第一節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述
一、網(wǎng)絡市場調(diào)研的涵義 市場調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié),沒有市場調(diào)研,就把握不了市場。Internet作為21世紀新的信息傳播媒體,它的高效、快速、開放,是無與倫比的。它加快了世界經(jīng)濟結構的調(diào)整與重組,形成了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化與集成化的經(jīng)濟走向;它強烈地影響著國際貿(mào)易的環(huán)境,正在迅速改變著傳統(tǒng)的市場營銷方式乃至整個經(jīng)濟的面貌。
Internet將成為21世紀信息傳播媒體的主流。 適應信息傳播媒體的變革,一種嶄新的調(diào)研方式——網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生。網(wǎng)上調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況,Internet正是實現(xiàn)這些目標的良好資源。
從某種意義上說,全球互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息、幾萬個搜索引擎的免費使用已對傳統(tǒng)市場調(diào)研和營銷策略產(chǎn)生很大的影響。它大大豐富了市場調(diào)研的資料來源,擴展了傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法,特別是在Internet 在線調(diào)查、定性調(diào)查和二手資料調(diào)查方面具有無可比擬的優(yōu)勢。
(一)傳統(tǒng)的市場調(diào)研的涵義 傳統(tǒng)的市場調(diào)研是指以科學的方法,系統(tǒng)地有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息,重點把握有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息,從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢,有針對性地制定營銷策略,取得良好的營銷效益。
(二)網(wǎng)絡市場調(diào)研的涵義 1.涵義,我們把基于互聯(lián)網(wǎng)而系統(tǒng)地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程稱為網(wǎng)絡市場調(diào)研。 2.搜索二手資料,即利用各種網(wǎng)站的搜索引擎尋找競爭環(huán)境信息、客戶信息、供求信息的行為。 3.直接調(diào)查法,包括網(wǎng)站用戶注冊和填寫免費服務申請表格。
二、網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點
(一)網(wǎng)絡市場調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研的比較 通過表4-1,可以非常明顯地看出兩者的不同。
(二)網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點 通過以上的對比,我們可以更加清晰地總結概括出其特點: 1.及時性和共享性 (1)網(wǎng)絡的傳輸速度非???,網(wǎng)絡信息能迅速傳遞給連接上網(wǎng)的任何用戶。 (2)網(wǎng)上調(diào)研是開放的,任何網(wǎng)民都可以參加投票和查看結果,這保證了網(wǎng)絡信息的及時性和共享性。 (3)網(wǎng)上投票信息經(jīng)過統(tǒng)計分析軟件初步處理后,可以