年春節(jié)假期后的開工日。在國家發(fā)布延遲開工的通知后，很多企業(yè)都沒有復(fù)工。但是這一天，已經(jīng)是阿里巴巴達(dá)摩院算法專家顧斐博士，在浙江省疾控中心“上班”的第四天。

阿里顧斐博士在浙江省疾控中心工作。

顧斐當(dāng)然不懂如何做病毒實驗，但是他帶來的技術(shù)方案，卻能極大加速病理研究和分析。由于這場疫情爆發(fā)很突然，核酸檢測主要通過生化試劑盒進(jìn)行檢測，存在確診難/確診慢的缺點。

2月1日，浙江省疾控中心宣布，利用阿里達(dá)摩院AI算法，首次將原本數(shù)小時的疑似病例基因分析縮短至半小時。這是疫情爆發(fā)后，在攻克病毒進(jìn)展上為數(shù)不多的好消息之一。要知道，新型冠狀病毒是有史以來基因組序列最長的病毒之一，同時還在變異的可能性，都讓病毒基因研究增加了難度。

“差不多用一天時間，阿里團隊就已經(jīng)搭建出針對新型冠狀病毒的全基因組檢測分析平臺?！鳖櫜┦扛嬖VTech星球：“盡管平臺搭建迅速，但并不意味著病毒會很快被攻克?！?/p>

他向我們解釋，這個平臺分為三部分，第一部分，就是樣本提取和建庫，由合伙伙伴杰毅生物負(fù)責(zé)；第二部分是測試，由原來就具有測試系統(tǒng)和設(shè)備的浙江省疾控中心來完成；第三部的分析服務(wù)，是由阿里達(dá)摩院的技術(shù)提供支持，節(jié)約的時間也主要是在這部分。

目前顧博士還主要在浙江省疾控中心上班，阿里達(dá)摩院的團隊在后方支持。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，醫(yī)療數(shù)據(jù)不允許出院，全基因組檢測分析平臺的維護和升級，都是在疾控中心內(nèi)完成，他還將在疾控中心“編外”工作一段時間。

與阿里巴巴類似，百度研究院此前也宣布，將向各基因檢測機構(gòu)、防疫中心及全世界科學(xué)研究中心免費開放算法資源以及結(jié)構(gòu)預(yù)測網(wǎng)站，以提升新型冠狀病毒 RNA 空間結(jié)構(gòu)預(yù)測速度。

疫情當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭不僅捐助大量資金和物資，還紛紛貢獻(xiàn)自己的AI力量。事實上，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭，很多技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司也努力發(fā)光發(fā)熱。

清楚知道這其中的難題所在，現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)護人員采用傳統(tǒng)手工勾畫ROI的方法進(jìn)行量化的評估，耗時長，效率低。

“這種肺炎陰影確診方法相當(dāng)于PS設(shè)計中的手動描邊和摳圖，每個醫(yī)生師都要為每個患者手工勾畫300-400張CT影像，工作量可想而知?！币缊D醫(yī)療副總裁石磊向Tech星球描述一線醫(yī)院面臨的難題。

上海疾控中心也在春節(jié)期間，詢問依圖能否提出智能化診斷的AI解決方案。依圖領(lǐng)導(dǎo)層對這一方案進(jìn)行了商討，由于依圖本身就在胸部CT的肺病變動態(tài)4D領(lǐng)域有積累，“必須在行業(yè)內(nèi)最早開發(fā)出智能評估新型冠狀病毒性肺炎的AI影像產(chǎn)品”，一場內(nèi)部攻堅戰(zhàn)指令很快下達(dá)。

“領(lǐng)導(dǎo)，我剛把這段代碼寫完，我去睡三四個小時再工作?！绷璩?點，依圖新冠肺炎攻關(guān)群中，一位年輕人在群里“最晚也是最早”匯報了工作。3天內(nèi)完成“新型冠狀病毒性肺炎智能評價系統(tǒng)”開發(fā)，一天內(nèi)完成部署檢測，依圖也以異于尋常的速度開發(fā)了一款產(chǎn)品。

由于上海地區(qū)新冠肺炎重點收治單位——上海市公共衛(wèi)生臨床中心使用的就是依圖CT影像機器，所以也是最快完成升級的防疫中心。該中心公布的數(shù)據(jù)顯示，利用依圖新AI系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)病變區(qū)域的自動檢測，在2-3秒之內(nèi)就能完成定量分析。

