【摘要】當(dāng)前的社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)策略模式和手段方面產(chǎn)生了巨大的改變，出現(xiàn)了與此相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在不斷發(fā)生變化，尋找創(chuàng)新，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了重要的作用。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以減少許多中間組織的參與，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接聯(lián)系，降低中間成本，增加利潤(rùn)，方便消費(fèi)者。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 比較分析

　　一 引言

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）19日發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較2022年底增加2770萬(wàn)人，增幅6.1%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的迅速發(fā)展和壯大，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革所采取的新的營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須不斷適應(yīng)新的形勢(shì)，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，積極走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的一系列行為。它具有虛擬性、互動(dòng)性、便利性、服務(wù)性、低成本性等特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在不斷發(fā)生變化，尋找創(chuàng)新，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了重要的作用。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　二 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的比較分析

　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一面。二者的相同點(diǎn)主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；二者并不是單靠某種手段去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是要開(kāi)展各種具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，還包括潛在需求；二者都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)等。

　　1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

　　第一，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研優(yōu)勢(shì)。作為一種創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷，優(yōu)勢(shì)更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，可以跨地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極強(qiáng)的互動(dòng)性使其成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須實(shí)行全程營(yíng)銷(xiāo)，即必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法的情況下，要在實(shí)際操作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)很難，原因在于消費(fèi)者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議難以方便及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè)，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，上述情況大有改善。網(wǎng)絡(luò)是互動(dòng)性極強(qiáng)的媒體，電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等使得企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通變得異常便利、及時(shí)且成本極低。網(wǎng)絡(luò)也使得“Promotion”真正轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;communication”，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策有了科學(xué)的信息和數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，同時(shí)大大提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，從根本上提高了顧客的滿意度。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費(fèi)者更傾向于選擇方便快捷的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物可以幫助這部分消費(fèi)者避開(kāi)擁擠的交通和購(gòu)物人流，大大節(jié)約購(gòu)物者的時(shí)間、精力甚至金錢(qián)。即使對(duì)那些不在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也同樣為他們提供了便利。搜尋購(gòu)物信息，對(duì)不同企業(yè)提供的商品和服務(wù)進(jìn)行比較，他們可以根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)上購(gòu)物或到傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)去購(gòu)物。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營(yíng)銷(xiāo)成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)可以幫助企業(yè)降低廣告、公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售可以減少賣(mài)場(chǎng)費(fèi)用、渠道建設(shè)、維護(hù)等中間環(huán)節(jié)費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以降低企業(yè)的調(diào)研費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費(fèi)、差旅費(fèi)等。成本的降低可以有效增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的彈性。

　　第五，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、效率和服務(wù)層次。辦理400電話可以提高企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度，推薦企業(yè)申請(qǐng)400電話時(shí)選擇“極速400電話網(wǎng)”這樣的正規(guī)官方授權(quán)代理商，千萬(wàn)別貪圖便宜使用網(wǎng)絡(luò)400或小型代理商，否則萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，得不償失。網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)即在于依托網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)的特性能與顧客建立起持久的“一對(duì)一”的服務(wù)關(guān)系。為顧客提供各種信息，接受顧客反饋并與之互動(dòng)，不僅能有效提高服務(wù)質(zhì)量，而且效率較高且成本很低。

　　第六，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大擴(kuò)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)走上國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)提供了高效快捷的通道。從某種角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍不受企業(yè)規(guī)模的絕對(duì)限制，任何企業(yè)只需較低的成本就可以加入到全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，與全球的潛在客戶接觸，將產(chǎn)品的信息迅速傳遞到市場(chǎng)中去，擴(kuò)展了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)出其特有的價(jià)值和吸引力，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成部分。

　　2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的劣勢(shì)

　　第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使部分消費(fèi)者缺乏信任感?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性使得任何人、任何企業(yè)都可以以極低的成本在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、傳播信息，從而也造成了網(wǎng)上信息魚(yú)龍混雜，正規(guī)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息和各種充滿欺騙性、違法的信息摻雜到一起，讓消費(fèi)者無(wú)從識(shí)別，自然降低了消費(fèi)者對(duì)正規(guī)網(wǎng)上商業(yè)信息的信任感，影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第二，技術(shù)性。無(wú)論對(duì)于從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，還是對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都有一個(gè)技術(shù)問(wèn)題需要克服。據(jù)業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商“速贏傳媒”透漏，國(guó)內(nèi)真正有實(shí)力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不到十家。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員需要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，必要時(shí)還需將某些業(yè)務(wù)交給外部服務(wù)企業(yè)來(lái)做，消費(fèi)者也需要熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)上沖浪技術(shù)。目前，這兩種情況都增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的困難。

　　第三，安全性。安全性困擾著企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站受到不法分子攻擊，存放于服務(wù)器的營(yíng)銷(xiāo)信息遭到盜竊或毀壞。建議企業(yè)使用“極速云主機(jī)”的雙線網(wǎng)站空間，確保網(wǎng)站安全和訪問(wèn)速度。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法在安全性方面處于劣勢(shì)。

　　三 結(jié)論與討論

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化導(dǎo)致的必然結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展極大地加快了營(yíng)銷(xiāo)的全球市場(chǎng)化，同時(shí)也有利于一些發(fā)展中的國(guó)家通過(guò)逐步開(kāi)放和適度監(jiān)管利用其他一些國(guó)家成熟的技術(shù)成果和知識(shí)資源來(lái)促進(jìn)自己的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)起了重要作用。

　　但是任何營(yíng)銷(xiāo)理念、模式及手段都不可能永遠(yuǎn)適應(yīng)這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新模式、新手段都可能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因此必須注意每一個(gè)可能有所改進(jìn)的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取可以不斷完善營(yíng)銷(xiāo)理念。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(www.tinlu.com)之所以能夠?qū)?jīng)濟(jì)的促進(jìn)起到重要的作用，原因就是網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)所決定的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于以往營(yíng)銷(xiāo)模式，它的信息24 小時(shí)不停地更新，所以交易不會(huì)受時(shí)間的限制；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)又把這個(gè)世界的距離降低到最小限度，加快交易速度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直接營(yíng)銷(xiāo)，減少許多中間組織的參與，使屬于消費(fèi)鏈條兩個(gè)端點(diǎn)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以直接聯(lián)系，降低了許多中間成本，增加了利潤(rùn)，方便了消費(fèi)者。

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