供應商不僅要為中小企業(yè)提供成本更低、更有效的解決方案，而且要為中小企業(yè)提供從簡單運營到復雜應用的、梯度發(fā)展的公共服務平臺。不僅要滿足中小企業(yè)信息化對降低信息化成本的要求，更要滿足中小企業(yè)在信息化過程中不斷增長的新需求。

　　不得不澄清的三個問題

　　中小企業(yè)數(shù)量大、種類多，在過去的發(fā)展過程中，盡管已經(jīng)取得了很大的成就，國內(nèi)外也有很多成功的案例。但千千萬萬個中小企業(yè)處在不同領域，面對著不同的環(huán)境：有的信息化環(huán)境很好，有的還處于起步階段;有的領域對信息化的需求很高，有的領域則要求不那么高，所以一定要創(chuàng)新信息化的模式上進行多維創(chuàng)新研究。

　　從中小企業(yè)實際出發(fā)確定信息化的發(fā)展原則，有三個問題必須澄清：

　　①中小企業(yè)信息化，是以市場為導向的信息化。

　　相當多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。他們沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機制、產(chǎn)品特點、發(fā)展設想要看著市場的“臉色”行事。因此，把大型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng)，再實施ERP等一些作法，盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不合時宜的。

　　中小企業(yè)信息化的著眼點應放在：通過信息化建立能動的、快速的市場反映機制，優(yōu)化企業(yè)“增量”結構，提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。那種把企業(yè)封閉起來，關起門來信息化的做法，是不適應市場經(jīng)濟需求的，也不可能調動起中小企業(yè)信息化的積極性。

　　②中小企業(yè)信息化，應鼓勵創(chuàng)新性允許多樣性。

　　在中小企業(yè)信息化的過程中，一些人認為：“中小企業(yè)信息化盡管好，沒人沒錢搞不了”。其實，并非如此。各地相當一批案例已經(jīng)證明：只要勇于實踐，努力探索，就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。

　　就拿電子商務說，企業(yè)大、產(chǎn)品多、資金實力足，可以建立自己的企業(yè)電子商務網(wǎng)站，打出自己的網(wǎng)絡品牌;企業(yè)小、產(chǎn)品少，可以建立網(wǎng)上主頁，也可以不花錢，建個網(wǎng)上商店。搞流通和批發(fā)有優(yōu)勢的企業(yè)也可以發(fā)展和建立網(wǎng)上商城。還可以把網(wǎng)絡營銷作為進軍電子商務的切入點，直接用營銷軟件做網(wǎng)上生意，不一定非得投入成百、上千萬的資金，大動干戈的進行電子商務。充分利用現(xiàn)有的電子商務公共平臺，只要進行很小的資金投入，甚至不用資金投入，照樣可以進行電子商務。

　　這種網(wǎng)絡營銷特別適合中小企業(yè)，他們門類齊全、品種繁多的產(chǎn)品，有許多是國際買家的追逐熱點。網(wǎng)絡這種低成本的營銷方式為中小企業(yè)提供了一個與大型企業(yè)平等發(fā)展的機遇和空間。

　　③中小企業(yè)信息化，應強調經(jīng)濟性注重實效性。

　　我們搞信息化的目的就是進一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展經(jīng)濟，尤其對于經(jīng)濟實力相對較弱，尚處于生存和發(fā)展階段的中小企業(yè)，信息化更要堅持節(jié)儉的原則，注重實際效果。

　　前不久，筆者寫了一篇文章，介紹了一種用一臺電腦就能進軍電子商務的大眾化、傻瓜化的網(wǎng)絡營銷軟件------《商務快車》。文章在《國際商報》發(fā)表后，接到130多封來信。實踐證明：這種新型軟件和新型營銷模式，大受中小企業(yè)家的歡迎。

　　天津一個出售活動房屋的企業(yè)花了兩萬多買關鍵字沒管什么用，用上了這個軟件很快就接到了國外90萬美元的訂單。目前全國已經(jīng)有近100萬的中小企業(yè)在使用這種簡易營銷模式，獲取網(wǎng)上商機，收到了很好的效果。

　　三個原因導致信息化效果不佳

　　筆者曾分別在天津和深圳搞過兩次《中小企業(yè)信息化效果調查》。每個城市參與調查的企業(yè)有100家。結果顯示：認為信息化花了錢沒有取得明顯效果的，深圳占74%，天津占86%。究其原因，主要表現(xiàn)在如下四個方面：

　　①信息化目的不明確。中小企業(yè)信息化中目前存在一種認識，覺得“別的企業(yè)都信息化了，我們也要進行信息化”，這導致有的企業(yè)對自己信息化的目的認識不清，目的不明。甚至有的企業(yè)認為：企業(yè)信息化就是“用電腦、建網(wǎng)站”，電腦買了、網(wǎng)站建了，信息化也就完成了。