目前，這套系統(tǒng)已在武漢協(xié)和、湖北人民醫(yī)院、中南醫(yī)院等疫情中心的核心醫(yī)院上線。

如依圖利用AI技術(shù)為醫(yī)護人員提供輔助診斷，也有技術(shù)公司，進(jìn)一步將技術(shù)延伸到科普領(lǐng)域，位于廈門的快商通就是其中之一。

這個春節(jié)假期，快商通創(chuàng)始人肖龍源本來是在新加波度過，沒等假期結(jié)束，肖龍源就召集了在國內(nèi)的各地技術(shù)骨干，開發(fā)一款“智能新冠肺炎咨詢機器人，幫助在線醫(yī)療平臺分診患者。

這款智能客服上線后，咨詢癥狀42.3%、咨詢口罩12.6%、咨詢疫情18.89%、咨詢醫(yī)院11.54%，肖龍源提到還是有很多人來咨詢抗疫手段。

第四個5天：盡最大保障恢復(fù)生產(chǎn)

2月11日公布的一組疫情數(shù)據(jù)顯示，全國新增確診病例數(shù)的增速連續(xù)6天下降。疫情形勢出現(xiàn)向好跡象之際，企業(yè)復(fù)工也在臨近。如何避免返程時出現(xiàn)疫情復(fù)發(fā)，很多技術(shù)公司也在提出解決方案。

在北京清河、哈爾濱、廣州等地火車站，一批智能測溫系統(tǒng)已經(jīng)“上崗”。這種非接觸的測溫系統(tǒng)，最大的特點是不影響行人通行，就能實時檢測出有高燒癥狀人員。而這些智能測溫系統(tǒng)，背后是曠視、商湯、百度等企業(yè)爭分奪秒研發(fā)出來的產(chǎn)品。

這套系統(tǒng)的技術(shù)并不復(fù)雜，通過熱成像攝像機對行人掃視，屏幕上會顯示出人體熱力圖，體溫超過37.3°C的人員會有消息提醒，工作人員可用體溫計做二次測量，在智能管理系統(tǒng)中做復(fù)核確認(rèn)。這無疑對確保交通通暢且安全能起到重大作用。

除了這種大范圍測溫系統(tǒng)外，這次疫情還催生了一些特殊技術(shù)產(chǎn)品。比如，即便復(fù)工后，也要求大家都佩戴口罩，這種情況下，如何讓寫字樓的智慧門禁識別帶口罩的人，很多公司都不知道如何解決，AI公司商湯就為這一特殊需求，制定了解決方案。

據(jù)悉，商湯新推出的出入口通行模塊，可使人員戴口罩的情況下，露出50%鼻梁時通過率達(dá)到85%。同時，還可設(shè)置對口罩進(jìn)行識別，規(guī)范員工必須佩戴口罩進(jìn)入辦公區(qū)。

在疫情的影響下，眾多企業(yè)不得不遠(yuǎn)程辦公。阿里巴巴釘釘、騰訊企業(yè)微信/騰訊會議、字節(jié)跳動的飛書等產(chǎn)品，都在免費向企業(yè)開放，海量用戶量瞬間涌入，也導(dǎo)致部分產(chǎn)品短時宕機。

實際上，2億人突然集體云辦公開會，還有5000萬學(xué)生通過釘釘在線課堂的方式學(xué)習(xí)，釘釘內(nèi)部提到“流量暴增了100倍”。

一位行業(yè)人士對此分析說：以并不科學(xué)的算法看，直播平臺斗魚財報披露的移動端MAU 5210萬算，釘釘當(dāng)時承受的流量近乎是4個斗魚（注：此算法忽略很多條件，比如斗魚超清直播更占帶寬）。2月10日，復(fù)工首日，釘釘短短2小時內(nèi)新增部署了超過1萬臺云服務(wù)器，也這一數(shù)據(jù)也刷新了阿里云的擴容速度記錄。

騰訊會議也在一波崩潰后，緊急在8天內(nèi)總共擴容超過10萬臺云主機，同時宣布，向全國用戶免費升級開放300人不限時的會議功能，直至疫情結(jié)束。

不僅互聯(lián)網(wǎng)公司在經(jīng)受挑戰(zhàn)，整個疫情對社會都是一次應(yīng)急考驗。很多企業(yè)和個人都在全情投入這場“抗疫”戰(zhàn)，全力與疫情賽跑。

從1月23日至今，其實僅有23天，但已經(jīng)有無數(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品走上了抗疫一線?！吧街幸蝗眨篱g一年”的典故，也能解釋互聯(lián)網(wǎng)時速背后的原因，當(dāng)人們忘情投入一件事時，聚變就正在發(fā)生。

作者：Tech星球（ID：tech618）

來源：Tech星球（ID：tech618）