前不久，500 Startups 的全體公司成員在冬季度假旅游勝地 Puerto Vallarta 召開(kāi)了公司年會(huì)。事實(shí)上，我們的團(tuán)隊(duì)成員分散在全世界的 20 多個(gè)國(guó)家，因此舉辦這樣一個(gè)全公司的大 Party 是一件讓人非常難忘的事情。

在年會(huì)的這幾天里，我有很多意外的發(fā)現(xiàn)和收獲。很多之前從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的同事彼此間相互溝通、加強(qiáng)了解，為相互間思想的碰撞和日后的工作配合創(chuàng)造了非常好的時(shí)機(jī)。大家還自行組織了很多的臨時(shí)小組交流會(huì)，整個(gè)氛圍非?；钴S。通過(guò)這次年會(huì)，所有人都滿載而歸，大家都士氣高漲、滿懷激情地投入到接下來(lái)的工作中。他們?cè)僖淮误w會(huì)到了500 Startups的使命以及自己當(dāng)初選擇加入進(jìn)來(lái)的初衷。

如今，500 Startups已經(jīng)發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過(guò)100人的大公司了，公司成員遍布在全世界20多個(gè)不同的國(guó)家里，公司目前管理的投資基金規(guī)模已達(dá)到了2億美金，總共投資了1300個(gè)項(xiàng)目。如過(guò)山車一樣，這一路走來(lái)，500 Startups 經(jīng)歷了很多的起起落落，攀越過(guò)山峰，跨過(guò)低谷，也經(jīng)歷過(guò)痛苦，渾身的傷疤，但最終我們還是堅(jiān)持走下來(lái)了。

在你的團(tuán)隊(duì)規(guī)模從 10 人擴(kuò)至 20 人，從 20 人擴(kuò)至 50 人，再?gòu)?50 人擴(kuò)至 100 人甚至更多人的時(shí)候，作為公司的創(chuàng)始人，你的角色也將隨之發(fā)生巨大的變化。有時(shí)候，你甚至忘了自己如今的團(tuán)隊(duì)規(guī)模有多么大，卻依然按照當(dāng)年公司只有 10 人的時(shí)候去做事。于是你接二連三地犯錯(cuò)，但卻不知道問(wèn)題出在了哪里，所以你不斷問(wèn)自己到底是 TM 怎么回事。

下面結(jié)合我自己的親身體會(huì)，分享下當(dāng)公司規(guī)模達(dá)到 100 人的時(shí)候，作為創(chuàng)始人的你應(yīng)該注意些什么或做些什么。

（1）隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，堅(jiān)持公司的價(jià)值觀將愈加困難

價(jià)值觀是一家公司存在的根本。文化是價(jià)值觀的外在體現(xiàn)，具體表現(xiàn)在人們的日常行為習(xí)慣中。將文化注入到所有員工的日常的行為習(xí)慣中，這有助于幫你踐行公司的價(jià)值觀。下面是 500 startups 的價(jià)值觀：

• 敢于冒險(xiǎn)、保持謙卑：可以原諒錯(cuò)誤，但不能畏首畏尾。
• 快速行動(dòng)、敢于突破：快速迭代，邁向成功。
• 挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)他人：要 100%對(duì)彼此負(fù)責(zé)
• 保持多元化和包容性：多元化和包容性不僅是我們?nèi)〉糜膽?zhàn)略保障，也是一種道德要求。所以要擁抱多元化。
• 既要有趣、也要賺錢：賺錢是我們的職責(zé)和任務(wù)，但賺錢的同時(shí)也要享受快樂(lè)。

一旦你的公司的規(guī)模發(fā)展到一定階段之后，要堅(jiān)持這些價(jià)值觀會(huì)變得越來(lái)越困難，而各種問(wèn)題也往往會(huì)在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)。因此，一定要認(rèn)真看待公司的價(jià)值觀并確保時(shí)刻踐行它，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

在年會(huì)的過(guò)程中，我們分享了不同的團(tuán)隊(duì)成員是如何具體踐行公司的各條價(jià)值觀的，同時(shí)還會(huì)看看我們的哪些價(jià)值觀踐行的比較好，哪些價(jià)值觀沒(méi)有得到很好地踐行。（我們是在年會(huì)之前就會(huì)對(duì)公司價(jià)值觀的踐行情況發(fā)了調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查）

