二十一世紀(jì)將是一個(gè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時(shí)代，這一發(fā)展趨勢已為全球所矚目。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是二十一世紀(jì)的時(shí)代特征，目前，經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已成為一種潮流，信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國際貿(mào)易環(huán)境，并將迅速地改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和經(jīng)濟(jì)增長方式，Internet作為信息社會的物質(zhì)基石已初具雛形，Internet要獲得更大的發(fā)展，未來強(qiáng)勁的推動(dòng)力就一定來自于電子商務(wù)。
　　作為當(dāng)前信息技術(shù)熱點(diǎn)和未來經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，電子商務(wù)的優(yōu)越性顯而易見。在美國，人們已實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上買賣書刊、買賣汽車，甚至實(shí)現(xiàn)了簡單的網(wǎng)上銀行，但這也只是人類邁向信息社會的第一步，電子商務(wù)給人們帶來的想象空間是無窮的。而保險(xiǎn)作為一個(gè)極其注重營銷服務(wù)的行業(yè)，在電子商務(wù)的浪潮中一定大有可為，電子商務(wù)是保險(xiǎn)營銷的新策略。

　　利用電子商務(wù)，保險(xiǎn)公司不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸成千上萬的新客戶，而且隨時(shí)可以為老客戶提供詳盡周到的服務(wù)，同時(shí)與各行各業(yè)進(jìn)行交流合作，從根本上精簡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)的效益與效率。電子商務(wù)帶來的好處是雙重的，對于客戶來說，他們可以不受時(shí)間和空間的限制，無論身在何處都可以享受每周七天、每天二十四小時(shí)的不間斷服務(wù)，理智的客戶還可以通過對各家保險(xiǎn)公司的充分對比分析，最終決定購買哪家公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。因此，電子商務(wù)提高了整個(gè)社會的效益。

　　保險(xiǎn)電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)電子交易，即通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)投保、核保、給付、理賠等業(yè)務(wù)工作，但是在通往這個(gè)最終目標(biāo)的過程中，保險(xiǎn)公司需要根據(jù)外部條件和自身的實(shí)際情況制定循序漸進(jìn)的分階段發(fā)展規(guī)劃，比如從簡單的企業(yè)宣傳到網(wǎng)上營銷，在進(jìn)一步發(fā)展到實(shí)際操作的網(wǎng)上保險(xiǎn)公司。這樣，通過分階段部署電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不僅能夠充分利用保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的各種技術(shù)資源，盡量減輕保險(xiǎn)公司部署電子商務(wù)的投入代價(jià)，更好的適應(yīng)企業(yè)自身的技術(shù)應(yīng)用水平，避免業(yè)務(wù)過程的一次性改造可能給企業(yè)經(jīng)營帶來的過渡沖擊和震蕩，而且可以讓企業(yè)在電子商務(wù)的每一個(gè)應(yīng)用階段充分獲取應(yīng)用效益，不斷增強(qiáng)企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識與信心，通過投入、應(yīng)用獲益、提升的良性循環(huán)最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上保險(xiǎn)公司。在部署電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)方案的保險(xiǎn)公司中，技術(shù)應(yīng)用的成本可以從減少傳統(tǒng)形式的成本開銷和增加新的收益機(jī)會兩方面獲得補(bǔ)償。據(jù)對全球４４０００家企業(yè)的調(diào)查，有７０％在６個(gè)月的時(shí)間內(nèi)就得到了與電子商務(wù)投資相等的回報(bào)。根據(jù)目前的技術(shù)成熟度和Internet的群眾基礎(chǔ)，在我國利用Internet進(jìn)行保險(xiǎn)營銷可以說已經(jīng)有非常現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，目前全國上網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過１００萬，并且在逐日遞增，這些被稱為網(wǎng)民的人群有著共同的特點(diǎn)：年輕、受過良好的教育、中高層收入、喜歡接受新鮮事物，等等。這些人都是保險(xiǎn)公司潛在的客戶群，因此，制定一個(gè)相宜的網(wǎng)上營銷策略對于開辟新的保源，爭取市場份額是極為有利的；同時(shí)，保險(xiǎn)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對客戶的延伸服務(wù)，建立良好的企業(yè)形象，樹立網(wǎng)上保險(xiǎn)營銷新觀念。開展網(wǎng)上保險(xiǎn)營銷電子商務(wù)活動(dòng)，目前大概要經(jīng)歷以下幾個(gè)具體步驟：

