真誠(chéng)服務(wù)每一位用戶，2023年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)前100名的產(chǎn)品，售后率在0.69%，水果售后率在0.64%。遠(yuǎn)方好物會(huì)堅(jiān)持死磕產(chǎn)品品質(zhì)，監(jiān)督供應(yīng)商處理好售后！

一、用戶規(guī)模

注冊(cè)店主數(shù)量：截至2024年3月，遠(yuǎn)方好物的注冊(cè)店主數(shù)量已超過(guò)3萬(wàn)家。

消費(fèi)者數(shù)量：截至2024年5月，平臺(tái)累計(jì)消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到180萬(wàn)。

會(huì)員人數(shù)：截至2024年5月，平臺(tái)會(huì)員人數(shù)超過(guò)6萬(wàn)名。

二、用戶特點(diǎn)

注重品質(zhì)：遠(yuǎn)方好物的用戶普遍注重產(chǎn)品的品質(zhì)和健康屬性。他們更愿意選擇有機(jī)、無(wú)添加、健康安全的食品和生活用品。

追求性價(jià)比：在注重品質(zhì)的同時(shí)，用戶也追求產(chǎn)品的性價(jià)比。遠(yuǎn)方好物平臺(tái)上的產(chǎn)品通常具有較高的性價(jià)比，能夠滿足用戶的需求。

社交屬性強(qiáng)：遠(yuǎn)方好物的用戶具有較強(qiáng)的社交屬性。他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)分享和推薦來(lái)傳遞自己的購(gòu)物體驗(yàn)和心得，同時(shí)也愿意聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)。

三、用戶權(quán)益

會(huì)員權(quán)益：遠(yuǎn)方好物的會(huì)員可以享受一定的利潤(rùn)分成，這增加了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

導(dǎo)師制度：遠(yuǎn)方好物還設(shè)立了導(dǎo)師制度，用戶可以通過(guò)分享商品和推薦新用戶來(lái)晉升為導(dǎo)師，并享受更高的權(quán)益和服務(wù)費(fèi)。

四、用戶反饋

產(chǎn)品質(zhì)量：大部分用戶對(duì)遠(yuǎn)方好物平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量表示滿意，認(rèn)為產(chǎn)品口感好、品質(zhì)高、安全可靠。

服務(wù)質(zhì)量：用戶普遍認(rèn)為遠(yuǎn)方好物的售后服務(wù)質(zhì)量較高，能夠迅速解決用戶的問(wèn)題和投訴。

購(gòu)物體驗(yàn)：用戶對(duì)遠(yuǎn)方好物的購(gòu)物體驗(yàn)也表示滿意，認(rèn)為平臺(tái)界面友好、操作簡(jiǎn)單方便、物流速度快。

五、用戶增長(zhǎng)策略

擴(kuò)大產(chǎn)品線：遠(yuǎn)方好物將繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品線，增加更多優(yōu)質(zhì)、健康、有機(jī)的產(chǎn)品，以滿足用戶的多樣化需求。

優(yōu)化用戶體驗(yàn)：平臺(tái)將不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高界面友好性和操作便捷性，降低用戶的學(xué)習(xí)成本和使用難度。

加強(qiáng)社交互動(dòng)：遠(yuǎn)方好物將加強(qiáng)社交互動(dòng)功能，鼓勵(lì)用戶分享購(gòu)物體驗(yàn)和心得，提高用戶的參與度和忠誠(chéng)度。

拓展新用戶：通過(guò)線上線下結(jié)合的推廣方式，吸引更多新用戶加入遠(yuǎn)方好物平臺(tái)，擴(kuò)大用戶規(guī)模。