要確保讓公司文化落實(shí)到每個(gè)員工的日常工作中，可以采用的方法有很多，例如制定相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)踐行得比較好的員工進(jìn)行精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，等等。

（2）規(guī)章制度不會(huì)毀了你的公司，它是成就一家公司的必備條件

很多人可能對(duì)公司規(guī)章制度與流程之類的東西比較厭惡和反感，因?yàn)檫@很容易讓人聯(lián)想到傳統(tǒng)大公司里的官僚主義作風(fēng)和層級(jí)森嚴(yán)的組織架構(gòu)。所以大家擔(dān)心公司規(guī)章制度與流程之類的東西會(huì)阻礙創(chuàng)新，拖慢公司的發(fā)展腳步。

但是事實(shí)情況與大家所想的恰恰相反。為了確保公司保持足夠的敏捷靈活度，為了確保團(tuán)隊(duì)能推動(dòng)公司最終走向成功，規(guī)章制度是完全必要的。此外，公司規(guī)章制度還有助于在日常的工作中切實(shí)踐行公司的價(jià)值觀，讓無(wú)形的價(jià)值觀變成大家都看得見(jiàn)的行為習(xí)慣。

規(guī)章制度可以應(yīng)用在任何工作中，如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流，團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)、季度 OKR 考核、客服工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。要花一定的時(shí)間和精力制定適合公司的制度流程和框架，這能夠讓每個(gè)員工都能各盡其職，并將各自的價(jià)值發(fā)揮到最大化。

在 500 Startups 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，各個(gè)部門的經(jīng)理每周都會(huì)和所有團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次 1 對(duì) 1 的溝通交流，確保讓每個(gè)人都能對(duì)彼此負(fù)責(zé)，同時(shí)做到互通信息，確保大家了解彼此的工作進(jìn)展。此外，團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)以電子郵件的形式彼此進(jìn)行交流，每周、每月定期地分享各自的工作內(nèi)容和進(jìn)度。每當(dāng) 500 Startups 又進(jìn)駐一批新的成員時(shí)，我們都會(huì)舉辦一次新成員的歡迎晚宴，我們也會(huì)邀請(qǐng)之前的校友們和其它社群成員參加。此外，每半年我們都會(huì)舉辦一次全公司范圍內(nèi)集體度假，讓大家有機(jī)會(huì)更好地了解彼此。

專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員，他們的日常訓(xùn)練也不是隨意而為的，為了能在比賽中取得好成績(jī)，他們平時(shí)都制定了非常嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練，絲毫不敢懈怠。這個(gè)道理同樣適用于公司的日常管理。

（3）學(xué)會(huì)授權(quán)

作為公司創(chuàng)始人，隨著公司的發(fā)展，你的角色定位也要隨之發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。你不能再像以前那樣凡事都要親力親為了。學(xué)會(huì)授權(quán)可能是公司創(chuàng)始人最難做到的事情了。然而，只有做到對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)授權(quán)，讓大家在各自的工作角色中找到歸屬感、責(zé)任感和主人翁意識(shí)，這才能將團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值最大化。

要授權(quán)，這意味著作為創(chuàng)始人的你必須從日常討論中抽離出來(lái)，放心地讓團(tuán)隊(duì)成員自行討論并決策，你不用再過(guò)多干預(yù)了。要相信在沒(méi)有你的情況下，大家同樣能夠做出比較明智的決策。甚至有時(shí)候，他們的決策和你想的恰恰相反，這時(shí)你還是不能干涉他們，并要繼續(xù)信任他們。作為公司創(chuàng)始人，要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易。畢竟，自己去參與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品比整天審核公司枯燥的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要有意思的多。

過(guò)度的微觀管理或是對(duì)團(tuán)隊(duì)不授權(quán)會(huì)讓你正在泡在各種事物中無(wú)法自拔，其實(shí)你的團(tuán)隊(duì)成員比你更擅長(zhǎng)做你現(xiàn)在做的這些工作。不放手讓他們?nèi)プ?，這會(huì)大家都沒(méi)有歸屬感，也會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的士氣。千萬(wàn)別成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

你之所以招大家進(jìn)來(lái)，就要讓大家做事的，而授權(quán)給大家則有助于大家更好地做好自己的本職工作。不到萬(wàn)不得已的情況下，不要輕易插手。

