十五年來，對企業(yè)界最大的沖擊就是社交媒體的出現(xiàn)。之前人們獲得信息，大多是單向和線性的，而現(xiàn)在呢，成功的營銷模式，已經(jīng)從正三角（廠商?媒體?用戶）變成倒三角（用戶發(fā)布聲音?影響大號內(nèi)容跟進(jìn)?普羅大眾）。

這是一個偉大的變革！簡單來講，企業(yè)家再也不需要去討好媒體和記者，而是要堅(jiān)定地討好普通大眾，激勵他們在社交媒體上，為你的品牌去發(fā)出聲音，激勵他們自愿為你的品牌去站臺去做背書，這成千上萬的消費(fèi)者會影響社交媒體平臺的公號，一旦十幾個公號跟進(jìn)報道，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)媒體和傳統(tǒng)媒體就會迅速跟上，返回來影響普羅大眾，至此熱點(diǎn)和潮流形成，營銷就成功了一大半。這就是移動社交媒體的營銷邏輯。

移動社交時代的本質(zhì)就是對現(xiàn)實(shí)生活的模擬和追進(jìn)，人人成族群，眾人出圣人。營銷不能再玩品牌幻術(shù)，而需要真情本意的表達(dá)。作為中國首款移動社交飲料的燕小嘜，不僅做飲料，其實(shí)更關(guān)注它所代表的文化認(rèn)同和社交價值，更關(guān)注人與燕麥、人與自然、人與人之間妙趣橫生的關(guān)聯(lián)與互動。2022年春節(jié)前，燕小嘜做了一次“世界再大，也要回家”的充滿深情的表達(dá)，不到一周，瀏覽量就超過了170萬；在今年3月份的一次“替媽媽給孩子送禮物”的微博活動中，短短一周，獲得了2157次轉(zhuǎn)發(fā)和1605個評論，總共的推廣和傳播成本，低到你不敢想象。這就是移動社交時代的營銷新玩法。

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和溝通這三大應(yīng)用領(lǐng)域全面超越了個人電腦網(wǎng)絡(luò)。這種以科技為內(nèi)核，兼具通訊、娛樂、社交和媒體功能的新生物，徹底顛覆了企業(yè)營銷信息的傳播模式。它憑借大數(shù)據(jù)、傳感器、LBS定位技術(shù)、NFC近場通訊技術(shù)和在線支付系統(tǒng)等科技支持，消彌了人類溝通互動和商貿(mào)交易的時空障礙，建立起“人與人”、“群體與群體”、“企業(yè)與消費(fèi)者”、“網(wǎng)絡(luò)”與“傳統(tǒng)商業(yè)”之間嶄新的對話機(jī)制。無處不聯(lián)網(wǎng)，處處皆數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)到來。

移動社交新媒體對企業(yè)營銷信息的顛覆，燕小嘜聯(lián)合創(chuàng)始人陳軒總結(jié)為四點(diǎn)：互動顛覆了自上而下、碎片化顛覆了集中式、社群化顛覆了一盤散沙、自產(chǎn)自銷和產(chǎn)銷融合顛覆了產(chǎn)銷分離。
（1）互動顛覆自上而下
移動社交媒體最核心的特點(diǎn)就是“互動”，而互動的本質(zhì)是平等。傳統(tǒng)營銷的傳播模式是由內(nèi)而外的線性思維，先提煉企業(yè)想要表達(dá)什么，然后自上而下地傳播出來。沒有反饋和溝通，效果當(dāng)然越來越差。而互動則是即時反饋，隨時更新，追求最精準(zhǔn)和投資回報率最高的傳播方式。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)+時代，沒有互動和參與就沒有營銷。

