昨日，螞蟻金服宣布了一個看起來很宏大的計劃：上線開放平臺。螞蟻金服稱，打算在3年內(nèi)以10億資金幫助至少100萬開發(fā)者，服務(wù)1000萬中小商戶及機構(gòu)。

為此，昨天上線的最新版的支付寶APP把原來首頁格局改造得面目全非，從九宮格改成了信息流形式，就是想直接在首頁推送商家服務(wù)。

螞蟻開放平臺負責(zé)人宋潔對36氪說，“現(xiàn)在生活服務(wù)行業(yè)是風(fēng)生水起，這塊市場也遠比電商銷售市場要大得多。為什么現(xiàn)在來做？因為我們覺得現(xiàn)在就是最好的時機?！?/strong>

在服務(wù)線下商戶這件事上，螞蟻金服過去主要只是做支付，在其他方面跟商戶的關(guān)聯(lián)并不強烈。它現(xiàn)在想怎么切入生活服務(wù)領(lǐng)域？看起來，向商家提供種類繁多的IT工具，是螞蟻目前找到的答案。具體來說，在這個平臺上，開發(fā)者會針對不同細分行業(yè)開發(fā)ERP、CRM等工具類插件，然后發(fā)布到一個類似App Store的服務(wù)市場，供商戶選用，在獲取工具之后，商戶能夠調(diào)用螞蟻平臺上的流量和數(shù)據(jù)等資源，提高企業(yè)運營效率，而開發(fā)者也能通過平臺獲取分成。

哪些資源可供商戶調(diào)用？螞蟻金服稱，主要有12項能力，包括最基礎(chǔ)的支付、數(shù)據(jù)、安全、信用、理財、融資能力，以及開店、營銷、會員、社交、協(xié)同、公共服務(wù)等能力。

比如，口碑開放接口后，商家可開設(shè)線上門店，獲得支付寶的引流，實現(xiàn)精準拉新；而口令紅包、卡券、會員卡等營銷工具，也會幫助商家維系客戶關(guān)系。據(jù)口碑介紹，今年1-7月口碑已幫助18萬商家積累1.9億會員，歷史累計發(fā)放5.7億張券，帶動2.8億張回頭客的券核銷。

此外，芝麻信用也將幫助商家甄別優(yōu)質(zhì)用戶，再有針對地提供差異化服務(wù)；蟻盾將幫助識別機器注冊、羊毛黨刷單、虛假交易等，減少商家不必要的運營成本。

螞蟻金服還計劃設(shè)立相應(yīng)產(chǎn)業(yè)基金，重點關(guān)注能提升服務(wù)體驗和商業(yè)效率的公司，對于該產(chǎn)業(yè)基金的投資規(guī)模，螞蟻方面表示“不設(shè)上限”。

螞蟻支付事業(yè)群總裁樊治銘解釋稱，“線下的生活消費和生活服務(wù)是一個比實物商品更大的市場，面對太多個性化需求，沒有一家企業(yè)能獨立完成所有事情。要做好生活服務(wù)，必須通過開放共享的方式，建設(shè)一個物種多樣、繁榮共生的良性生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

美團點評感受到了威脅

但建這樣一個開放平臺本身，只是手段，還不是目的。

螞蟻滲透線下的主要載體就是口碑。一位美團點評華南某業(yè)務(wù)的負責(zé)人私下對36氪表示，口碑的戰(zhàn)略意義大于業(yè)務(wù)本身盈利的意義，還是在于拓展線下支付場景，沉淀電商之外的用戶數(shù)據(jù)，服務(wù)于集團的整體戰(zhàn)略。

口碑這一年態(tài)勢生猛，就連上述新美大人士也承認受到了“一萬點傷害”，其對36氪分析稱，美團點評的模式在表層看是“信息+營銷+交易支付”，而口碑目前正在蠶食其中的交易支付業(yè)務(wù)，“從交易層面，口碑確實是新美大最大的威脅”。

這種威脅在數(shù)據(jù)上已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯，據(jù)王興披露，在剛剛過去的6月，新美大全平臺日訂單峰值突破1150萬單，而口碑內(nèi)部人士則對36氪透露，口碑同期的筆數(shù)已經(jīng)接近1200萬筆了，雖然因客單價稍低，總體GMV也低于新美大，但預(yù)計半年內(nèi)GMV就會超過新美大。而支付寶和商超合作密切，在這個領(lǐng)域有大量的成交筆數(shù)，美團點評基本未涉足這個市場。

線下的商業(yè)機會有多大？僅以餐飲為例，螞蟻投資部相關(guān)負責(zé)人朱超估算，2022年O2O市場餐飲GMV是6000億人民幣，口碑市場份額預(yù)計達到50%，采購市場規(guī)模兩萬億，涉及到營銷的CPS的運營收入應(yīng)該在180億，傳統(tǒng)的系統(tǒng)軟硬件銷售收入是50億，而電商收入、供應(yīng)鏈、金融的收入無法預(yù)測，哪怕是1%，也在200億。朱超認為，未來整個餐飲市場的收入將從原來以銷售系統(tǒng)為主，變成以營銷運營收入為主，甚至從傭金方式向更加深的供應(yīng)鏈金融方向去轉(zhuǎn)變。

如今，口碑在搭建好支付后，再加強線下商鋪的系統(tǒng)建設(shè)，擴大營銷業(yè)務(wù)會成為自然而然的邏輯。不過，新美大人士分析認為，“口碑的確也有營銷屬性，但目前還比較有限，畢竟用戶對支付寶的認知還不會很快轉(zhuǎn)變。而且實現(xiàn)成本會很高，支付寶也會變得不倫不類，不知能否做到。而且我覺得他們志不在此，只是借這個噱頭籠絡(luò)小商家?！?/p>

的確，螞蟻的眼光不僅僅停留在切入新美大所擅長的營銷業(yè)務(wù)，口碑內(nèi)部人士對36氪表示，如今線下零售的利潤已經(jīng)很薄了，從他們身上賺錢就像是“從毛巾里面擰出水一樣”。所以口碑真正打算做的，是從品牌商身上薅羊毛。

具體來說，就是在積累足夠多的線下消費數(shù)據(jù)之后，幫品牌商的營銷活動直接觸達用戶，節(jié)約過往在其他渠道無效的投放，以便從品牌商的營銷費用中分一杯羹。比如，口碑和線下商超合作后，通過用戶購物清單口碑就能分析其消費習(xí)慣，如果用戶喜歡買某個品牌的洗發(fā)水，以后該品牌出新品時，就會向有此偏好的用戶推送優(yōu)惠券。

螞蟻金服想要改造整個傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，這家公司已經(jīng)奮力擴展淘寶系外的業(yè)務(wù)多年，胃口正越來越大。而美團點評也在開始為餐飲等行業(yè)提供IT系統(tǒng)，試圖提升行業(yè)效率、提供更多服務(wù)。就像王興說的那樣，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入了下半場。關(guān)于線下的戰(zhàn)爭，才剛剛開始。