　　其實，各家企業(yè)由于產(chǎn)品不同、市場不同、運作方式不同，其信息化的發(fā)展模式必然不盡相同，不了解自己的真正需求，盲目進行信息化建設成為中小企業(yè)信息化失敗率居高不下的主要原因。

　?、诰W(wǎng)站建了不知道如何推廣。中小企業(yè)信息化建設中常見的方式是，首先建一個網(wǎng)站，對企業(yè)進行網(wǎng)絡宣傳，這本無可厚非，但僅僅知道建設網(wǎng)站，不知道如何把網(wǎng)站推廣出去，往往讓這些企業(yè)的網(wǎng)站建設淪為擺設，無人問津。

　　調查中發(fā)現(xiàn)，有62%的中小企業(yè)受網(wǎng)絡宣傳的蠱惑，以為網(wǎng)站推廣就是花錢買關鍵字，買排名、買優(yōu)化。結果該買的全都買了，企業(yè)網(wǎng)站還是沒有多大起色。

　　中小企業(yè)進軍電子商務需要懂得：網(wǎng)絡營銷同樣需要宏觀指導下的微觀對接，深謀遠慮后的戰(zhàn)略設計。因此，網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略，市場擴展戰(zhàn)略，低成本運營戰(zhàn)略，強攻買點戰(zhàn)略等都需要中小企業(yè)下大力量，認真的加以研究，用心的解決好。而且要把我們的小網(wǎng)站和大網(wǎng)絡連接起來。只有這樣，中小企業(yè)建立的網(wǎng)站或主頁才能真正成為網(wǎng)絡的一部分。

　?、蹧]有掌握網(wǎng)絡營銷技巧。網(wǎng)上營銷不同于傳統(tǒng)營銷，需要掌握網(wǎng)絡特有的營銷技巧。不僅信息的搜索和發(fā)布需要技巧，信息的價值開發(fā)，提升產(chǎn)品的附加值，防范網(wǎng)上交易風險等，也都需要技巧。然而，調查中發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)仍然沒有認識到這一點。

　　因此，中小企業(yè)信息化，不僅需要為中小企業(yè)提供更多的、更好的整體解決方案，搭建根多的信息服務平臺和應用服務平臺，更需要扎扎實實地幫助中小企業(yè)提升自己的網(wǎng)上經(jīng)營能力和運作水平。

　　提高信息化效果應提防“說客陷阱”

　　中小企業(yè)信息化的巨大市場，使很多人看中了其中龐大的商業(yè)機會。于是，一些“說客公司”應運而生。他們打著網(wǎng)絡公司的招牌，跑到中小企業(yè)去當“勸道說客”。給企業(yè)出許多花花點子，害人不淺。他們今天一個方案，讓企業(yè)掏幾十萬，明天一個策劃又是上百萬……

　　中小企業(yè)信息化的巨大市場，使很多人看中了其中龐大的商業(yè)機會。于是，一些“說客公司”應運而生。他們打著網(wǎng)絡公司的招牌，跑到中小企業(yè)去當“勸道說客”。給企業(yè)出許多花花點子，害人不淺。他們今天一個方案，讓企業(yè)掏幾十萬，明天一個策劃又是上百萬……

　　筆者曾經(jīng)做過一些網(wǎng)絡公司的調查，盡管他們經(jīng)常去給企業(yè)“出道”，自己卻根本沒有做過一筆網(wǎng)上生意，更有甚者明目張膽地跑到企業(yè)騙錢。曾經(jīng)有一個企業(yè)網(wǎng)站，花了一萬美金，運行了一年，沒有收到一封郵件，經(jīng)過調查，原來是網(wǎng)站做好后，聯(lián)系信箱沒有開通!甚至有的企業(yè)花了很多錢建了自己的網(wǎng)站，域名的所有權卻在代理商手里。

　　大量的事實證明，這些為中小企業(yè)精心挖制的“說客陷阱”往往讓中小企業(yè)吃盡苦頭，讓本來資金預算就不多的中小企業(yè)信息化雪上加霜。

　　因此，中小企業(yè)在信息化之前應該保持一個清醒的頭腦，用信息化做什么?要有一個明確的目標只有明確了自己的需求，之后才不會為那些所謂的“說客”所動。同時，現(xiàn)實中我們也發(fā)現(xiàn)，一些人錯誤的認為：企業(yè)信息化就是上馬ERP，中小企業(yè)也要和大型企業(yè)一樣，只有上馬了ERP才叫實現(xiàn)了信息化。這種機械地照搬國外管理軟件的做法，也使一些企業(yè)在信息化上投入了不少資金，但效果卻不明顯。因此，在企業(yè)信息化，特別是中小企業(yè)信息化中不能不看應用環(huán)境和條件盲目推廣和引進ERP，那樣往往收不到好的效果。