櫥柜似乎是個“四不像”的行業(yè)———從產(chǎn)品購買的行為來看,裝修一開始就要決定櫥柜,這類似于建材行業(yè);從櫥柜行業(yè)提供的產(chǎn)品來看,毫無疑問是家具;櫥柜的時尚性含量高,櫥柜的顏色、設(shè)計更新速度都非常快,櫥柜又很像時裝類的時尚行業(yè)。
由于有著這些復(fù)雜的特性,業(yè)內(nèi)人士認為櫥柜營銷不能照搬其他家居行業(yè)的成功模式。特別是“雅百事件”之后,部分櫥柜企業(yè)需要重新考量自身的營銷模式。
本期[家居觀點]與中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)工程委員會“廚衛(wèi)八仙桌”合作,邀請櫥柜行業(yè)代表企業(yè)闡述不同實力、不同定位的櫥柜企業(yè)到底應(yīng)該怎樣打造適合自己的經(jīng)營模式。

代理派
■歐派櫥柜北京公司總經(jīng)理 高進
作為一個生產(chǎn)企業(yè)來講,如何研究一個市場怎樣去營銷,怎樣做好每一個市場,難度是非常大的。中國這么大,包括南北文化的差異、地區(qū)的差異、氣候的差異等等。什么樣的產(chǎn)品在這個市場適銷對路?這是我們無法做到的。但是,當(dāng)你把產(chǎn)品下放到每一個代理商,他在做每一個市場,他就會很迅速地銷售。因此,我覺得生產(chǎn)企業(yè)不必要研究那么多,只要做好產(chǎn)品的品質(zhì),應(yīng)對整個市場的千變?nèi)f化就可以了。
從企業(yè)內(nèi)部管理來講,不管是分公司也好,一個地區(qū)的直營店也好,麻雀雖小,五臟俱全。都需要設(shè)置財務(wù)人員、銷售人員、安裝人員等等一整套營運體系。但作為我們來講,可能只要管好代理商,只要提供好的產(chǎn)品,其他方面他都會自我實現(xiàn)。
此外就是資金鏈上的問題,每一個代理商都會提供充足的資金來運行這個項目,不需要公司的強大的資金來運行,我覺得這是比較明顯的。
直營店我覺得最大的缺點是,人才輸送得太慢。我要培養(yǎng)一個店長,培養(yǎng)一個經(jīng)理;但是代理商不需要。當(dāng)然,代理商也會出現(xiàn)誠信度的問題,你在一個地區(qū)選擇一個好的代理商,會成就一個非常好的品牌;但如果代理商沒有選擇好,他可能會去得非??欤チ艘院笤傧胫匦抡褡髌饋硎欠浅S须y度的。
代理營銷的更大難度是,總部遠程控制的問題,因為錢是他的。我覺得解決好了這個問題,代理加盟營銷模式會更好一些。
目前我覺得行業(yè)內(nèi)直營成功的算是康潔,他們的優(yōu)勢在于,不僅派出的人在自己公司已經(jīng)有很好的管理能力的印證和檢驗,而且對公司有絕對的忠誠度。其中,忠誠度是很重要的,忠誠度不僅是對代理商的要求,對于直營管理人才更重要。因為在你自己的店里沒有忠誠度,那就更可怕了,損失不可估量,一個月賠十幾萬非常容易。我想做的就是管理支持和營銷模式的支出。

復(fù)合派
■北京圖騰寶佳家具有限公司總經(jīng)理 董純微
應(yīng)該說超市的選擇對我們企業(yè)來講是相對失利的,是不恰當(dāng)?shù)?,超市賣場是促銷營銷,它根本沒有你自己公司品牌營銷的概念,必然對你的品牌營銷的渠道市場給以足夠的打擊。
就經(jīng)營模式來說,我們有20多個城市在自有管理。這個結(jié)構(gòu)里邊,明顯存在人員問題。因為櫥柜特性的原因,專業(yè)培訓(xùn)的時間需要較長,沒有半年很難出來一個很好的設(shè)計師,兩三個月頂多出來一個很好的測量師,像安裝和服務(wù)人員都需要熟練,所以在全國的輸出人員上有一些困難。我們最早在進深圳、進東北銷售管理控制都非常好,總結(jié)來說,這是因為我公司的管理核心好,但我們不可能造就出來一堆管理核心。所以,目前我們只是在北京做直營店。
通過這次我們在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之后是全方位超過了代理店,包括上海的460平方米已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了。沈陽、西安、重慶那些當(dāng)?shù)氐木尤恢胰慷嫁D(zhuǎn)了,都已經(jīng)轉(zhuǎn)成代理了。這個月我們的重點是把我們過去經(jīng)營很不錯的、經(jīng)營4年的成都分公司轉(zhuǎn)掉。這是我們公司現(xiàn)在的一個重點。因為品牌營銷能夠做得好。我覺得在一個月之內(nèi),公司真的是沒有再花費精力,為這事整個公司停掉了,沒有精力去維護這個。圖騰寶佳以北京為營銷總部的核心,以代理商渠道主模式相對比較純粹的模式。
就是說一定要結(jié)合自己廠家的情況來選擇適合自己的營銷模式,其中代理模式成本低、效益高,影響深遠,直營有利于樹立品牌形象;而網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨勢,現(xiàn)在尤其是像80后,或者說1975年以后的人,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物是非常普遍的,隨著現(xiàn)在80后的人不斷成長,網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展空間應(yīng)該是非常大的,這確實應(yīng)該引起我們的注意。