這樣的變化，表明阿里巴巴總算想清楚『支付寶錢包APP到底是干嘛的』和『有這么多流量到底怎么用』這兩件最重要的事情。

支付寶錢包APP9.0的更新，迎來巨大更新下載的同時，也迎來了社交媒體內(nèi)鋪天蓋地的吐槽。在所有人的眼里，支付寶錢 包顯著的把自己的金色圖標(biāo)變成了螞蟻金服集團專屬的藍色，除此以外，更是直接變身『大眾點評+微信』，好事者甚至制作了直指支付寶錢包『抄襲』騰訊微信的 段子在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)——『連發(fā)圖片的細(xì)節(jié)都和微信一樣』。但這似乎可以解讀為支付寶9.0更新所希望達到的目的，所有人都知道了，支付寶新增的兩大變化。

打開支付寶錢包9.0的APP，在四個選項卡下，新增的『商家』和『朋友』確實惹眼，毫不避諱的說，支付寶確實直接復(fù)制了『大眾點評』和『微信』。這種簡單粗暴的方式，向所有人傳遞了支付寶錢包9.0所隱含的戰(zhàn)略變化，帶來的兩大看點的確耐人尋味。

看點&風(fēng)險一：支付寶變身線下商家的引流中心VS淘點點團隊的地推能力

『商家』Tab直接復(fù)制大眾點評，這樣的變化，表明阿里巴巴總算想清楚『支付寶錢包APP到底是干嘛的』和『有這么多流量到底怎么用』這兩件最重要的事情。

2022年以來，阿里系不斷通過各種手段推動支付寶錢包APP的裝機量瘋狂增長，但其初衷仍然 來源于『不計一切成本占領(lǐng)移動端入口』，至于占領(lǐng)后到底有什么用，支付寶APP在9.0版本以前都沒有一個明確的思路。余額寶的成功，可謂橫空出世給了支 付寶APP一個被用戶打開的理由，但粘性仍然不強，用戶在PC端和移動端，能做的事情完全一樣。在這個嘗試過程中，支付寶做了兩條路線的嘗試，一是順著微 信公眾大號的思路做了『服務(wù)窗』，寄望用戶被海量商家服務(wù)黏住。但實際效果不佳，一來商家提供的服務(wù)跟微信服務(wù)號功能相比并無太多區(qū)別，二來這個功能本身 就是從商家營銷角度出發(fā)，用戶對『商家服務(wù)窗』功能并無真正剛需。另外一個路子是支付寶順著余額寶的思路去做了『娛樂寶』、『招財寶』、『我的保障』等更 多的金融理財應(yīng)用，收攏在『財富』Tab，企圖復(fù)制金融產(chǎn)品單點爆破的奇跡，讓支付寶APP變身成為一個金融理財工具以具備更強的用戶粘度。但這個嘗試也 被證明為，比下有余，比上不足。金融理財類功能，本身是個低頻應(yīng)用，能夠長期使用的也是少部分金字塔頂端用戶，普通用戶對穩(wěn)固的理財功能以外并無更多需 求。

兩種探索都遭遇挫折，對螞蟻金服來說是極其痛苦的，支付寶錢包空有頂級的裝機用戶數(shù)和巨大的流量，但用戶使用場景貧乏，粘度不高，并沒有成為一個真正的高頻APP。

新引入的『商家』直接復(fù)制『大眾點評』，則是支付寶必然的選擇，也表明阿里系總算想清楚，支付寶的本職工作，仍然是『支付』，而其現(xiàn)階段最重要的任務(wù)，則是『快速搶占基于O2O的線下支付』。

一直以來，阿里系都在不斷的延伸支付寶的支付場景。在線上PC端，支付寶可謂真正的一枝獨秀。 但在線下，卻仍然與微信處于一種焦灼的競爭狀態(tài)中。對阿里而言，得O2O才可確認(rèn)下一個十年的安穩(wěn)，對支付寶來說，目標(biāo)同樣如是。但阿里先發(fā)后至，早年集 中力量關(guān)閉口碑網(wǎng)，集中精力把線上交易通過淘系平臺做的風(fēng)生水起，支付寶因此水漲船高一統(tǒng)江湖。近年來后知后覺，線下商家入口卻早被美團、大眾點評等后起 之秀牢牢把持在手中。對于馬云來說，基于O2O的線下交易意味著更大的市場規(guī)模和更多的支付場景，如果被微信支付搶占，那幾乎是螞蟻金服的滅頂之災(zāi)。但商 家怎么才能老老實實接入支付寶？答案還是，把控商家的流量入口。

阿里系在今年的大動作，就是深入線下商家，從『淘點點』和『瞄街』等APP的大力推廣可見一 斑。但無奈這些業(yè)務(wù)都是新兵起步，與深耕已久的美團、大眾點評、餓了么等相比，無論是用戶認(rèn)知還是使用習(xí)慣，都不可能在短期內(nèi)獲得顛覆性的戰(zhàn)果。一句話， 沒有C端流量，消費者根本不知道你，商家從你這里也接不到更多的單子。但支付寶錢包APP坐擁巨大的裝機量和用戶日活（DAU），是一個天然的流量入口。 線下消費買單，又是支付寶必須搶占的支付場景。在這種情況下，支付寶把『商家』Tab直接變身為『淘點點』，可謂雙方共贏?！禾渣c點』從此拿到堪比手淘的 流量入口，對美團、大眾點評等競爭對手實現(xiàn)彎道超車，支付寶錢包APP也終于從突破線下支付入手，實現(xiàn)自身流量變現(xiàn)、黏住用戶的目的。用戶打開支付寶錢 包，就能直接進行線下消費買單，就同質(zhì)同類服務(wù)而言，便利程度毫不遜色。

