中國(guó)平安集團(tuán)馬明哲董事長(zhǎng)有個(gè)習(xí)慣，他會(huì)在每年1月初發(fā)表一份新年演講，總結(jié)前一年的工作，并闡述新一年的發(fā)展方向和目標(biāo)。2022年1月4日上午，平安董事長(zhǎng)照例發(fā)表了新年演講。

馬 明哲稱(chēng)：2022年，平安互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)累計(jì)用戶(hù)超過(guò)2億，“大醫(yī)療健康”是平安聚焦的兩大產(chǎn)業(yè)之一，平安從養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)與健康管理公司三個(gè)角度切入醫(yī)療健 康服務(wù)市場(chǎng)?！捌桨埠冕t(yī)生”推出不到一年，建立了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的全職網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)……2022年，平安已經(jīng)跨上第三個(gè)大臺(tái)階，將加大力度推進(jìn)開(kāi)放性平臺(tái)建 設(shè)，全面開(kāi)啟平安3.0時(shí)代。

平安好醫(yī)生公布的資料顯示，平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（業(yè)內(nèi)一般以“平安好醫(yī)生”代稱(chēng)）是中國(guó)平安集團(tuán)旗下的全資子公司，總部設(shè)在上海。2022年1月開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)；2022年4月平安好醫(yī)生APP發(fā)布；2022年5月，注冊(cè)用戶(hù)突破7700萬(wàn)；2022年5月宣布A輪融資5億美元，估值30億美元……

平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO 王濤

平安好醫(yī)生的巨額融資提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)入門(mén)檻和競(jìng)爭(zhēng)壁壘，意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入以春雨醫(yī)生為代表“輕資產(chǎn)模式”和以平安好醫(yī)生為代表的“重資產(chǎn)模式”對(duì)峙的時(shí)代。這類(lèi)似天貓與京東的對(duì)決，一個(gè)是先輕資產(chǎn)起量再逐步優(yōu)化，另一個(gè)是重資產(chǎn)切入用服務(wù)制勝。

刷 新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司單筆融資及估值記錄的平安好醫(yī)生，想低調(diào)都難，一時(shí)間各種晾數(shù)據(jù)、秀肌肉、展望大好前景的文章比比皆是，但這家向來(lái)低調(diào)，公司老大都難得 露面的公司到底是怎樣的？想必很多人或多或少都有點(diǎn)盲人摸象的感覺(jué)，這里我們就來(lái)好好看下這家投巨資聘用上千名全職醫(yī)生的“土豪”公司。

一、平安系的又一次內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，能成嗎？

平 安圍繞人的“醫(yī)食住行玩”需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將金融嵌入線(xiàn)上生活服務(wù)，逐步橫向遷徙，想要實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)賬戶(hù)、多項(xiàng)服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品”的目標(biāo)，建立以 客戶(hù)為中心的生活圈。由此平安開(kāi)設(shè)了各個(gè)細(xì)分板塊的公司，如平安好車(chē)、平安好房、平安好醫(yī)生等。這里我們主要討論平安好醫(yī)生。

虎 嗅作者劉謙曾撰文談到：移動(dòng)醫(yī)療最要命的是沒(méi)有支付方，所以現(xiàn)在流行抱保險(xiǎn)的大腿，HMO、ACO和凱撒醫(yī)療概念亂飛。行業(yè)里排名靠前的幾家公司都想做健 康管理的大閉環(huán)，最難獲得的不是流量或用戶(hù)，而是保險(xiǎn)公司的全力支持。在目前公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)的環(huán)境下，保險(xiǎn)公司對(duì)健康險(xiǎn)的涉入非常謹(jǐn)慎，與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的合作 也是蜻蜓點(diǎn)水，絕對(duì)不會(huì)一帆風(fēng)順。論跟保險(xiǎn)合作，有誰(shuí)能比平安好醫(yī)生更有優(yōu)勢(shì)呢？就憑平安集團(tuán)內(nèi)部保險(xiǎn)、銀行現(xiàn)有的上億優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，平安好醫(yī)生顯然是起步無(wú)憂(yōu)，錢(qián)和人都不是問(wèn)題。