（4）公司內(nèi)部的各種矛盾都需要你去化解

隨著公司的發(fā)展，公司里的人往往會(huì)拉幫結(jié)派，這些幫派可能是按職能部門劃分的，也可能是按年齡大小劃分、所在辦公室或是興趣劃分的。只要公司還在繼續(xù)招人，這些幫派團(tuán)體就會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)。人與人之間相處，難免會(huì)出現(xiàn)相處不融洽的情況。

就我個(gè)人而言，我的很大一部分時(shí)間都用在了團(tuán)隊(duì)支持上，如每周和團(tuán)隊(duì)成員的 1 對(duì) 1 交流、回復(fù)大家提交的報(bào)告、回答大家的各種問(wèn)題，同時(shí)給大家鼓勵(lì)打氣，解決大家內(nèi)部矛盾等等。之前，你可能將大部分時(shí)間都花在了敲代碼、修復(fù) bug 上，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)規(guī)模大了之后，你的時(shí)間需要主要用在修復(fù)團(tuán)隊(duì)成員間的 “bug”（矛盾）了。這時(shí)你的工作將主要是和人打交道：招聘人、開(kāi)除人、培養(yǎng)人。不要將這視為一個(gè)麻煩，要認(rèn)真對(duì)待這些工作，讓團(tuán)隊(duì)成員之間能相處融洽，同時(shí)確保每個(gè)成員都能快速成長(zhǎng)，這對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。

此外，在問(wèn)題出現(xiàn)之前就能很好得加以預(yù)防要比問(wèn)題出現(xiàn)之后再想辦法解決要好得多。如果你總是等到問(wèn)題出現(xiàn)之后再想辦法解決，往往為時(shí)已晚。因此要多想辦法避免出現(xiàn)此類問(wèn)題，而這往往是需要完善的規(guī)章制度的幫助。防范問(wèn)題于未然不僅可以讓你的工作更輕松，也有助于打造一個(gè)更加和諧互助的團(tuán)隊(duì)。

（5）從各個(gè)角度去確保團(tuán)隊(duì)的多元化和包容性

當(dāng)談到多元化與包容性時(shí)，我們往往會(huì)將其和種族、宗教、性別、年齡等聯(lián)系在一起。然而，對(duì)于不同的工作方式，我們也要對(duì)齊進(jìn)行包容，讓大家都以各自最舒服的方式工作，從而發(fā)揮出各自最大的價(jià)值。

舉個(gè)例子吧，每個(gè)人的性格不一樣，有的內(nèi)向，有的外向。在那次年會(huì)回來(lái)之后，我聽(tīng)到有些人說(shuō) 500 startups 的文化是一種外向型的文化。然而，這種到度假勝地召開(kāi)年會(huì)的方式讓內(nèi)向的人會(huì)感到不舒服，因?yàn)樗麄儾涣?xí)慣站在 100 多人面前去分享、去演講。后來(lái)我進(jìn)行了自我反思，我們存在這樣的外向型的文化傾向，沒(méi)有照顧到比較內(nèi)向的那部分員工，在這方面我們確實(shí)需要改善。在我們平日里的溝通交流里，往往也都是 “聲音最大者贏”，這里所說(shuō)的聲音最大，其實(shí)就是那些喜歡說(shuō)話、樂(lè)于表達(dá)的外向型的人，集體年會(huì)這類活動(dòng)往往滿足了外向性格的人們的需求，這卻讓那些不善表達(dá)的、性格內(nèi)向的人在這樣的環(huán)境中會(huì)非常不舒服。

因此，在鼓勵(lì)大家勇于表達(dá)的同時(shí)，你同樣要制定相應(yīng)的規(guī)章制度照顧到內(nèi)向的員工。和他們溝通可以多采用書(shū)面溝通的方式（如書(shū)面問(wèn)卷、電子郵件或 Slack），也可以進(jìn)行小規(guī)模的交流或是 1 對(duì) 1 的交流，通過(guò)這種方式也可以讓內(nèi)向的人也能夠去比較舒服地分享和表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。而如果你沒(méi)有考慮這部分人的需求，你就有可能面臨著失去很多不善表達(dá)但真正優(yōu)秀的內(nèi)向型人才的巨大風(fēng)險(xiǎn)。