不可否認(rèn),在營(yíng)銷過(guò)程中客戶心理是達(dá)到成交的主要因素,哪些心理因素可以推動(dòng)消費(fèi)者達(dá)成你所期望的目標(biāo)呢?心理學(xué)家羅伯特·B·西奧迪尼博士在《影響力》中為我們解釋了隱藏在沖動(dòng)地順從他人行為背后的6大原因。
1、互惠原理互惠:指的是要是人家給了我們什么好處,我們應(yīng)當(dāng)盡量回報(bào)。

2、承諾和一致原理:承諾和一致就是一種要與我們過(guò)去的言行保持一致的愿望深藏在我們的心中,一旦我們做出了某個(gè)決定,或確立了某個(gè)立場(chǎng),就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力,迫使我們相應(yīng)地改變以前的一些行為,以證明此前的決策是正確的。

3、社會(huì)認(rèn)同原理:沃爾特·李普曼說(shuō),當(dāng)大家都以相同的方式去思考時(shí),沒(méi)有誰(shuí)會(huì)想得太認(rèn)真。

4、喜好原理:人們總是愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人提出的要求,這就是喜好的原理。也就是中國(guó)古語(yǔ)所說(shuō)的“投其所好”。

5、權(quán)威原理:權(quán)威原理就是指深深植根于我們心中的對(duì)權(quán)威的敬重感、服從性。

6、稀缺原理:稀缺原理是指讓我們意識(shí)到可能會(huì)失去某種東西時(shí),害怕失去某種東西比希望得到同等價(jià)值東西對(duì)人們的激勵(lì)作用更大,更能使說(shuō)服我們。

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