平安好醫(yī)生成立一年多就已快速發(fā)展到一千六百人左右（王濤透露），而且組織管理頗有成熟大公司的架勢(shì)。畢竟作為平安集團(tuán)成員，它需要跟著集團(tuán)成熟穩(wěn)健的金融風(fēng)格走。江南憤青曾講過(guò)，從文化上來(lái)說(shuō)，全國(guó)一盤(pán)棋，各個(gè)板塊一盤(pán)棋的思路也是值得商榷的，不同的業(yè)態(tài)對(duì)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)文化的要求也是不盡相同的，有些需要激進(jìn)，有些需要穩(wěn)健保守，很難在一個(gè)體系內(nèi)都標(biāo)準(zhǔn)化，最終結(jié)果會(huì)發(fā)現(xiàn)，思路戰(zhàn)略對(duì)了，也未必能走成功。

原有的文化會(huì)讓高管和員工忘記自己的創(chuàng)業(yè)使命，而滑向職業(yè)經(jīng)理人四平八穩(wěn)的風(fēng)格。好比圈養(yǎng)的老虎斗不過(guò)野外的群狼，無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明打工的高管也會(huì)被野蠻生長(zhǎng)的草根創(chuàng)業(yè)者干掉。大企業(yè)嚴(yán)密復(fù)雜的流程足以扼殺創(chuàng)新，這也是為什么內(nèi)部創(chuàng)新少見(jiàn)成功的原因。

的確在大公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，成功的概率是不高的，又能有幾個(gè)“微信”和“陸金所”呢？大公司的優(yōu)勢(shì)在于完整的計(jì)劃性、可靠的戰(zhàn)略、深入的市場(chǎng)分析、績(jī)效管理等能力，而這些有時(shí)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)部門(mén)的擋路石。太陽(yáng)底下并無(wú)新事，這里推薦大家閱讀下虎嗅作者尤原慶的文章《在大型企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，是怎樣一種體驗(yàn)？》：

很 多大型企業(yè)都有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者的存在，只是可能他們不會(huì)稱(chēng)自己為創(chuàng)業(yè)者，更多是公司新業(yè)務(wù)線(xiàn)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)新產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等。大型企業(yè)在自己的領(lǐng)域占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì) 后，在市場(chǎng)、流程、技術(shù)、人員、文化等維度趨向成熟，現(xiàn)有的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定、越來(lái)越強(qiáng)，但是企業(yè)都需要顛覆性的創(chuàng)新去刺激產(chǎn)生新爆發(fā)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)、 機(jī)會(huì)、領(lǐng)域、利益點(diǎn)。這時(shí)，大型企業(yè)的創(chuàng)新部門(mén)就會(huì)陸續(xù)產(chǎn)生。

在Eric Ries 的《精益創(chuàng)業(yè)》一書(shū)中提到：“新創(chuàng)企業(yè)的存在不僅僅是為了制造產(chǎn)品、賺取金錢(qián)、服務(wù)顧客，它們的存在更是為了學(xué)習(xí)了解如何建立一種可持續(xù)的業(yè)務(wù)?！?strong>在大型企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是為了尋求一種更有生命力的可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，而不是以大型企業(yè)的資源快速賺一筆錢(qián)。

平安好醫(yī)生管理團(tuán)隊(duì)及全職醫(yī)生代表

5 月19日，在平安好醫(yī)生A輪融資發(fā)布會(huì)上，足羽也曾提出了平安好醫(yī)生內(nèi)部創(chuàng)業(yè)如何保持團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)動(dòng)力的問(wèn)題，中國(guó)平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官 李源祥、王濤從內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)之間的配合等方面做了答復(fù)。平安已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的重要性和存在的問(wèn)題，給予了平安好醫(yī)生團(tuán)隊(duì)足夠的信任、資源和幫 助。目前來(lái)看平安好醫(yī)生無(wú)疑是一家價(jià)值巨大的公司，在需求明確的市場(chǎng)里通過(guò)大量補(bǔ)貼來(lái)改變用戶(hù)習(xí)慣的做法，可行性也早已被證明。

二、說(shuō)了這么多，平安好醫(yī)生到底是做什么的？

平安好醫(yī)生可以提供包括在線(xiàn)健康醫(yī)療信息咨詢(xún)（圖文、電話(huà)、語(yǔ)音、視頻）、O2O醫(yī)療服務(wù)（預(yù)約掛號(hào)、慢病管理、健康體檢、基因檢測(cè)）、健康商城（OTC藥品、醫(yī)療器械、健康商品）以及保險(xiǎn)合作（支付、控費(fèi)）四大類(lèi)服務(wù)。與進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的其他企業(yè)相比，平安好醫(yī)生獨(dú)有的特質(zhì)是背后的健康保險(xiǎn)體系，為健康管理產(chǎn)品則提供了商業(yè)邏輯支撐與線(xiàn)下醫(yī)療渠道的支持。