（2）碎片化顛覆集中式
傳統(tǒng)營銷的傳播節(jié)奏或者是“晚上8點(diǎn)的黃金時段”，或者是三大門戶網(wǎng)站。都屬于集中進(jìn)攻性的。但移動社交媒體撕裂了受眾的時間。每個人時時刻刻都在上線。當(dāng)然有所謂的飯后睡前等時間節(jié)點(diǎn)，但整體上碎裂的零零碎碎毫無規(guī)律可尋的觸媒時間，消費(fèi)者注意力的碎片化直接導(dǎo)致媒介影響力的碎片化，這簡直令傳統(tǒng)營銷束手無策。
（3）社群化顛覆一盤散沙
傳統(tǒng)營銷的傳播對象是大眾，更是個人。是萬千個人組成的“一盤散沙”的大眾，傳統(tǒng)營銷的傳播策略相當(dāng)簡陋、粗糙。對受眾的界定中，只有年齡、薪酬、職業(yè)、愛好等簡單的特點(diǎn)畫像；而移動社交新媒體時代的受眾則完全不同。他們已經(jīng)強(qiáng)大到組建自己的“興趣幫派”，如微信群。這種非正式組織聯(lián)系緊密、相互信任、有所謂的意見領(lǐng)袖，但根基脆弱，并且群與群之間沒有管理，很難將一個營銷內(nèi)容從一個群有效落地洞穿至另一個群。傳統(tǒng)營銷的傳播，以個人當(dāng)作大眾，而移動社交媒體時代，必須以狡猾的、無數(shù)個小群體作為傳播目標(biāo)。需要完全不同的打法。
（4）自產(chǎn)自銷和產(chǎn)銷融合顛覆產(chǎn)銷分離
傳統(tǒng)營銷是企業(yè)和廠商作為營銷動作的發(fā)出者，如同打獵一樣，消費(fèi)者都是被動“挨槍子”的角色。企業(yè)自己生產(chǎn)“彈藥”（營銷內(nèi)容），通過傳媒（電視、報紙、雜志等）發(fā)射出去。中了槍的消費(fèi)者才會購買產(chǎn)品。而移動社交時代呢，在微博微信等平臺并不自己生產(chǎn)內(nèi)容，內(nèi)容是用戶自己生產(chǎn)、相互消費(fèi)。企業(yè)其實(shí)是被排除在外的，而既然受眾的注意力都開始?xì)w集至此，企業(yè)無論如何也必須摻和一把。但自己生產(chǎn)彈藥的事，確實(shí)可以逐漸減量省下來了。而要借助受眾的口去曝光自己的品牌和賣自己的產(chǎn)品。也就是開頭所說的從正三角（廠商?媒體?用戶）變成倒三角（用戶發(fā)布聲音?影響大號內(nèi)容跟進(jìn)?普羅大眾）的傳播模式。
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總結(jié)：

如今的信息傳播將不再是自上而下、集中式、一對多的、單向線性傳播；取而代之的是互動化、碎片化、生態(tài)社群化、多對多交叉的、傳播與生產(chǎn)合二為一的立體式網(wǎng)狀傳播。
傳統(tǒng)媒體是“內(nèi)容與渠道”之間的二元博弈，移動社交時代的顛覆式營銷是“魅力人格體和運(yùn)營平臺”的二元博弈。移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，媒體的渠道和管道價值被大幅貶值，現(xiàn)在的營銷，單純地如同14歲的小姑娘，要求的是內(nèi)容、場景和全新的操盤模式。

傳統(tǒng)營銷的自內(nèi)而外、自上而下的，戰(zhàn)略、品牌、產(chǎn)品、推廣等逐層落地，最終海陸空大轟炸，企圖“劈開大腦，升華品牌”；移動社交時代的新營銷，是在點(diǎn)對點(diǎn)、多對多、交叉影響的背景下，力求以用戶來吸引用戶實(shí)現(xiàn)指數(shù)級別的病毒繁殖，如何驅(qū)動營銷信息病毒化，將成為營銷領(lǐng)域的關(guān)鍵成功因素。

在這個激動人心的新時代，老板和營銷者必須要能創(chuàng)造出能流傳開來的營銷內(nèi)容，讓他具備極強(qiáng)的評論和轉(zhuǎn)帖能力。在這一點(diǎn)上，你要具備極強(qiáng)的話題制作能力，善于挖掘和借勢新聞點(diǎn)，正奇并用，創(chuàng)造品牌的社會影響力和潮流卷入；同時，你要選擇合適的平臺、選擇合適的時機(jī)和恰當(dāng)?shù)膫鞑フ?，將最具銷售力的信息扔出去，讓它被刷屏、被評論、被探討，最好成為現(xiàn)象級的社會事件，讓它在社交關(guān)系鏈中活下來，生長和無限繁殖。