在解決網(wǎng)上服裝銷售的問(wèn)題上,不少公司做得非常成功,其所運(yùn)用的方法值得借鑒。例如,推出網(wǎng)上試衣間、網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合、梳理網(wǎng)上客戶信息。
推出網(wǎng)上試衣間 H&M早就推出了網(wǎng)上試衣間服務(wù)。登陸www.hm.com,進(jìn)入美國(guó)網(wǎng)頁(yè),選擇試衣間,你不用考慮鈕扣、拉鏈和具體尺寸的小細(xì)節(jié)。消費(fèi)者可以選擇一位標(biāo)準(zhǔn)模特,也可以自創(chuàng)一位類似于你自己體型的模特,皮膚顏色、發(fā)型、身體特征、高度、體重,以及具體的細(xì)節(jié),比如眼睛的顏色、鼻子、嘴唇。選好后,注冊(cè)進(jìn)入“我的模特”,一旦注冊(cè)得到確認(rèn),你就可以用所有在H&M銷售的服裝包括泳裝、成衣和小裝飾品為你的模特進(jìn)行設(shè)計(jì)。當(dāng)消費(fèi)者完成滿意的組合,存儲(chǔ)進(jìn)入“你的衣柜”,就可以將衣柜中的組合打印出來(lái),帶到商場(chǎng)去購(gòu)買。
網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合
就目前國(guó)內(nèi)的環(huán)境而言,服裝企業(yè)如果結(jié)合線下線上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)效果會(huì)更好。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)信息技術(shù)來(lái)鏈接實(shí)物營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)銷售的優(yōu)勢(shì),通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下的結(jié)合,虛擬和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合,提供網(wǎng)上信息檢索瀏覽,電子商務(wù),網(wǎng)下實(shí)物展示,物流配送等多種服務(wù)。這種模式應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中,就可以為生產(chǎn)商、銷售商提供更為便捷的服務(wù)。
生產(chǎn)商可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)在線展示自己的產(chǎn)品,發(fā)布信息,廣泛
招商,利用中間商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)立在各個(gè)地區(qū)的服務(wù)站展示樣品實(shí)物,
推廣業(yè)務(wù),接受看樣定貨,同時(shí)提高自己的知名度,拓展自己的銷售渠道。
銷售商(批發(fā)/零售)采購(gòu)時(shí)可以坐在家中通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)檢索自己需要的信息,了解貨物的資料,并可以到當(dāng)?shù)氐姆?wù)站查看樣品實(shí)物以掌握更多的信息,滿意的產(chǎn)品可以網(wǎng)絡(luò)訂貨,并由對(duì)方送貨上門。而在銷售時(shí),銷售商可以通過(guò)推廣自建的網(wǎng)站用較小的成本賣出貨品,同時(shí)吸引一部分終端零售商或消費(fèi)者本人上門。
總之,服裝
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資,店面裝修費(fèi)用和一系列的管理費(fèi)用。為服裝公司節(jié)約更多的銷售成本,使資金更有效地用于公司和產(chǎn)品的廣告宣傳。
梳理網(wǎng)上客戶信息 建議實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè),要完整管理好潛在客戶信息,才能保障對(duì)銷售的持續(xù)幫助。
對(duì)于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成,通常獲取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息,無(wú)法管理,需要梳理為結(jié)構(gòu)化信息,如問(wèn)卷,然后將其整合,因?yàn)橐粋€(gè)客戶可以包含多個(gè)聯(lián)系人、多個(gè)需求、多個(gè)活動(dòng),由此來(lái)判別是否為機(jī)會(huì)。一般來(lái)講,銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%,更多客戶需求需要持續(xù)培育,培育的方案就是建立各種營(yíng)銷項(xiàng)目,推動(dòng)客戶的參與,以獲取更多信息,然后再整合,不斷地對(duì)客戶信息進(jìn)行整合,這樣就可有效提高銷售。