圖片來(lái)自：《移動(dòng)醫(yī)療下半場(chǎng)，19家創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式都在這里了》@ Dr.2

怎樣了解、看透平安集團(tuán)的健康醫(yī)療布局？李源祥表示：最關(guān)鍵要看三個(gè)要素：1、管住給錢(qián)的，2、管住入口，3、信息穿透所有的產(chǎn)業(yè)鏈。

管 住給錢(qián)的，醫(yī)療服務(wù)一般是自己從腰包掏錢(qián)，或者是商業(yè)保險(xiǎn)公司給錢(qián)，或者是社會(huì)保險(xiǎn)。在中國(guó)50%是社會(huì)保險(xiǎn)，5%是商業(yè)健康保險(xiǎn)，其余是消費(fèi)者自己掏腰 包，未來(lái)這個(gè)格局會(huì)改變?？赡軙?huì)變成40%社會(huì)保險(xiǎn)、40%健康保險(xiǎn)，20%自己掏腰包。平安積極建立自己的商業(yè)保險(xiǎn)，這塊做得不錯(cuò)。我們也在幫助各地醫(yī) 保，管好社?；?，通過(guò)這兩個(gè)方面來(lái)管住付錢(qián)的。

如何管住人口？消費(fèi)者看病的時(shí)候，如何獲得醫(yī)療服務(wù)？我們把入口管住，好醫(yī)生就是我們管住入口最大、最有效的平臺(tái)。目前，好醫(yī)生的用戶(hù)已經(jīng)接近8000萬(wàn)，很快就到1億以上。未來(lái)成千上萬(wàn)、上億、幾億的人在尋醫(yī)就診的時(shí)候，相信可以通過(guò)好醫(yī)生的平臺(tái)來(lái)獲得醫(yī)療服務(wù)。

要把付錢(qián)和入口，還有服務(wù)提供商打通，你需要信息。這個(gè)信息就體現(xiàn)在每個(gè)人的健康檔案電子病例中。平安已經(jīng)建立了統(tǒng)一的健康檔案，也就是所謂的“健康云”，打通醫(yī)療健康的布局。整個(gè)的布局，也可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)幾年探索逐漸建立起來(lái)的。

王濤也曾提到平安好醫(yī)生的升級(jí)戰(zhàn)略：

• 在業(yè)務(wù)層面，平安好醫(yī)生將通過(guò)改善醫(yī)療供給，整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，推動(dòng)健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用，打通保險(xiǎn)支付閉環(huán)；
• 在資本層面，平安好醫(yī)生將孵化大健康產(chǎn)業(yè)，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療2.0時(shí)代健康生態(tài)圈，最終奠定前端擁有海量入口，后臺(tái)掌握極強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，同時(shí)運(yùn)維全方位服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)格局。

具體而言就是，線(xiàn)上通過(guò)快速咨詢(xún)、健康計(jì)劃、健康商城、健康社區(qū)及送藥上門(mén)五大產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上醫(yī)網(wǎng)、藥網(wǎng)、信息網(wǎng)三網(wǎng)合一，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口平臺(tái)；線(xiàn)下接入輔助診斷治療、醫(yī)藥器械、健康管理及護(hù)理等領(lǐng)域的垂直合作伙伴，建立O2O產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)落地。

這里我們從三個(gè)方面來(lái)具體講下：增加供給、分級(jí)診療、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療。

1、增加供給：醫(yī)生從何而來(lái)？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本質(zhì)上是醫(yī)療服務(wù)的一種表現(xiàn)形式，歸根結(jié)底還是要圍繞著問(wèn)診來(lái)展開(kāi)。雖然目前遠(yuǎn)程問(wèn)診整體受限，但以慢病管理為核心的健康管理成為各類(lèi)項(xiàng)目中被關(guān)注的重點(diǎn)。拋開(kāi)純粹的技術(shù)層面的項(xiàng)目，絕大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)后端服務(wù)的需求都很強(qiáng)，但醫(yī)生從何而來(lái)？

