網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講,提高了工作效率,降低了成本,擴大了市場,給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟效益。相對于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化、信息化和無紙化,已經(jīng)成為各國營銷發(fā)展的趨勢。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的普及和發(fā)展,對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行戰(zhàn)略分析具有重要意義。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生,是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)。市場營銷是為創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織的交易,而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)想、定價、促銷和分銷的過程。21世紀(jì)是信息世紀(jì),科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使信息社會的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變。在信息網(wǎng)絡(luò)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式,改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車,促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促進(jìn)個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的效益是網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的平方。如果入網(wǎng)用戶呈指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍增加。隨著寬帶網(wǎng)工程的快速發(fā)展、入網(wǎng)費用的下降,我國網(wǎng)上市場成為新興和潛力巨大的市場。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場,對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革。滿足消費者的需求,是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務(wù),是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當(dāng)市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品和服務(wù)。他們的需求更多,需求的變化更快。消費者的選擇不單是商品的使用價值,而且還包括其他的“延伸物”,這些“延伸物”及其組合可能各不相同,每一個消費者都是一個細(xì)分市場。在社會分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨向下,消費者對單項“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較,增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。工作壓力較大、緊張度高的消費者會以購物方便為目標(biāo),追求時間和勞動成本的盡量節(jié)約。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物來消遣時間,尋找生活樂趣。