　　一、 市場定位和保險(xiǎn)營銷主頁的制作

　　與一個(gè)險(xiǎn)種開發(fā)和研制前的市場定位一樣，在Internet網(wǎng)絡(luò)營銷主頁制作前，也涉及市場定位問題。市場定位要明確：通過Internet網(wǎng)絡(luò)營銷想做些什么，怎樣做，對象是誰，當(dāng)這些因素確定后，就確定了哪些人是潛在的市場對象，也就明確了保險(xiǎn)營銷主頁的風(fēng)格取向、包裝，以及運(yùn)用哪些技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)等，保險(xiǎn)營銷主頁的內(nèi)容一定要充實(shí)、富有新意、并且要不斷創(chuàng)新，這里沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)量身定制。好的保險(xiǎn)營銷主頁只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：那就是當(dāng)訪問者訪問這個(gè)主頁時(shí)被深深地吸引，并且成為經(jīng)常的造訪者。

　　二、 搭建Internet服務(wù)器

　　Internet服務(wù)器是保險(xiǎn)營銷主頁的駐留地，目前，搭建Internet服務(wù)器有兩種方法：第一種是自建，這種方式的投資大，并且需要專線連接和專門人員維護(hù)，運(yùn)行成本較高；第二種是托管，即通常所說的虛擬主機(jī)，這種方式非常經(jīng)濟(jì)，適合大多數(shù)公司。在搭建服務(wù)器的同時(shí)，還要為你的站點(diǎn)起一個(gè)好名字，這個(gè)名字要簡潔、易于記憶、標(biāo)志性強(qiáng)，還要有一定的內(nèi)涵。由這個(gè)名字組成的Internet網(wǎng)址，將是訪問者通達(dá)你的Internet服務(wù)器的鑰匙，像品牌、商標(biāo)一樣起著重要的識別作用。

　　三、 推廣Internet保險(xiǎn)營銷主頁

　　為了吸引盡可能多的人訪問Internet保險(xiǎn)營銷主頁，就要想辦法將這個(gè)主頁推廣，推廣主頁的典型方法有兩種：一種是在公眾媒體上推薦，比如當(dāng)?shù)氐娜請?bào)、晚報(bào)、雜志等，還可以在本公司的各種宣傳資料上印刷，比如信封、保險(xiǎn)建議書等；另外一種方法是在國內(nèi)外的著名搜索引擎上注冊，搜索引擎是指一種專門為人們搜索網(wǎng)絡(luò)主頁的站點(diǎn)，比如人們非常熟悉的Yahoo。Internet狉上有一個(gè)名為Addme的站點(diǎn)可以在全世界３４個(gè)著名搜索引擎上為你免費(fèi)注冊，還有一些專用的軟件如Add Web Pro目前可以在全球多達(dá)１４７個(gè)搜索引擎上為你注冊。這樣，通過以上兩種方式，人們就可以了解到保險(xiǎn)公司的營銷主頁，進(jìn)而成為這個(gè)站點(diǎn)的訪問者。

　　四、將網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)緊密的結(jié)合起來

　　保險(xiǎn)公司還應(yīng)組織專門人力、物力配合網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，及時(shí)對網(wǎng)上客戶的訪問和征詢作出反饋，做好營銷服務(wù)工作。同時(shí)，要密切關(guān)注網(wǎng)上客戶的需求、留言、意見和訪問次數(shù)的變化情況，適時(shí)分析情況，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上營銷策略。

　　 網(wǎng)上保險(xiǎn)營銷新概念的形成，對面向二十一世紀(jì)的商業(yè)保險(xiǎn)公司是十分重要的，也是實(shí)施保險(xiǎn)公司電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，當(dāng)保險(xiǎn)公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把它的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和遍布各地的客戶、營銷渠道連為一體，直接在網(wǎng)上完成從核保到核賠完整業(yè)務(wù)流程時(shí)，就不僅實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的電子商務(wù)，而且也在競爭激烈的市場上建立了領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，擁有了更廣闊的發(fā)展空間。