目前全國(guó)注冊(cè)醫(yī)生總數(shù)不到270萬(wàn)人，平均每千人擁有醫(yī)生人數(shù)不到2個(gè)，從比例上來(lái)看并不算低（美國(guó)的人均醫(yī)生數(shù)是每千人3.59個(gè)，法國(guó)3.37，英國(guó)2.2，韓國(guó)1.6），但長(zhǎng)期以來(lái)，三甲大醫(yī)院聚集了大量的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源，虹吸優(yōu)質(zhì)醫(yī)生和病人，而非三甲則長(zhǎng)期因?yàn)獒t(yī)療資源匱乏而無(wú)法獲得病人信任，常年業(yè)務(wù)量不足，即使有優(yōu)秀的人才最終也都倒流到大醫(yī)院去了。因此，到底依靠誰(shuí)來(lái)做后端的服務(wù)就成為平安好醫(yī)生不得不面對(duì)的問(wèn)題。

平安好醫(yī)生自建全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)（目前已有1000人的規(guī)模）， 這可以有效的控制服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)，但這種重資產(chǎn)模式對(duì)資金的需求是長(zhǎng)期的，不是普通的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司能效仿的；此外還可以通過(guò)與一些優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng) 期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系來(lái)增加醫(yī)生供給，但這受制于合作伙伴的意愿。目前來(lái)看核心的醫(yī)生資源的擴(kuò)張，即使對(duì)于不差錢(qián)的平安好醫(yī)生也需要較長(zhǎng)的時(shí)間。

不過(guò)移動(dòng)醫(yī)療想真正解決醫(yī)生匱乏的問(wèn)題，還是要等到醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)的放開(kāi)。同時(shí)，支付方對(duì)醫(yī)生的賠付是基于療效而非次數(shù)，醫(yī)生不再依靠藥品來(lái)賺錢(qián)。這些要素都滿(mǎn)足后，整個(gè)市場(chǎng)才能最終獲得發(fā)展。

2、分級(jí)診療

在醫(yī)療控費(fèi)的大背景下，分級(jí)診療是未來(lái)政策和市場(chǎng)都要共同推動(dòng)的舉措。為此，國(guó)務(wù)院推出了多項(xiàng)政策來(lái)推動(dòng)分級(jí)診療的實(shí)施。在政策面的指引下，各地都紛紛跟進(jìn)，平安好醫(yī)生也開(kāi)始參與進(jìn)這一可能的市場(chǎng)變革。

通 過(guò)搭建全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、社會(huì)化兼職專(zhuān)科醫(yī)生以及簽約專(zhuān)家名醫(yī)三個(gè)圈層的醫(yī)生體系，平安好醫(yī)生形成了一套從線(xiàn)上到線(xiàn)下再回歸線(xiàn)上的分診轉(zhuǎn)診體系，覆蓋患者從預(yù) 防保健、導(dǎo)醫(yī)初診、預(yù)約掛號(hào)的診前，到送藥上門(mén)、復(fù)診隨訪(fǎng)、慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、第二診療的診后，打通了整個(gè)醫(yī)療服務(wù)鏈條。

圖片來(lái)自：《移動(dòng)醫(yī)療下半場(chǎng)，19家創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式都在這里了》@ Dr.2

在基礎(chǔ)醫(yī)療的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)確實(shí)能起到一定的作用。比如在實(shí)施健康管理的過(guò)程中，借助技術(shù)手段對(duì)病人進(jìn)行健康追蹤和康復(fù)咨詢(xún)等，能夠有效的填補(bǔ)原先在兩次就診之間留下的巨大空白，從而提升療效，吸引病人回流基層。從總體上控制疾病的發(fā)展，進(jìn)而降低總體醫(yī)療費(fèi)用的增速。

平安好醫(yī)生以線(xiàn)上健康管理服務(wù)聯(lián)動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)院的方式，從數(shù)據(jù)共享及慢病管理切入，幫助各地政府建立專(zhuān)屬健康云，以及居民電子健康檔案管理、預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診與醫(yī)療協(xié)同等流程的優(yōu)化，為各地方貫徹落實(shí)分級(jí)診療制度提供信息化、數(shù)據(jù)化平臺(tái)與技術(shù)支持。

3、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療

平 安好醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將簽約專(zhuān)家名醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)和全職醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間結(jié)合起來(lái)，通過(guò)組建名醫(yī)工作室，形成“助手篩查+專(zhuān)家咨詢(xún)”的模式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的 提供方專(zhuān)注于對(duì)癥病人的診療，提高就醫(yī)效率。同時(shí)，全職醫(yī)也能獲得轉(zhuǎn)診的綠色通道、優(yōu)先會(huì)診等資源，共享專(zhuān)家名醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)及品牌。

