上周,本報有關(guān)網(wǎng)購家電的報道引起了讀者的廣泛興趣。在預(yù)留的交流平臺上,大家對這一家電購買新模式表現(xiàn)出濃厚的興趣,并表達(dá)了自己的看法,很多人對這種購買模式的發(fā)展前景充滿信心。一些廠家代表則認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)直銷模式是廠家拓寬銷售渠道的又一嘗試,也是家電企業(yè)繼大賣場、專賣店后尋求的第三條銷售渠道。
體驗篇網(wǎng)絡(luò)直銷價格優(yōu)
為更清楚地了解網(wǎng)購家電模式,記者以普通消費者的身份和兩個專業(yè)家電網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)站取得了聯(lián)系。在與由信息產(chǎn)業(yè)部中國電子視像行業(yè)協(xié)會主辦的“品牌家電網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)客服人員取得聯(lián)系后,對方告知,網(wǎng)站上的產(chǎn)品由家電廠家直接在線銷售,可以在網(wǎng)上選好要買的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)下單,下單后品牌廠家會電話確定訂單及其他事項,最終是付款和送貨環(huán)節(jié)。而在付款方式上,不同廠家有貨到付款、向廠家指定賬號匯款或轉(zhuǎn)賬、通過家電網(wǎng)在線支付、預(yù)付定金等幾種方式。該客服人員明確表示,“網(wǎng)站上標(biāo)注的直銷價是全國均價,最后的成交價,可在下單后廠家人員與你聯(lián)系時最終確認(rèn)”,看來,網(wǎng)購電器也同樣能享受砍價的樂趣。
在本土的“成都家電網(wǎng)”上,記者首先注冊成為會員。因為每款產(chǎn)品都有三個價格,分別是市場價、商城價和會員價,會員價必須是注冊會員才能看到,并且是單買該電器的最低價,團購價格則另當(dāng)別論。購物流程、付款方式和“品牌家電網(wǎng)”基本相同。記者在網(wǎng)站上挑選了5款液晶電視型號,和成都電器賣場的最低售價進行了比較,發(fā)現(xiàn)確有價格優(yōu)勢。
對于產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),兩個網(wǎng)站的服務(wù)人員都表示,所有產(chǎn)品直接出自各品牌當(dāng)?shù)胤止荆|(zhì)量絕對和賣場一樣,售后嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定執(zhí)行,由品牌當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)人員全權(quán)負(fù)責(zé)。
前景篇網(wǎng)絡(luò)直銷“第三渠道”
由于家電連鎖賣場等傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品銷售利潤率逐年降低,國內(nèi)家電廠商正尋求更為多元的銷售渠道。一位不愿透露姓名的家電廠家負(fù)責(zé)人表示:“通過網(wǎng)站平臺銷售產(chǎn)品,對廠家來說投入非常小,沒有進場費、導(dǎo)購工資支出,也沒有各種無法預(yù)料的攤派費用,廠家的成本自然降低了,而這勢必會體現(xiàn)在產(chǎn)品的最終售價上?,F(xiàn)在專業(yè)網(wǎng)站的直銷方式和專賣店銷售模式基本相同,網(wǎng)站只是提供一個類似電器賣場一樣的銷售平臺,其余的售中、售后等環(huán)節(jié)全部由廠家負(fù)責(zé),操作方式靈活,加上價格優(yōu)勢,網(wǎng)絡(luò)直銷模式在被大眾接受后,勢必成為重要的銷售渠道”。
上周的報道曾提到,對網(wǎng)絡(luò)直銷,人們還存多方面的疑慮,包括產(chǎn)品質(zhì)量、送貨安裝、售后、網(wǎng)站資信度以及付款安全等。對此,一位曾長期從事網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)友表示:“目前的家電網(wǎng)絡(luò)銷售模式及各品牌、大連鎖的網(wǎng)上商城,其實只是一種B2C模式的初級網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)在其中只是起一個中介作用,信譽度、支付方面的問題已經(jīng)大大減少,而發(fā)展的最大阻力還是人們的消費習(xí)慣和接受度。網(wǎng)絡(luò)銷售模式的主力消費群應(yīng)該是在校大學(xué)生以及30歲以下的人群,因為網(wǎng)絡(luò)已成為這些人的一種生活方式”。但隨著時間的推移,上述人群將成社會消費中堅,加之更多人對網(wǎng)絡(luò)直銷方式的認(rèn)識和了解,基于廠家的網(wǎng)絡(luò)直銷模式的前景可以預(yù)料。