互聯(lián)網(wǎng)時代是有實力的品牌支配世界市場的時代。特別是在市場界線擴(kuò)大的B2C領(lǐng)域,企業(yè)要以品牌為中心,轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式。下面是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)制勝的十大品牌戰(zhàn)略。
獨(dú)占鰲頭
在因特網(wǎng)時代,很難像原來那樣有多個品牌共存,惟有“全球第一”的品牌才能在市場上生存下去。消費(fèi)者可以從全球范圍挑選自己最喜歡的品牌的產(chǎn)品。品牌排行榜將迅速傳向全世界,最具實力的品牌火氣最旺。
定做產(chǎn)品
批量銷售的方式將改變。今后企業(yè)將根據(jù)每個顧客(包括以公司為單位的顧客)的喜好和要求為其定做產(chǎn)品。定做產(chǎn)品的市場價值將增加。將來的供給體制將變成少量多品種型,以最低的成本、最短的時間向顧客提供定做產(chǎn)品將成為各個企業(yè)的競爭目標(biāo)。
消費(fèi)者掌握主導(dǎo)權(quán)
由于消費(fèi)者通過因特網(wǎng)可以自由地從全世界獲取所需的市場信息,市場運(yùn)作的主導(dǎo)權(quán)將從生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。消費(fèi)者通過收發(fā)電子郵件的方式,就各個品牌相互交換意見。人們將步入消費(fèi)者選擇品牌和企業(yè)的時代,價格的決定權(quán)也轉(zhuǎn)到了消費(fèi)者一方。
一對一的服務(wù)
信息技術(shù)使生產(chǎn)廠家掌握顧客個人信息和與顧客對話成為可能。企業(yè)將通過因特網(wǎng)以單個顧客為對象,解答他們提出的疑問,提供他們滿意的產(chǎn)品。企業(yè)將在產(chǎn)品上體現(xiàn)顧客的個人價值,為單個顧客提供具有較高市場價值的“獨(dú)一無二的服務(wù)和產(chǎn)品”。企業(yè)還將為顧客建立“個人購買履歷”,生產(chǎn)“個人化產(chǎn)品”和提出“相關(guān)購買建議”,較高的品牌價值也將由此產(chǎn)生。
感性化外觀設(shè)計
今后從功能上體現(xiàn)產(chǎn)品的差異將越來越難。產(chǎn)品的差異化將由產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向信息附加值。
在產(chǎn)品的外觀設(shè)計上突出感性魅力,從而吸引消費(fèi)者,這一點(diǎn)是非常重要的。為此,產(chǎn)品開發(fā)部門應(yīng)面向消費(fèi)者,利用女性工作人員特有的感性;讓她們以女性的眼光進(jìn)行產(chǎn)品的外觀設(shè)計,從而賦予品牌更多的感性魅力。建立起這種“女性到女性”的經(jīng)營模式的企業(yè)將在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
靈活運(yùn)作
售前根據(jù)生產(chǎn)廠家的情況制定的銷售計劃將很難實現(xiàn)。生產(chǎn)廠家通過與消費(fèi)者多次對話,不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行修改和更換,這種適應(yīng)狀況型市場運(yùn)作方式將取代銷售計劃。在這種市場運(yùn)作方式下,生產(chǎn)廠家之間的競爭表現(xiàn)在接到消費(fèi)者的訂單后,根據(jù)訂單上的要求,盡可能在短時間內(nèi)制成產(chǎn)品并送到消費(fèi)者手中。其中,生產(chǎn)廠家在繼續(xù)與現(xiàn)有顧客保持關(guān)系的同時,還要抓住顧客需求的變化,為生產(chǎn)新的產(chǎn)品作準(zhǔn)備。
開放式經(jīng)營
改變企業(yè)的封閉式經(jīng)營,具有專長的各個企業(yè)之間跨越行業(yè)和國境,進(jìn)行開放式戰(zhàn)略合作。
雙向聯(lián)系
企業(yè)單方面與顧客聯(lián)系的狀況將迅速改變、今后,企業(yè)向特定消費(fèi)者提供產(chǎn)品目錄的限定顧客時代將會到來。由于信息技術(shù)的全面利用,為與消費(fèi)者建立對話型聯(lián)系,企業(yè)將設(shè)置有關(guān)品牌的主頁,招攬顧客。消費(fèi)者可以使用檢索軟件,選擇適合于自己的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,通過雙向聯(lián)系,企業(yè)可以隨時了解消費(fèi)者的追加要求,滿足他們的需要。這種機(jī)動靈活的經(jīng)營方式將會吸引更多的消費(fèi)者。
直接銷售
原來經(jīng)過中間流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營規(guī)模將逐步縮小。取而代之,生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者直接對話,向每個顧客提供率先預(yù)定的商品和服務(wù)這種直接交易將增加。既具有與消費(fèi)者直接接觸的渠道,又具有品牌專利等知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)將對市場發(fā)揮支配力量。
全球市場
今后只以一個國家為對象的市場運(yùn)作方式將行不通,取而代之的是在全球范圍內(nèi)同肘展開經(jīng)營的市場運(yùn)作方式。企業(yè)將通過全球的媒體,向所有消費(fèi)者推銷自己的品牌。此舉將成為創(chuàng)造出世界知名品牌的關(guān)鍵。