三、全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)依然未能解決的一些問(wèn)題和存在的隱憂(yōu)

平安好醫(yī)生做網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診不算早，但投巨資聘用上千名全職醫(yī)生，建立了反應(yīng)快、體驗(yàn)好的問(wèn)診平臺(tái)，下載量、用戶(hù)數(shù)、每日咨詢(xún)數(shù)在業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二，一年多時(shí)間就走過(guò)了對(duì)手春雨醫(yī)生四年的道路。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診是平安好醫(yī)生的核心功能，繼圖文及語(yǔ)音咨詢(xún)之后，平安好醫(yī)生日前上線(xiàn)視頻咨詢(xún)功能，平安好醫(yī)生全職醫(yī)學(xué)專(zhuān)家通過(guò)視頻與用戶(hù)實(shí)時(shí)交流，提供病情分析及用藥建議，用戶(hù)可以根據(jù)建議在線(xiàn)選購(gòu)藥品，并且享受送藥上門(mén)的后續(xù)服務(wù)。

在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診領(lǐng)域耕耘已久的春雨醫(yī)生，以主治醫(yī)師為主，選取二級(jí)甲等醫(yī)院主治醫(yī)生的碎片化時(shí)間（兼職醫(yī)生）作為切入點(diǎn)。而平安好醫(yī)生敢于燒錢(qián)組建全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，解決了利用網(wǎng)絡(luò)兼職醫(yī)生碎片時(shí)間咨詢(xún)質(zhì)量和時(shí)間都不好管理的問(wèn)題，快速突破了好大夫、春雨醫(yī)生長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的防線(xiàn)，這種代價(jià)高昂的打法，其他健康醫(yī)療公司想玩也玩不起。

雖然靠聘請(qǐng)專(zhuān)職醫(yī)生提高了響應(yīng)速度和問(wèn)診體驗(yàn)，但核心的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診功能并沒(méi)有解決其固有的局限性，有臨床嚴(yán)謹(jǐn)性不夠、數(shù)據(jù)積累有限、能夠解決的疾病種類(lèi)不足、醫(yī)學(xué)合法性存疑等問(wèn)題，用戶(hù)場(chǎng)景仍然非常單一，單靠問(wèn)診無(wú)法幫它構(gòu)筑足夠的壁壘來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)者。

對(duì) 于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診能否代替醫(yī)院?jiǎn)栐\，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生持否定的態(tài)度。深圳某三甲醫(yī)院醫(yī)生表示，醫(yī)生問(wèn)診必須當(dāng)面觀(guān)察病人的病情，還需要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)病癥發(fā)展過(guò)程、 病史、疾病家族史、用藥等情況，再配合現(xiàn)代醫(yī)療器械的檢查來(lái)進(jìn)行診斷、治療。“移動(dòng)醫(yī)療目前只是根據(jù)檢查數(shù)據(jù)和指標(biāo)來(lái)判斷幾個(gè)基本的指標(biāo)是否有超標(biāo)，對(duì)于 個(gè)人到底是否有病還是不清楚的。”如果醫(yī)生對(duì)患者做出診斷必須要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，那么，除了預(yù)約掛號(hào)外，市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診產(chǎn)品缺乏足夠的實(shí)用性。

僅靠圖文描述和視頻咨詢(xún)的線(xiàn)上問(wèn)診大體還是屬于預(yù)診為主，讓高薪聘用的全職醫(yī)生去做算不算是醫(yī)療資源的浪費(fèi)，而醫(yī)生自身的價(jià)值又如何實(shí)現(xiàn)？另外隨著醫(yī)學(xué)人工智能的進(jìn)步，龐大的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)就會(huì)從資產(chǎn)變成負(fù)擔(dān)。

這些問(wèn)題還沒(méi)有好的解決方案，暫且按下不談，隨著商業(yè)保險(xiǎn)公司試水醫(yī)療健康生態(tài)鏈，在參考海外醫(yī)療健康商業(yè)模式后，一些醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始探索雇主+藥企+商業(yè)保險(xiǎn)的新支付方式，希望能藉此打破盈利僵局。