但唯一的風(fēng)險是，給了流量，『淘點點』團隊是否具有比美團、大眾點評更強的線下商家控制能力。 美團王興和大眾點評張濤兩位大佬在公開場合都多次表示，O2O本身是一個縱深很深的業(yè)務(wù)，比拼的是線下競爭能力。支付寶錢包線上流量入口的增補，對阿里系 想要圈進來的商家會有一定的吸引力度，但所有的線下商家又都面臨著線下服務(wù)能力的問題。如果有更好的條件，不排除商家在幾個平臺間自然搖擺。美團、大眾點 評給商家?guī)淼牧髁?，已?jīng)十分可觀，再添流量也只是錦上添花，而且支付寶錢包的流量，是否比美團、大眾點評更加優(yōu)質(zhì)，也未可知。再加上美團、大眾點評等此 前所展現(xiàn)出來的超強銷售控制能力，以及多年深耕商家的良好合作關(guān)系，恐怕也不是簡單的線上流量優(yōu)勢所能立刻壓制的。就此而言，支付寶提供好了彈藥，最終決 定勝負(fù)的，仍然是『淘點點』團隊的地推能力。

看點&風(fēng)險二：支付寶展開C2C支付場景VS微信的超強C2C粘度

支付寶錢包APP增加『朋友』Tab，被用戶直指抄襲微信。但背后深層次的變化是，除了微信所具備的發(fā)圖片文字位置信息，支付寶錢包APP更增加了收款、借條、卡券、商家、電影券、送保障、充話費等更為細(xì)碎的支付功能。

在此以前，支付寶錢包APP重點著眼C2B的支付場景，這個邏輯顯而易見，無論是交易金額還是 交易筆數(shù)，商家都是支付寶最為龐大穩(wěn)固的用戶群體，把控住商家，就等于把控住了用戶。而從微信紅包開始，C2C的支付場景被突然挖掘出來，伴隨節(jié)日祝福、 拜年、群紅包分發(fā)等場景，C2C的支付一夜之間迸發(fā)出巨大的口碑效應(yīng)和想象空間。支付寶錢包本身也并未落后，在2022年春節(jié)期間以紅包產(chǎn)品為切入點，與 微信展開了轟轟烈烈的比拼大戰(zhàn)。但最終微信仍憑借輕巧簡易的功能和春晚短時間內(nèi)的急劇爆發(fā)，險勝一步。

這場戰(zhàn)斗的開始，卻真正打開了支付寶錢包APP對C2C支付場景的腦洞。支付寶基于電商擔(dān)保交 易發(fā)家，解決的是雙方『彼此不見面不信任』場景下的交易需求。而在線下真實交易中，短平快的便捷支付是主流場景。而在發(fā)紅包這類的需求中，現(xiàn)金是一個好的 切入點，但細(xì)化下來，對用戶的心理體驗來說其實過于直接。在支付寶本身的產(chǎn)品邏輯中，C2C交易更多的是基于信任互動，需要被匹配更多更豐富的支付方式。 而對于更多的海量商家來說，淘系的線上交易，只需開店，即可認(rèn)證他作為一個商家的資格。但在很多線下的實體場景中，商家可能并不是一個真正能注冊在支付寶 商家體系里的B，但其實一個C類別的支付寶帳號，就足夠他完成所有的交易流程。支付寶錢包提供更豐富更友好的C2C支付方式，自然是理所當(dāng)然。

與此同時帶來的風(fēng)險是，『被抄襲者』微信下一步的應(yīng)對方式。提供更多的C2C支付方式，對支付 寶來說，恐怕是『欲練神功必先自宮』。加入聊天功能，就意味著支付寶寄望于用戶把IM的社交場景部分轉(zhuǎn)移到支付寶錢包中，并在這種場景下完成支付。平心而 論，支付寶錢包的設(shè)想可謂是膽大心細(xì)，但反過來看，也帶有異想天開的成分。無論從哪一點來看，移動端的C2C場景，微信都比支付寶更具優(yōu)勢。對于用戶來 說，在微信里面進行社交，是需求更是習(xí)慣，在這個場景下發(fā)生的任何支付行為，都是順其自然，微信天然對用戶具有極強的粘度。而在支付寶里做C2C支付，其 實質(zhì)是線下場景的延伸，而再在里面與陌生人聊天社交，光聽上去就已經(jīng)非常別扭了。當(dāng)然，最深的問題在于，我們還會不會在支付寶里與熟人聊天社交？但微信用 的這么順手，用戶真的會為了支付場景本末倒置么？

都說支付寶錢包9.0是抄襲微信，但騰訊如果真的細(xì)化完善了C2C的支付功能，以它的用戶黏度，說支付寶幫微信做產(chǎn)品經(jīng)理，倒是也不為過。當(dāng)然，所有假想的前提是，用戶真的有對C2C之間這么豐富的支付功能有超高的接納度。