現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，歸根到底是謀求企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)這三者的動(dòng)態(tài)平衡，其核心是如何及時(shí)把握整體市場(chǎng)情況與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的市場(chǎng)問(wèn)題，即市場(chǎng)信息。這就要求企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行各種必要的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查把現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)信息有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解的市場(chǎng)信息通常包括：

　　1、企業(yè)外部環(huán)境的系統(tǒng)性信息。（1）社會(huì)環(huán)境信息（人口結(jié)構(gòu)、人口分布、教育水平、社會(huì)習(xí)慣、生活方式、文化價(jià)值觀、社會(huì)需求）；（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息（經(jīng)濟(jì)動(dòng)向、景氣變動(dòng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力水平、外經(jīng)外貿(mào)、利率匯率、就業(yè)情況、生活水平、國(guó)民總產(chǎn)值結(jié)構(gòu)）；（3）政治法律環(huán)境信息（與市場(chǎng)營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)出口有關(guān)的稅收制度、法律法規(guī)）；（4）技術(shù)環(huán)境信息（科學(xué)研究活動(dòng)、專利、新產(chǎn)品、新技術(shù)、機(jī)械化與自動(dòng)化）；（5）市場(chǎng)環(huán)境信息（競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)動(dòng)向、有關(guān)企業(yè)動(dòng)向、外貿(mào)動(dòng)向、企業(yè)信譽(yù)、促銷手段、廣告宣傳、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)水平、結(jié)構(gòu)、習(xí)慣、心理、價(jià)格、利潤(rùn)水平、市場(chǎng)占有率、潛在需求、需求彈性）。

　　2、有關(guān)企業(yè)自身能力和條件的系統(tǒng)性信息。（1）市場(chǎng)營(yíng)銷能力信息（商品價(jià)格、銷售渠道、促銷）。（2）采購(gòu)能力信息。（3）市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā)能力信息。（4）財(cái)務(wù)能力信息。（5）人員能力信息。（6）組織與管理能力信息。

　　市場(chǎng)是企業(yè)賴以生存的土壤。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有在市場(chǎng)上出售后才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，保證企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以消費(fèi)者的選擇為基礎(chǔ)。因此，認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理活動(dòng)及其指向性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的制定有十分重要的影響。

　　消費(fèi)需求信息是一種高值信息，在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著巨大的作用。

　　1、消費(fèi)需求信息是企業(yè)創(chuàng)造顧客的基礎(chǔ)。任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與顧客密切相關(guān)，若想生存發(fā)展就必須創(chuàng)造顧客，企業(yè)只有通過(guò)各種途徑，廣泛搜集消費(fèi)者需求信息，進(jìn)行分析研究了解顧客需要什么，并依據(jù)他們進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，才能創(chuàng)造出更多顧客。例如，由于近些年我國(guó)電子行業(yè)迅猛發(fā)展，收錄機(jī)市場(chǎng)日趨飽和，“豪達(dá)”電子廠在市場(chǎng)調(diào)研中卻發(fā)現(xiàn)中小學(xué)生學(xué)外語(yǔ)的收錄機(jī)市場(chǎng)尚屬空白，于是抓緊開(kāi)發(fā)了一系列好看、耐聽(tīng)、價(jià)廉的產(chǎn)品，從而一炮打響。

　　2、消費(fèi)需求信息是企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的動(dòng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)主要就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要途徑，而現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)發(fā)任何新產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)往往是建立在消費(fèi)需求信息基礎(chǔ)上的。如1997年11月召開(kāi)的全國(guó)小食品交易會(huì)上，重慶罐頭食品廠開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出的易開(kāi)玻璃瓶裝橘子罐頭由于解決了“罐頭好吃不好開(kāi)”的問(wèn)題，滿足了消費(fèi)者的需求，因而供不應(yīng)求。又如在實(shí)施營(yíng)銷中，企業(yè)把消費(fèi)者當(dāng)作伙伴，與其經(jīng)常性的對(duì)話，直接了解消費(fèi)者的需求意圖，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和生產(chǎn)活動(dòng)中來(lái)，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品更易于為消費(fèi)者接受。荷蘭的菲利浦公司就曾利用實(shí)施營(yíng)銷直接征詢消費(fèi)者的意愿和需求，然后篩選、選定，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出一種兒童用品，不久便流行于歐洲市場(chǎng)。