四、平安好醫(yī)生能成為中國(guó)版的“聯(lián)合健康集團(tuán)”嗎？

以平安好醫(yī)生對(duì)標(biāo)的美國(guó)聯(lián)合健康集團(tuán)為例：

成立于1974年的健康服務(wù)集團(tuán)，由健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（United Healthcare）和健康管理產(chǎn)業(yè)鏈（Optum）兩部分組成。健康管理產(chǎn)業(yè)鏈作為保險(xiǎn)的延伸，主要由健康管理公司（Optum Health）、健康信息技術(shù)服務(wù)公司（Optum Insight）及藥品福利管理公司（Optum RX）三家子公司組成。

其 中健康管理公司就是面向聯(lián)合健康保險(xiǎn)板塊的客戶(hù)，整個(gè)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)涵蓋超過(guò)85萬(wàn)位醫(yī)師及健康持證專(zhuān)業(yè)人員、約6100家醫(yī)院，每年為超過(guò)8500萬(wàn)人提供個(gè) 性化服務(wù)并且收取相應(yīng)的管理費(fèi)用。服務(wù)涵蓋了日常保健、慢性病管理，甚至情緒管理等諸多領(lǐng)域，用戶(hù)可以就近找到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)生或者醫(yī)院。

美 國(guó)聯(lián)合健康集團(tuán)的商業(yè)模式，簡(jiǎn)單來(lái)講，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)為聯(lián)合健康管理產(chǎn)業(yè)鏈提供了源源不斷的客戶(hù)；而健康管理的產(chǎn)業(yè)鏈，又能夠從前期預(yù)防、中期治療、后期康 復(fù)提供全流程的服務(wù)。降低保險(xiǎn)賠付風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提高客戶(hù)的健康水平，而整個(gè)健康管理閉環(huán)又建立在了完善的IT系統(tǒng)之上，使得各環(huán)節(jié)鏈接高效又便捷。

聯(lián)合健康集團(tuán)壯大的背后，其實(shí)有三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：協(xié)同性、信息化以及控費(fèi)閉環(huán)。我們可以在“平安好醫(yī)生”身上看到類(lèi)似的商業(yè)邏輯。

“平 安好醫(yī)生”作為大健康產(chǎn)業(yè)的入口，前端提供網(wǎng)上健康咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)際上后臺(tái)是一個(gè)能夠提供一站式、全流程、O2O服務(wù)的健康管理平臺(tái)。整個(gè)后臺(tái)的醫(yī)生資源支 持分為以自建的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為核心圈層，提供免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)診、完成預(yù)診；以及簽約了5萬(wàn)社會(huì)化醫(yī)生的外圈，在線(xiàn)下3000家定點(diǎn)醫(yī)院，完成后續(xù)導(dǎo)診、就診、 隨診服務(wù)。同時(shí)，平安好醫(yī)生還上線(xiàn)了藥房版塊，和上海醫(yī)藥旗下的華氏大藥房合作多點(diǎn)布局醫(yī)藥O2O，服務(wù)包括用藥咨詢(xún)、購(gòu)藥支付到送藥上門(mén)。

在更前期的健康管理領(lǐng)域，平安好醫(yī)生針對(duì)慢性病患者，比如高血壓、糖尿病患者，提供由專(zhuān)業(yè)醫(yī)生設(shè)計(jì)的慢病管理整體方案，以及線(xiàn)上線(xiàn)下的健康指導(dǎo)。另外針對(duì)健康人群提供營(yíng)養(yǎng)資訊、生活起居、健康鍛煉、情緒管理等方面的服務(wù)。

不過(guò)，網(wǎng)上健康咨詢(xún)的用戶(hù)目的明確，向藥品電商、商業(yè)體檢、私人醫(yī)生或海外就醫(yī)的轉(zhuǎn)化率很低，平安好醫(yī)想要變現(xiàn)并不容易。

與 聯(lián)合健康集團(tuán)的思路相似，平安好醫(yī)生的服務(wù)很關(guān)鍵的部分在于依托有平安健康險(xiǎn)的健康醫(yī)療服務(wù)，背靠的則是平安整個(gè)集團(tuán)資源。集團(tuán)上億的用戶(hù)，平安的百萬(wàn)銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)可以為平安好醫(yī)生提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源、強(qiáng)有力的推廣渠道、用戶(hù)遷移、渠道協(xié)同，這是平安好醫(yī)生相較于其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。

