網(wǎng)絡(luò)公司一夜成名的神話給人們造成一種誤解,似乎只要有足夠資金的支持,沒有網(wǎng)絡(luò)公司做不到的事情:想要知名度、想要訪問量嗎?很簡單,只要鋪天蓋地做廣告,哪有不出名的道理?好象“注意力經(jīng)濟(jì)”成功的主要標(biāo)準(zhǔn)就是吸引了多少眼球。然而,納斯達(dá)克股市的暴跌引起了風(fēng)險(xiǎn)投資的恐慌,于是,將一大批*燒錢起家的網(wǎng)絡(luò)公司置于非常尷尬的境地:一旦財(cái)源枯竭,倒閉是不可避免的結(jié)果。
如果網(wǎng)站的營銷目標(biāo)僅僅是網(wǎng)站知名度,而無須考慮成本、收入、利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)的話,廣告攻勢可能是最好的手段,這也許不需要太多的營銷專業(yè)知識,畢竟,花錢比掙錢容易得多。但是,對于許多新開業(yè)的網(wǎng)站尤其是小型網(wǎng)站來說,可能資金非常有限,而對于大部分剛上網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站來說,營銷目標(biāo)直接就是那些所謂新經(jīng)濟(jì)的.com公司所不愿也不敢問津的財(cái)務(wù)指標(biāo),應(yīng)該如何利用有限的資金來達(dá)到最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷效果呢?
關(guān)于中小網(wǎng)站的營銷策略,我稱之為“步槍加鼠標(biāo)”原理。
我先解釋一下所謂的“步槍加鼠標(biāo)”原理。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的“磚和水泥”(brick and mortars)相對應(yīng),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合稱為“鼠標(biāo)加水泥”,但這里的“步槍加鼠標(biāo)”含義有所不同,并不是指將鼠標(biāo)引入傳統(tǒng)營銷策略之中,強(qiáng)調(diào)的只是步槍和鼠標(biāo)之間的共同點(diǎn)——點(diǎn)擊!
點(diǎn)擊——而且是有效點(diǎn)擊——就是“步槍加鼠標(biāo)”戰(zhàn)略所要表達(dá)的核心內(nèi)容,也就是利用有限的資源取得最佳的營銷效果?!安綐尲邮髽?biāo)”包含下面九個(gè)方面的內(nèi)容。
分析行業(yè)競爭狀況
知己知彼,百戰(zhàn)不殆,這一古代軍事思想的精華早已成為在現(xiàn)代商戰(zhàn)中的基本戰(zhàn)略,在傳統(tǒng)營銷中,常用的行業(yè)競爭狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。
在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于行業(yè)的不穩(wěn)定性,沒有針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論,但是可以通過分析、調(diào)查、咨詢等手段充分“認(rèn)識自己”,明確自己在所處領(lǐng)域的地位,明確自己的競爭對手及競爭者的狀況,這是制訂成功的營銷戰(zhàn)略必不可少的一步。
確定營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容,對于中小型網(wǎng)站來說,不要指望“滿足80%網(wǎng)民的80%的需要”,營銷目標(biāo)的確立一定要客觀、現(xiàn)實(shí),而且更要明確、具體,比如“注冊用戶在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1萬人”,或者“通過網(wǎng)站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點(diǎn)擊率”,首要條件是認(rèn)清目標(biāo)。
確定策略組合
制訂詳細(xì)的營銷計(jì)劃,決定最優(yōu)的營銷策略組合:用多少資源開展傳統(tǒng)營銷?為網(wǎng)絡(luò)營銷投入多少資源?哪些推廣需要付費(fèi)?如何控制營銷策略的實(shí)施?如何評價(jià)營銷效果?
確定媒體組合
DoubleClick的付董事長Harris Millard對媒體組合戰(zhàn)略的描述非常精辟:“顧客是多面體的,受多種媒體形式的影響,我們需要采取正確的媒體組合,成功的廣告就是通過正確的媒體、在正確的時(shí)間、將正確的信息傳遞給正確的受眾。”
在選擇宣傳媒體時(shí),要充分了解媒體對目標(biāo)客戶的影響,并針對各種媒體的特點(diǎn)、影響力、價(jià)格等方面的因素進(jìn)行權(quán)衡。另外,不要把有限的資金分散在很多媒體上,盡可能在同一媒體上增加廣告的投放次數(shù)。
創(chuàng)造新聞價(jià)值
你的網(wǎng)站有什么獨(dú)特之處?是否在某些方面領(lǐng)先?在互聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)造新概念的時(shí)代,你的網(wǎng)站是否趕上了某些潮流?如果有新聞價(jià)值,不要忘記告訴新聞媒體,包括網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體。即使實(shí)在沒有什么特別之處,如果可以發(fā)布一個(gè)簡短的開張消息,也不要錯(cuò)過這種機(jī)會。不過,象“CEO攜款潛逃”之類的新聞最好不要出現(xiàn)在媒體上。
充分利用內(nèi)部資源
不要錯(cuò)過網(wǎng)站內(nèi)部任何可能的宣傳機(jī)會!讓所有員工向外部發(fā)送電子郵件時(shí),在簽名檔寫上網(wǎng)站的URL;在公司所有的公文紙、信封、傳真紙、發(fā)票、名片、宣傳冊、招聘廣告、展覽位置等等任何具有宣傳作用的媒介上,不要忘記印上網(wǎng)站的URL。
巧用外部資源
一個(gè)新發(fā)布的網(wǎng)站,如果沒有特別的新聞效應(yīng)或者龐大的廣告宣傳,淹沒在信息海洋中是再正常不過的事情,不過,對此并非沒有對策。你可以加入所在行業(yè)的信息網(wǎng)或者相關(guān)的網(wǎng)站聯(lián)盟,可以請求已經(jīng)擁有一定訪問量的相關(guān)或互補(bǔ)的網(wǎng)站做鏈接,甚至可以與其它網(wǎng)站合作,為其提供內(nèi)容,作為交換條件,在每篇文章下面附上自己網(wǎng)站的信息。事實(shí)上,這類方法很多,關(guān)鍵要選定目標(biāo),主動出擊。
利用免費(fèi)資源
除了免費(fèi)登錄搜索引擎之外,免費(fèi)公告板、免費(fèi)分類廣告等都是可以利用的宣傳機(jī)會,不要放棄這些大型網(wǎng)站不屑的游擊戰(zhàn)術(shù),有時(shí)甚至?xí)〉靡庀氩坏降臓I銷效果。注意,在商業(yè)宣傳中,盡量不要使用免費(fèi)電子郵件和免費(fèi)網(wǎng)頁空間。
病毒性營銷
病毒性營銷不是傳播病毒,它描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略象病毒一樣,利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。也就是說,通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),“讓大家告訴大家”,通過別人為你宣傳,實(shí)現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。
戰(zhàn)爭年代,中國共產(chǎn)黨*小米加步槍戰(zhàn)勝了國民黨的飛機(jī)加大炮,對于許多中小型網(wǎng)站,尤其是剛開業(yè)的小型網(wǎng)站來說,在有限的營銷預(yù)算下,也許“步槍加鼠標(biāo)”戰(zhàn)略更能發(fā)揮其獨(dú)到之處。