　　3、消費(fèi)需求信息是企業(yè)銷售產(chǎn)品的向?qū)?。銷售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中至關(guān)重要，它也是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的最終目的。美國(guó)管理學(xué)家托馬斯·彼得斯說(shuō)“任何企業(yè)的成敗都取決于銷售。”企業(yè)為了銷售產(chǎn)品就必須進(jìn)行營(yíng)銷決策，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是決定產(chǎn)品銷向何處。此時(shí)，獲取消費(fèi)需求信息尤為重要。因?yàn)橄M(fèi)需求信息能告訴企業(yè)何處有產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，從而引導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品銷售。例如當(dāng)日本商人得悉伊朗革命后，婦女外出必須披黑紗，每天去麥加朝圣的穆斯林沐浴后需要一條新手巾和一個(gè)指南針，以便向東朝拜，就立即組織生產(chǎn)，迅速占領(lǐng)了西亞市場(chǎng)。

　　二、信息化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

　　目前，全球國(guó)際計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)用戶已在4000萬(wàn)戶左右，并以每月100萬(wàn)戶的速度遞增。到2000年可望達(dá)到1億戶。隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，通訊技術(shù)及相應(yīng)軟件不斷高級(jí)化，電子交易與支付手段日益成熟與應(yīng)用，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，無(wú)論在觀念、戰(zhàn)略還是手段上都面臨挑戰(zhàn)，并需要革新。對(duì)于制造商和中間商來(lái)講，利用交互網(wǎng)絡(luò)可以最少的資本投入將市場(chǎng)拓展到最廣的空間。廠商可以大幅度降低成本并提高市場(chǎng)與銷售信息的獲取能力和處理能力。為此，市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的革新不可避免。

　　1、目標(biāo)市場(chǎng)。原有的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)被打破，廠商面對(duì)的是一個(gè)更廣闊、更具選擇性的潛在市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的重新細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的重新定位就十分必要。在這一過(guò)程中，廠商要有超越自己原行業(yè)限制，全面考察市場(chǎng)需求變化的計(jì)劃。根據(jù)自己的實(shí)力，從戰(zhàn)略的高度重新定義與選擇更有利于自身發(fā)展的位置———包括行業(yè)位置和市場(chǎng)位置，再造企業(yè)，以求得在競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研。計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)不僅為廠商提供了一個(gè)嶄新的高效率、低成本的市場(chǎng)調(diào)研途徑，而且為廠商建立日常的與顧客雙向溝通的機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。廠商可根據(jù)需要，選擇并建設(shè)不同的抽樣框架，使調(diào)研成為隨時(shí)可進(jìn)行的、更加可控的經(jīng)常性工作。

　　3、產(chǎn)品策略。由于信息高速公路的連接，廠商與顧客距離更近，這為廠商跟蹤消費(fèi)傾向變化提供了便利。但同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也更趨激烈，這使廠商必須不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與改進(jìn)工作，以迎合與引導(dǎo)日趨變化的消費(fèi)潮流。

　　4、價(jià)格政策。由于各方面成本的節(jié)約、效率的提高、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將不可避免、更加彈性的、多樣化的、組合的價(jià)格策略將會(huì)被采用。電子貨幣，主要是電子支票的應(yīng)用將使商業(yè)信用發(fā)展到極致地步。

　　5、銷售渠道。廠商會(huì)更有興趣對(duì)于那些適于直接的產(chǎn)品，其范圍將隨促銷技術(shù)手段的發(fā)展而不斷拓寬。電子函購(gòu)銷售將大為推廣。這種渠道結(jié)構(gòu)層次減少，將不是為了取得更多毛利，而是為增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和控制營(yíng)銷。并有利于更早地獲得市場(chǎng)信息的反饋。

　　6、促銷。無(wú)紙化促銷時(shí)代將會(huì)來(lái)臨，廣告發(fā)布將大量地由電視、廣播、報(bào)紙等媒介轉(zhuǎn)向交互網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)廣告將突破屏幕視覺(jué)限制，集諸媒介優(yōu)勢(shì)于一體，圖文并茂，生動(dòng)形象地強(qiáng)化宣傳力度。同時(shí)各種贈(zèng)券、折價(jià)券、獎(jiǎng)券等也將主要通過(guò)交互網(wǎng)絡(luò)傳遞。廣告與營(yíng)業(yè)推廣手段交融一體使優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，不僅是大量時(shí)間與紙張的節(jié)約，也為促銷效率的倍增提供了可能。

　　總之，一個(gè)正在走近的信息時(shí)代不僅帶給我們各種好處，也帶給我們更趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以更趨平均化的利潤(rùn)。因此，誰(shuí)能領(lǐng)先一步，認(rèn)識(shí)、發(fā)掘與利用信息交互網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將在市場(chǎng)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)。從而在未來(lái)時(shí)代的商戰(zhàn)中把握機(jī)遇，立于不敗之地。