另外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直被視為醫(yī)療服務(wù)的周邊服務(wù)，原因就在于很難真正掌控并擁有核心醫(yī)療服務(wù)資源，但平安好醫(yī)生的保險(xiǎn)支付方角色卻可以將供應(yīng)方（醫(yī)生、醫(yī)院、藥房）和患者匯聚在一起。在“平安好醫(yī)生”的就醫(yī)服務(wù)就醫(yī)場(chǎng)景中，平安集團(tuán)的用戶(hù)可以通過(guò)平安好醫(yī)生選擇家庭醫(yī)生進(jìn)行預(yù)診，后續(xù)的導(dǎo)診、就診、隨診服務(wù)可以到平安定點(diǎn)醫(yī)院診所，如有需要再回到線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行隨訪(fǎng)。所有的就醫(yī)購(gòu)藥費(fèi)用統(tǒng)一由平安健康險(xiǎn)支付外，全流程也將由平安健康險(xiǎn)提供控費(fèi)監(jiān)測(cè)。

但平安好醫(yī)生的醫(yī)學(xué)基因不強(qiáng)，也沒(méi)有建立足夠的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，過(guò)早向大健康人群轉(zhuǎn)移會(huì)模糊產(chǎn)品定位，繁雜的功能讓單一的APP難以承載。即使開(kāi)拓藥品電商、商業(yè)體檢、私人醫(yī)生或海外就醫(yī)的業(yè)務(wù)，用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和付費(fèi)率也不高。

五、平安好醫(yī)生如何盈利？

關(guān)于盈利模式，李源祥在接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示：

確實(shí)有很多人關(guān)心，（平安好醫(yī)生）到底賺不賺錢(qián)？第一，醫(yī)療健康管理，這肯定是剛需；第二，醫(yī)療健康的開(kāi)支3萬(wàn)億，未來(lái)很快會(huì)達(dá)到8萬(wàn)億、10萬(wàn)億，這也是非常明顯的大趨勢(shì)；第三，管住給錢(qián)的，又管住入口，形成一個(gè)閉環(huán)，又剛需，又是那么大費(fèi)用的開(kāi)支增長(zhǎng)，你占住入口的地方，就像高速公路的收費(fèi)站，我真的不擔(dān)心未來(lái)找不到盈利模式。

從之前流出的融資文件來(lái)看，平安好醫(yī)生在2022年的銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到3.6億元。同期掛號(hào)網(wǎng)和春雨醫(yī)生的收入大概為2億和1.5億（這兩個(gè)數(shù)字是張銳在烏鎮(zhèn)大會(huì)上透露的數(shù)字，后張銳將春雨?duì)I收更正為1.3億）。據(jù)Dr.2所說(shuō)，目前平安的營(yíng)收部分來(lái)自平安健康卡的銷(xiāo)售，足羽在同平安好醫(yī)生溝通時(shí)，也間接證實(shí)了這一點(diǎn)。

分析人士指出，平安好醫(yī)生推出目的是激活健康險(xiǎn)，未來(lái)健康險(xiǎn)一定是大頭。當(dāng)然，前提是真的能激活。另外，未來(lái)平安還計(jì)劃開(kāi)設(shè)線(xiàn)下醫(yī)院。至于其他藥品銷(xiāo)售等方式，暫時(shí)還看不到盈利點(diǎn)。

六、資本層面的合作與投資方向

據(jù)平安好醫(yī)生透露，此次融資完成后，將在資本層面尋求更多橫向與縱向產(chǎn)業(yè)鏈上的合作，在藥物研發(fā)、醫(yī)藥器械、生物科技創(chuàng)新、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各細(xì)分領(lǐng)域?yàn)樾袠I(yè)伙伴提供資源與資金支持。

王 濤透露，平安好醫(yī)生正在籌備生態(tài)圈孵化基金，一期計(jì)劃由平安好醫(yī)生聯(lián)合外部投資人共同募集，通過(guò)該基金戰(zhàn)略投資上下游資源，投資方向包括但不限于垂直醫(yī)療 細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)供應(yīng)商，醫(yī)生個(gè)人診室、醫(yī)生集團(tuán)，擁有健康大數(shù)據(jù)、健康流量公司，線(xiàn)下醫(yī)院、診所、藥廠(chǎng)、醫(yī)療器械等企業(yè)，培育中國(guó)最大的健康醫(yī)療生態(tài)圈。

