營銷在英語中為「Marketing」,很明顯Marketing一詞是來自于Market(市場)的詞性變形,因此中文中也經常將Marketing翻譯成市場營銷,大多數(shù)情況簡稱為營銷。但是個人認為,營銷和市場營銷是有區(qū)別的。營銷是一個相對廣泛的概念。
我自己對營銷的定義是:雙方或者其中一方通過一定的行為和手段促使交換 的完成以達到滿足雙方需要 的目的。
實際上,營銷不僅僅存在于市場,無處不營銷,甚至萬物皆可營銷 。
舉 個例子,我作為一個求職者,針對自身的經歷和技能做一份簡歷,然后把這份簡歷投到一間正在招聘市場部門人員的公司,這個行為也算是營銷的一種,因為公司把 招聘信息傳播出去、我投簡歷的行為滿足了雙方的需求——我憑自己的技能想獲得一份工作,公司想聘請一個具有某個技能的員工。(以上這個段子具有真實性,本 人求職中...)
再譬如說,我受邀回答問題,于我自身滿足了虛榮心和成就感,同時也增強了對自身知識的認識;于邀請者,則是獲得一個新的答案,對問題有更多一層的理解。雙方的需求都得到了滿足,因此邀請別人回答問題和受邀回答問題從雙方的角度來看都可以算作營銷。
類似的例子,@波旬 的回答中有很多,我就不再列舉了。
至于市場營銷(Marketing),在闡述概念之前,首先必須了解何為市場(Market)。
市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現(xiàn)產品或服務價值,滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程。
也就是說,市場三要素——消費者、生產者和促成交換雙方達成交易的各種條件(如法律保障、時間、空間、信息等等)必須存在,才會有市場的存在。
再 來看市場營銷(Marketing),實際上我更愿意翻譯為「企業(yè)營銷」。因為Marketing一般來說都是以企業(yè)作為出發(fā)點,對「市場」這一個客體進 行「營銷」。實際上市場,并不一定僅僅是指消費者。生產者(包括自身和其他生產者)和交換條件也可以是營銷的客體。譬如說,渠道的支配和控制就是針對交換 條件的營銷。
在此基礎上對市場營銷進行理解,我個人比較推崇菲利普·科特勒(Philip Kotler)對市場營銷的定義: 通過創(chuàng)造和交換產品及價值,從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程。
根據(jù)這一個定義,可以將市場營銷概念具體歸納為以下要點:
市場營銷的最終目標的是“使個人或群體滿足欲望和需求”。
交換使市場營銷的核心。
科 特勒對市場營銷的定義,其中最重要的一點就是認為,營銷的核心是「交換」。通過交換(一般來說是產品和金錢的交換,也可以說是交易)這一活動使交換雙方的 需求得到滿足。也就是說,市場營銷所做的一切都是圍繞交換而展開的,從識別市場需求,到產品和服務的設計,到產品價格的制定,到產品的生產和包裝,到渠道 的分配和控制,到渠道終端的銷售環(huán)節(jié),乃至售后服務,以上的每一個環(huán)節(jié)都是營銷,而市場營銷所做的一切都是為了交換。也就是為了滿足雙方的需求(一般來說 賣方的需求很容易滿足,就是錢。但買方的需求就未必這么容易),因此需求是貫穿市場營銷的每一個環(huán)節(jié)的,因此消費者的需求是市場營銷的中心。
這個定義跟營銷的定義中的「促進交換以達到雙方需求的滿足」實際上是一致的。