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第四代網(wǎng)絡營銷系列之三:實時通訊營銷

作者: 日期:2022-12-04 人氣:263

  ◎替代電子郵件營銷的另一個管道

  當電子郵件成為非常不可靠的用戶連系工具時,除了RSS 以外,網(wǎng)站經(jīng)營者還有什么有效的訊息通知管道?想想你的日常生活,還有什么常用的聯(lián)絡工具?

  您可能會馬上聯(lián)想到實時通訊軟件(Instant Messenger ,簡稱IM)。是的,在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的年代里,每個人的電腦桌面上起碼有著一個以上的IM開啟著,IM的使用甚至部份取代了電子郵件。

  想想看,如果你的網(wǎng)站推出新產(chǎn)品或者新服務,你能夠第一時間透過 MSN Messenger 或者Yahoo! Messenger來通知你的客戶,效率可能比透過電子郵件或者RSS 要高多了。

  因為后兩者還必須等待用戶收取,如果是透過IM,一個訊息可能就直接彈出來在用戶電腦窗口上閃爍。一般人養(yǎng)成的習慣是,電子郵件還可以慢點看,彈出來的IM訊息多少會用眼角馀光瞄一眼。

  從2006年 8月份開始,筆者在苦思電子報營銷的替代方案時,很快就把腦筋動到MSN Messenger 上面。這個幾乎每個白領工薪階級都在使用的IM,與數(shù)位之墻的讀者群非常吻合。于是便著手尋找可行方案。

  ◎使用MSN Bot 的可能性

  最笨的方法,就是去注冊一個MSN Messenger 用戶名,然后讓要訂閱電子報的人把這個用戶名加入他的MSN Messenger 聯(lián)絡人清單里。每次網(wǎng)站內(nèi)容更新,就發(fā)訊息給這些讀者,訊息夾帶新文章的網(wǎng)址。

  這產(chǎn)生幾個問題:1)如此注冊的Messenger 用戶名聯(lián)絡人清單上顯然會有成千上百的讀者用戶名,而我的讀者人數(shù)有14萬人,微軟允許的聯(lián)絡人清單最大人數(shù)是多少?總會有個限量的,難不成毫無限制?

  2)總不會要我用手動方式在電腦上操作IM發(fā)訊息給這些人吧!這會花掉多少時間啊!3)如果真的在一段時間內(nèi)發(fā)出大量通知訊息給訂閱者,微軟的主機能不把我當成垃圾訊息的發(fā)布者而加以阻擋嗎?

  很多人可能知道此類IM都有一些機器人存在,MSN Messenger 也有。這些被稱為MSN Bot 的東西實際上是一個由程式操控的用戶名,你把她加入自己的MSN Messenger 之后,可以跟他聊天。

  有些MSN Bot 功能比較豐富,例如你可以問他英文單字他會幫你翻譯,有的可做地圖查詢等。微軟本身也鼓勵Bot 的發(fā)展,有興趣的朋友可以看這個有趣的MSN Bot 開發(fā)競賽:

  https://www.robotinvaders.com/main/Default.aspx

  筆者彷佛看見了救贖的光芒:這玩意兒可以拿來讓人訂閱電子報。

  ◎使用MSN Bot 的限制

  網(wǎng)站經(jīng)營者公告MSN Messenger 用戶名,用戶名背后實際上是MSN Bot 程式,想訂閱的人自己將該用戶名加入MSN Messenger 中。發(fā)布消息時由程式直接送到每個人的IM,就完成訊息發(fā)布。

  然而這個方案并非完美,微軟依然對大量發(fā)布訊息的動作實施阻擋。分時段且分批發(fā)送可能是個繞過阻擋的方法,但讀者量大時依然是問題,因為最后一個讀者收到通知時可能已經(jīng)是一周后。

  筆者拐個腦筋又想到,如果不是用發(fā)布IM訊息的方式,而是用上線通知的方式呢?大家都知道聯(lián)絡人上線時MSN Messenger 會有上線通知,因此只要讓MSN Bot 定時上下線就好,訂閱者就會被通知。

  這樣的效果當然比直接發(fā)訊息差多了,而且微軟對于聯(lián)絡人清單的人數(shù)一定還是有限制的,無法應付大量訂閱者。無法突破這些限制,此種方式就會有其局限。

  要突破MSN 訊息發(fā)送量及聯(lián)絡人清單人數(shù)上限不是沒有方法,事實上微軟在全球有授權企業(yè),只要向這些企業(yè)付費申請大量發(fā)送訊息,限制就可以解除。然而,中小型網(wǎng)站需要的應該是更低成本的方法。
 
  ◎IM營銷的曙光

  不論要開發(fā)MSN Bot 程式還是要付錢,大概都不是一般網(wǎng)站經(jīng)營者有能力或者能負擔的費用,起碼跟低成本的郵件營銷比起來差太遠。然而,這個事情終于在微軟推出Windows Live Alerts 后有了轉機。

  這個服務,是微軟推出來讓一般人透過Windows Live Messenger(其前身是MSN Messenger )訂閱內(nèi)容服務,例如 MSNBC的新聞更新時,會透過Messenger 通知到你。

  Windows Live Alerts :http://alerts.live.com

  訂閱者可以設定不受干擾的時段,以免在工作中被不斷送來的訊息打擾;也可設定如果沒上線時,內(nèi)容訊息轉送到電子郵件地址。終于, IM開始從通訊工具的角色拓展到內(nèi)容發(fā)布的角色了。

  如果你是提供內(nèi)容的人,你可以向微軟申請成為內(nèi)容發(fā)布者,并且得到一個專屬的訂閱網(wǎng)址,讀者只要點擊那個網(wǎng)址就可以進入訂閱程序,之后就能接收你發(fā)布的消息。

  申請成為內(nèi)容提供者的說明:http://signup.alerts.live.com

  此項服務還在測試階段,因此所有的申請都是送到美國總部處理,筆者在微軟工作的朋友詢問美國之后答覆說大約要兩周時間。目前尚不知單一內(nèi)容供應商是否有限制最多訂閱人數(shù)。

  ◎第四代網(wǎng)絡營銷:權力在用戶手上

  我們可以想像,以后透過IM來訂閱內(nèi)容的機會一定會大增,更可喜的是這些網(wǎng)絡公司把平臺開放出來讓一般網(wǎng)站或者Blog經(jīng)營者也可以申請,IM將成為新一代內(nèi)容聚合與發(fā)布的管道。

  如果你是電子商務經(jīng)營者,何妨利用這個管道發(fā)布折扣訊息?只要有人愿意訂閱你的Windows Live Alerts 。當然,人人都能利用這個管道發(fā)布訊息,也表示競爭只會更劇烈而已。

  網(wǎng)絡營銷已經(jīng)在第四代的開端,RSS 以及IM訂閱將是第四代營銷方法的主力。只是我們不要忘了,從一代到四代,選擇的權力越來越交付到讀者/網(wǎng)絡用戶手上,這是互聯(lián)網(wǎng)時代不滅的營銷法則。
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