從 這里我們不難看出，平安好醫(yī)生的健康醫(yī)療布局同好大夫、春雨醫(yī)生和微醫(yī)等移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的業(yè)務(wù)高度重合。面對(duì)目前較高產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，移動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)可能 會(huì)掀起一輪橫向整合、并購(gòu)風(fēng)潮。在未來(lái)的戰(zhàn)略推進(jìn)過(guò)程中，各種摩擦和拼殺難以避免，多金的平安好醫(yī)生未必就一定可以勝出。想當(dāng)年平安好車(chē)也風(fēng)光一時(shí)，得到 平安集團(tuán)資源大力支持，針對(duì)的行業(yè)比醫(yī)療更加商業(yè)化，最后也不得不黯然收?qǐng)觥?/p>

虎嗅作者劉謙表示：平安好醫(yī)生推出了智慧醫(yī)院、分級(jí)診療、醫(yī)保和商保合作的四大戰(zhàn)略，都需要跟線(xiàn)下醫(yī)院和醫(yī)生深度合作才能實(shí)現(xiàn)。在分級(jí)診療、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)推進(jìn)緩慢的大環(huán)境下，平安短期內(nèi)無(wú)法靠自身努力找到足夠的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。不在線(xiàn)下真正解決醫(yī)療問(wèn)題，平安好醫(yī)生的醫(yī)療閉環(huán)就難以形成。平安好醫(yī)生的健康管理宏圖（HMO）的關(guān)鍵是能否與線(xiàn)下醫(yī)療資源對(duì)接，之前喊出的“萬(wàn)家診所”計(jì)劃還是一紙空文，開(kāi)實(shí)體醫(yī)院甚至收購(gòu)醫(yī)院根本不是平安集團(tuán)所長(zhǎng)。無(wú)法控制線(xiàn)下實(shí)體醫(yī)院，平安好醫(yī)生的巨大線(xiàn)上流量將難以落地變現(xiàn)，更不要說(shuō)做出健康管理閉環(huán)。

從2022年行動(dòng)來(lái)看，醫(yī)療資源豐富的掛號(hào)網(wǎng)一馬當(dāng)先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和手術(shù)中心紛紛開(kāi)張，就連醫(yī)學(xué)味不足的春雨也快馬加鞭，線(xiàn)下診所和社區(qū)醫(yī)院對(duì)接全面鋪開(kāi)。平安好醫(yī)生接下來(lái)不僅要快，還不能像以前那樣粗獷地拉用戶(hù)，醫(yī)療是個(gè)精細(xì)的功夫活，快不了。

以及……

平 安好醫(yī)生以阿里系出身的高管為核心打造管理團(tuán)隊(duì)。如2022年12月加盟平安集團(tuán)出任平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO的王濤，就曾于2004年11月加入阿里巴 巴，歷任阿里巴巴資深副總裁、阿里軟件總裁等職。但阿里軟件出身的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)還未展現(xiàn)，產(chǎn)品邏輯和功能上可以挑的毛病很多?！比ツ暝腥朔从尺^(guò)，平安好醫(yī)生產(chǎn)品的整體界面不太簡(jiǎn)潔，推薦醫(yī)生的邏輯不夠清晰，推薦的醫(yī)生不在線(xiàn)，在線(xiàn)與不在線(xiàn)的醫(yī)生標(biāo)示又不顯著等等，產(chǎn)品級(jí)的問(wèn)題較多。劉謙說(shuō)：“從平安好醫(yī)生的產(chǎn)品來(lái)看，前后雖然出過(guò)四款A(yù)PP，但功能并沒(méi)有超過(guò)同類(lèi)APP。”

據(jù) 平安好醫(yī)生的新聞稿透露，這次參與投資的資本方包括海外知名股權(quán)投資基金、五百?gòu)?qiáng)大型央企、國(guó)有金融企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，目前融資金額已全部到位。平安健 康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王濤表示：“平安好醫(yī)生目前是海外架構(gòu)，這次融資的主體是在海外，所以是美元融資?！?/p>

同 時(shí)刷新全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療初創(chuàng)企業(yè)單筆最大融資及A輪最高融資兩項(xiàng)記錄，平安好醫(yī)生的估值達(dá)到30億美元。正如在虎嗅上海作者聚會(huì)中朋友調(diào)侃說(shuō)的：如果 你看不懂它的估值，只能說(shuō)明土豪的世界你不懂。對(duì)大PE、央企、險(xiǎn)資或者金融機(jī)構(gòu)，人家跟平安是一個(gè)朋友圈的，不在乎項(xiàng)目貴一點(diǎn)，平安兩個(gè)字就透著放心。

不過(guò)醫(yī)療從來(lái)不是自由市場(chǎng)，你以為有錢(qián)就能跟中國(guó)醫(yī)療體制叫板嗎？